이탈리아 출신의 플레이어는 여러 카지노에서 자체 배제를 요청했지만 여전히 등록하고 플레이할 수 있었습니다. 그는 치료를 받는 강박적 도박꾼으로 확인되었고, 자체 배제가 존중되지 않았기 때문에 자금을 반환해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 퀴라소 라이선스 카지노에 대한 중앙 집중식 시스템이 없기 때문에 각 카지노에서 개별적으로 자체 배제를 요청해야 한다고 설명했습니다. 도움을 주려고 노력했지만, 팀은 이 사건에서 더 이상 지원을 제공할 수 없다는 결론을 내렸고, 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
좋은 저녁이에요,
저는 1개월도 채 안 되어 22bet, 20bet, 그리고 쿠라사오 라이선스가 있는 모든 사이트에 자체 배제를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 제가 등록하도록 허락했습니다. 저는 치료 중인 강박적 도박꾼이고, 그들은 자체 배제를 존중하지 않았습니다. 저는 플레이를 허용해서는 안 되었기 때문에 자금을 반환해 달라고 요청합니다. 제발 도와주세요. 저는 절박하고 자살을 고려하고 있습니다.
감사합니다
친애하는 filippo00000님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
Winsane Casino에서 직접 자체 제외 요청을 했습니까? 그렇다면 이 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
현재 쿠라사오 라이선스를 받은 모든 카지노에서 동시에 자체 제외할 수 있는 방법은 없습니다. 각 카지노에서 개별적으로 자체 제외해야 하며, 제외 요청 방법에 대한 지침은 카지노 웹사이트를 확인하거나 운영자에게 직접 문의하여 얻을 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕,
저는 쿠라사오 라이선스가 있는 모든 사이트에서 20bet, 22bet, wazamba에서 자체 제외를 요청했고 그들은 이를 확인했습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 제가 등록하고 플레이하도록 허용했습니다. 저는 도박 중독자이고 절박합니다. 제발 도와주세요.
감사합니다
저는 Winsane Casino의 책임감 있는 게임 섹션을 확인했고 다음을 발견했습니다.
3. 당사 웹사이트에서 자체 제외를 원하시면 " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 고객 지원팀 에 연락하여 요청해야 합니다. 자체 제외는 무기한으로 플레이어 계정을 사용할 수 없게 합니다. 당사는 귀하의 계정을 폐쇄하고 귀하의 계정에 남은 모든 잔액을 환불합니다. 당사는 귀하에게 어떠한 혜택이나 프로모션도 제공하지 않습니다. 귀하는 플레이어 계정을 다시 열 수 없습니다.
위에 언급된 주소로 직접 자체 배제 요청을 보냈는지 알려주시겠습니까? 앞서 언급했듯이 20bet과 22bet은 Winsane Casino와 어떤 식으로도 관련이 없으므로 해당 카지노에서 자체 배제를 당했다고 해서 Winsane에서도 자체 배제가 유효하다는 의미는 아닙니다.
나중에 채팅에서 물어봤는데, 그들은 나를 스스로 배제했어요. 하지만 이전 제공자들이 퀴라소 허가 제공자 모두에서 스스로 배제하겠다고 보장했기 때문에 가입하지 말았어야 했어요. 제발 도와주세요. 돈이 필요하거든요. 아니면 자살할 거예요.
현재 모든 쿠라사오 라이선스 카지노에서 동시에 자체 제외하는 것은 불가능하다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 쿠라사오는 자체 제외를 원하는 플레이어의 중앙 집중식 목록을 유지하지 않으므로 플레이어는 각 카지노에서 개별적으로 자체 제외를 요청해야 합니다.
저는 진심으로 당신을 도우고 싶지만, 이런 상황에서 우리가 할 수 있는 일은 불행히도 매우 제한적입니다.
저는 귀하의 주의를 당사의 자체 배제 지원 도구 https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool 로 돌리고 싶습니다. 이 도구는 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것을 더 쉽게 만들어 주며, 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자체 배제 지원 도구는 도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해의 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
무엇보다도, 도박이 더 이상 당신에게 기쁨을 가져다주지 않고 부담이 되고 있다면, 전문가의 도움을 구하는 것이 좋습니다. 도박 문제를 해결하는 데 특화된 귀하의 국가 센터에 연락하는 것을 강력히 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
죄송하지만 이 경우에는 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다
베로니카
