독일 출신 플레이어는 2025년 10월 11일부터 WinsRoyal 카지노에서 출금 요청이 보류 중이었으며, 지원팀에 도움을 요청하지 못했습니다. 신원 확인이 완료되었음에도 불구하고, 과도한 지연을 겪었고 출금 한도 때문에 추가 자금을 사용할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 응답도 받지 못하여 해당 불만은 미해결로 표시되었습니다. 플레이어가 출금 완료를 나타내는 '해결됨'으로 표시하면서 결국 문제가 해결되었습니다.

남아프리카 공화국 출신의 해당 플레이어는 2025년 10월 13일에 출금 요청을 제출했고, 이틀 후 승인되었지만, 일주일 넘게 재무팀으로부터 아무런 연락을 받지 못했습니다. 여러 차례의 후속 조치에도 불구하고, 지원팀으로부터 아무런 답변을 받지 못했으며, 투명성 부족을 용납할 수 없다고 판단했습니다. 해당 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 결과에 만족함을 표시한 후 문제가 해결되었습니다. 저희는 플레이어의 협조에 감사드리며, 향후 문제가 발생할 경우 연락해 달라고 당부했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 2주 전에 제출한 1,000유로 출금 처리가 상당히 지연되었습니다. 신원 확인이 완료되었음에도 불구하고, 라이브 채팅에서는 일반적인 답변만 받았고, 요청에 대한 업데이트 없이 여러 차례 이메일을 보냈습니다. 이처럼 실망스러운 경험은 Wins Royale에서 처음으로 출금을 시도한 것이었습니다. 불만 처리팀은 지연 사실을 인정했지만, 계정이 차단되었고 당첨금이 주로 스포츠 베팅에서 발생한 특성상 상황을 정확하게 파악하는 데 한계가 있어 추가 지원을 제공할 수 없었습니다. 결국 불만 사항은 해결되지 않고 종결되었습니다.

엘리스뱅(EliseBang)은 미해결 인증 문제로 1,478.51유로를 출금할 수 없게 되자 윈스로열 카지노(WinsRoyal Casino)에 불만을 제기했습니다. 1월 초에 필요한 서류를 제출하고 라이브 채팅과 이메일을 통해 50회 이상 카지노에 연락했지만 아무런 답변이나 진전이 없었습니다. 서류 검토 부족과 고객 지원의 미응답으로 인해 엘리스뱅은 인증을 완료하거나 자금을 인출할 수 없는 상황에 놓였습니다. AskGamblers는 카지노에 업데이트를 요청하며, 미해결 불만이 카지노 순위에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 경고했습니다.

산타페의 플레이어는 Winsroyal 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 700 USDT를 성공적으로 인출하고 KYC 검증을 거친 후, 그는 1000 USDT를 두 번째로 인출하려고 시도했지만 KYC 알림이 실패하여 계정이 정지되었습니다. 그는 정지에 대한 답변 없이 9일 이상 고객 지원에 문의했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 했지만 카지노의 협조 없이 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 비슷한 상황을 피하기 위해 앞으로 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.

엘살바도르의 플레이어는 1,353달러를 따고 7주 전에 출금을 요청했고 검증된 계정을 가지고 있었습니다. 라이브 채팅에서 출금이 진행 중이라는 것을 반복적으로 확인했음에도 불구하고, 출금은 처리되지 않았고, 플레이어는 카지노의 답변에 속았다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 출금 문제에 대한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 연장된 기간 내에 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Wins Royal Casino에서 플레이하여 얻은 €37.80과 €36의 상금이 자신의 계정에 적립되지 않았다고 보고했습니다. 여러 번 이메일을 보내고 라이브 채팅 지원팀에 연락했지만, 그녀는 이 문제에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 그녀가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 답변 시간을 연장했지만, 궁극적으로 그녀 측에서 의사소통이 부족하여 사건을 기각했습니다. 그 결과, 추가 조사를 수행할 수 없었습니다.

아이슬란드의 플레이어는 입금과 출금에 동일한 방법을 사용하려고 시도했음에도 불구하고 지불 방법을 등록해야 하는 오류로 인해 400의 상금을 인출할 수 없었습니다. 지원팀의 해결책을 기다린 후, 그는 계속 플레이하는 동안 모든 상금을 잃었습니다. 이 문제는 VIP 관리자가 기술적인 문제라고 설명하면서 성공적으로 해결되었습니다. 플레이어는 해결책에 만족을 표하고 프로세스의 공정성을 인정했습니다.

일본 선수는 카지노로부터 돈세탁 혐의로 기소됐고, 서류를 제출했음에도 불구하고 6개월이 지나도 대금을 받지 못했다. 플레이어는 필요한 서류를 모두 제출했다고 주장했지만 카지노에서는 서류가 불충분하다고 판단했습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 그들은 우리가 제3자이기 때문에 어떤 문서나 추가 세부 정보 공유를 거부했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Gaming Curacao Authority에 문의하라고 조언했습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 카지노에서 상당한 금액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 과거의 성공적인 인출에도 불구하고 그의 최근 인출 요청은 보류 상태로 남아 있었습니다. 카지노에서는 그의 문의에 대한 답변을 받지 못했고, 그 시점에서 그의 계정은 정지되었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀과 통신한 후, 카지노가 완료되지 않은 KYC 및 자금 증명 문서 문제로 인해 계정을 정지한 것으로 밝혀졌습니다. 그러나 해당 플레이어는 그러한 문서를 요청받은 적이 없다며 이러한 주장을 반박했습니다. 문제를 해결하기 위한 불만 처리 팀의 시도에도 불구하고 카지노는 뒷받침할 증거나 추가 협력을 제공하지 않았습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 플레이어는 Curacao Gaming에 문의하여 추가 지원을 받으라는 조언을 받았습니다.