나는 이 온라인 카지노에서 게임을 시작했고 그것을 좋아했습니다. 이 사이트는 제가 플레이하는 유일한 온라인 사이트이며 6개월 후 "두려움 없는 나그네" 수준에 도달했습니다. 그들의 고객 서비스는 정확합니다. VIP 계정 관리자는 친절하며 멋진 맞춤형 보너스를 제공합니다. 게임은 재미있습니다. 그런데 최근 부정적인 면에서 내 관심을 끄는 것이 하나 있다. 지난주까지 출금 거래를 완료한 적이 없었습니다. 잔액이 2,500달러로 떨어진 후 비트코인을 사용하여 현금화하기로 결정했습니다. Winport Casino에서는 비트코인을 사용할 때 주당 최대 인출 한도가 $2500입니다. 사이트에 따르면 영업일 기준 2~3일 후에 자금이 지갑에 나타날 수 있습니다. 토요일에 요청을 제출했기 때문에 목요일(오늘)까지 아무 것도 기대하지 않았습니다. 음, 어제 저는 $1000에 해당하는 비트코인 입금 알림을 받았습니다. 내 제로 잔고가 이제 $1500였기 때문에 그것이 Winport에서 온 것이라는 것을 알았습니다. 채팅을 통해 상담원에게 연락했는데 경영진이 예고 없이 결제 금액을 더 작은 부분으로 나눌 수 있다는 말을 들었습니다. 내 지불금 요청이 주당 허용된 최대 한도를 초과하지 않았기 때문에 당황했습니다. 물론 이유를 물었더니 상담원이 이렇게 말했습니다.
우리는 거래당 큰 금액을 보내는 것보다 매주 작은 부분을 보내는 것이 훨씬 안전하기 때문에 자금을 분할합니다. 또한 일부 BTC 제공업체 또는 기타 결제 채널은 거래 금액이 클 경우 일부 수수료를 적용할 수 있습니다. 우리는 고객을 배려하므로 귀하에게 가장 적합한 방법을 선택합니다. 우리 재무 부서는 항상 고객인 귀하를 위해 가장 효율적이고 빠르며 안전한 방법을 선택하고 있습니다.
단일 거래로 지불할 수 있었던 $2500의 현금 지급이 이제는 3개의 개별 거래로 지급되며 이는 3주를 의미합니다. 재무 부서는 업무 시간 동안 운영되며 한 번에 플레이어당 하나의 거래를 처리합니다. 빠르지도 효율적이지도 않고, 분명히 플레이어의 필요나 관심에도 부합하지 않습니다.
I started playing at this online casino and loved it. It's the only online site I play on and 6 months later, I have made it to the "fearless wayfarer" level. Their customer service is spot on. VIP Account Managers are friendly and create awesome custom bonuses. The games are entertaining. However, there is one thing that has caught my attention recently, in a negative way. I had never completed a withdrawal transaction until last week. After my balance fell to $2500, I decided to cash out using bitcoins. Winport Casino has a maximum withdrawal limit of $2500 per week when using bitcoin. According to the site, funds can appear in your wallet after 2-3 business days. I submitted my request on Saturday, so I wasn't expecting anything until Thursday (today). Well, yesterday I received notification of a bitcoin deposit equivalent to $1000. I knew it was from Winport because my zero balance was now $1500. I contacted an agent via chat and was told management can split payments into smaller parts without notice. I was baffled because my payout request was not over the maximum allowed per week. Of course I asked why and this is what the agent said:
We split the funds, as it is much safer to send small parts of it, every week, than send a big amount per our transaction. Also, some BTC providers or any other payment channels may apply some fees if the amount of the transaction is big. Since we care about our customers, we choose the best way for you. Our finance department is always choosing the most efficient, fastest, and safest ways for our customers, you.
A cashout of $2500 that could have been paid in a single transaction, will now be paid out in three separate transactions, which means three weeks. The finance department operates during business hours and processes one transaction per player at a time. It is not fast or efficient, and it is clearly not in the players' needs or interests.
