홈 화면컴플레인WinPort Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

WinPort Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €100

WinPort Casino
제출: 2023.03.30 | 해결 : 2023.04.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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나는 그들이 요청한 모든 문서를 보냈고 그들은 내 현금 인출을 지연시키기 위해 매일 계속 요청합니다.

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fatoska13님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 fatoska13님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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내 KYC가 완료되었고 출금도 완료되기를 기다리고 있습니다.

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답장을 보내 주셔서 감사합니다, fatoska13. 인출이 곧 처리되길 바랍니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주세요.

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인출이 완료되었고 돈을 받았습니다. 지금 내가 가진 유일한 문제는 신용 카드로 입금할 수 없다는 것입니다. 그들은 나에게 암호화를 통해 그것을 요청하지만 나는 암호화 등에 전혀 관심이 없습니다.

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지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.

또한 카지노는 언제든지 모든 지불 방법을 변경(추가 및 제거)할 수 있는 완전한 권한을 가지고 있으며 안타깝게도 이에 대해 불이익을 줄 수 없으며 그 이유를 더 자세히 조사할 수 없습니다.

사용 가능한 결제 수단을 통해 입금하고 싶지 않다면 플레이할 다른 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.


도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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매우 감사합니다. 🙏 이제 괜찮아요. 안녕.

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친애하는 fatoska13,

주요 문제인 지불 지연이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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