Winsmania Casino 리뷰

아일랜드 출신의 플레이어는 카지노가 가짜 소프트웨어를 사용하고 상금을 지불하지 않으며 라이브 채팅을 통한 통신을 차단한다고 비난했습니다. 플레이어가 보증금 환불을 요청했습니다. 그러나 해당 선수는 사건 조사에 꼭 필요한 민원팀의 문의에 어떠한 증거도 제시하지 않았고, 답변도 하지 않았다. 대응이 부족하여 조사를 계속할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 Winsmania Casino의 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 여권, 주소지 증명서 등 필요한 서류를 모두 보냈음에도 불구하고 카지노 측은 당초 약속한 72시간 이상으로 확인 절차를 지연시켰다. 카지노는 영어로 된 문서를 요청했으며 명확한 이유를 제시하지 않은 채 플레이어의 주소 증명을 거부했습니다. 플레이어는 카지노의 응답 부족에 대해 불만을 표명하고 이를 사기라고 분류했습니다. 상황을 조정하기 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고 카지노 측에서는 만족스러운 해결 방법을 제시하지 못하여 해당 불만 사항을 미해결 상태로 표시하게 되었습니다. 이러한 결의안은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 이전에 문서 확인을 받았음에도 불구하고 탈퇴를 시도할 때 추가 문서를 요청받았습니다. 나중에 카지노가 스포츠 베팅에서 가치 베팅이 감지되어 플레이어의 탈퇴를 거부한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 플레이어가 실제 배당률보다 높은 배당률에 베팅하여 우승이 중단되었다고 주장했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 해당 문제가 관할권 밖의 지역인 스포츠 베팅에만 관련되어 있기 때문에 불만 처리 팀은 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 Winsmania Casino의 계좌에서 €1,250를 인출하려고 시도했지만 시스템 오류가 의심되어 반복적으로 거래가 거부되었습니다. 카지노의 KYC 인증을 통과하고 입금과 동일한 출금 결제 방법을 사용했음에도 불구하고 플레이어의 출금 시도가 실패했습니다. 플레이어는 카지노의 실시간 지원을 무시하고 인출 거부 이유에 대해 일관되지 않은 정보를 받았다고 보고했습니다. 플레이어는 또한 자신의 계정이 나중에 차단되었으며 카지노에서는 그의 예치금이 환불되었다고 주장했지만 플레이어는 이를 거부했다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 도움을 요청했지만 플레이어의 확인이 부족하여 문제가 해결되지 않았습니다.

영국의 플레이어는 확인을 받았음에도 불구하고 확인 부족으로 인해 여러 차례 출금 요청이 거부되었습니다. 이로 인해 그는 스포츠 베팅과 카지노 게임에서 £8,132 원의 잔액을 이용할 수 없게 되었습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 계정이 확인되기 전에 총 잔액을 잃었다고 주장했습니다. 상황을 검토한 후, 계정 확인이 완료되기 전에 플레이어가 상금을 모두 사용했다면 우리가 할 수 있는 일이 거의 없다는 결론을 내렸습니다. 그러므로 우리는 그 불만을 기각할 수밖에 없었다.

독일 출신의 플레이어는 €3,300를 획득한 카지노에서 KYC 문제를 경험했습니다. 암호화폐를 입금하고 보너스를 베팅한 후 그는 자신의 계정을 확인하라는 지시를 받았지만 3일 후에도 확인되지 않았습니다. 플레이어의 문서는 처음에 카지노에서 거부되어 불만 처리 팀이 개입하게 되었습니다. 카지노는 플레이어가 제한된 게임에 베팅했다고 주장했지만 상금을 무효화하지 않기로 동의했습니다. 플레이어와 카지노가 제공한 증거를 자세히 검토한 후 불만 처리 팀은 카지노의 결정을 지지했습니다. 플레이어는 결정을 수락하고 상금을 청구하기 위해 나머지 베팅 요구 사항을 충족하는 데 동의했습니다. 그러면 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

러시아 출신의 이 플레이어는 Winsmania Casino에서 상금 444유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 계좌가 확인되었음에도 불구하고 카지노는 이유를 제시하지 않고 그의 출금 요청을 반복적으로 취소했습니다. 이메일과 채팅을 통해 카지노의 지원에 접근하려는 플레이어의 시도는 성공하지 못했고 한 달 넘게 응답이 없었습니다. 우리는 카지노에 연락해 대화에 참여해 달라고 요청하는 방식으로 상황을 조정하려고 시도했습니다. 카지노의 응답을 위해 타이머를 연장했음에도 불구하고 우리는 어떠한 협조도 받지 못했습니다. 해당 불만 사항은 처음에는 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 자신의 계정을 추가로 확인하고 잔액을 최소 한 번 플레이해야 한다는 불만 사항을 다시 요청했습니다. 플레이어는 이에 따랐지만 그의 탈퇴는 여전히 거부되었습니다. 카지노는 플레이어가 규칙에 따라 잔액을 한 번도 사용하지 않았다고 주장했으며 플레이어는 이의를 제기했습니다. 추가 통신 후 카지노는 플레이어가 잔액을 잃었다고 밝혔으며 플레이어는 이를 확인했습니다. 마지막으로, 플레이어가 잔액을 모두 소진하여 더 이상 지원할 수 없게 되었기 때문에 불만 사항을 거부해야 했습니다.

일본 플레이어가 일본을 타겟으로 한 카지노에서 출금을 위한 KYC 인증 절차에 문제가 있었습니다. 카지노 측에서는 플레이어가 갖고 있지 않은 영어 운전면허증과 주소 증명서를 요청했습니다. 플레이어는 카지노 이용 약관에 영어 문서의 필요성이 명시되어 있지 않다고 주장했습니다. 플레이어는 이 문제에 관해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 카지노가 번역된 문서를 요청하는 것이 일반적인 관행이라는 점을 분명히 했습니다. 특히 해외 청중을 대상으로 하는 경우라면 더욱 그렇습니다. 카지노 요청의 정당한 성격으로 인해 플레이어의 불만이 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 그녀의 예금을 모두 환불하겠다고 약속했다고 보고했습니다. 우리 팀의 개입 이후 해당 플레이어는 인출 금액을 받지 못했지만 카지노에서 입금액을 모두 환불했음을 확인했습니다. 플레이어는 불만 사항이 해결된 것으로 간주했습니다.