Winstler.io Casino 리뷰

영국의 플레이어는 영국 국민이 입금이 금지되어 있음에도 불구하고 계정 검증 없이 1,500파운드 이상을 입금했기 때문에 Winstler에게 좌절감을 표했습니다. 영국의 도박 사이트에 대한 제한을 받은 플레이어는 카지노가 이 상황을 이용했다고 느꼈고 도움을 요청한 후에도 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사했지만 제한된 지위로 인해 상금이 몰수되었다는 표시가 없었기 때문에 플레이어가 지원 기준을 충족하지 못한다는 것을 발견했습니다. 궁극적으로 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.

영국의 한 플레이어가 모든 KYC 확인을 완료한 후 6200유로를 인출하려고 시도했지만 영국 거주자로 플레이하는 것이 허용되어서는 안 된다는 통보를 받았습니다. 이후 그의 계좌는 폐쇄되었고, 그는 14일 후에도 받지 못한 1,100유로의 환불을 약속받았습니다. 그런 다음 카지노에서는 은행 명세서를 요청했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 해당 민원은 '미해결'로 표시됐다.

네덜란드 플레이어는 Winstler Casino에 환불을 요청했습니다. 도박중독을 주장했던 해당 플레이어는 카지노 측에서 환불 요청을 거부하고 연락을 중단했다고 신고한 바 있다. 플레이어는 환불 요청 후 자신의 계정이 폐쇄되었으며 계정 확인이 완료되지 않았음을 확인했습니다. 결국 플레이어는 카지노가 영업일 기준 14일 이내에 예치금을 환불하기로 결정했다고 우리에게 통보했습니다. 플레이어가 환불을 받은 것을 확인한 후 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

영국의 플레이어는 Winstler 카지노가 영국 플레이어를 허용하거나 홍보하지 않았다고 주장하면서 자신의 계정을 폐쇄하고 상금 16400유로 지불을 거부했다고 보고했습니다. 플레이어의 반대 증거에도 불구하고 카지노는 확고한 입장을 유지했습니다. 우리는 플레이어에게 전체 KYC 인증을 통과했는지, IP 마스킹 소프트웨어를 사용했는지, 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출했는지 등 몇 가지 질문을 하여 문제를 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 무응답으로 인해 조사를 진행할 수 없었고, 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

네덜란드 출신의 플레이어는 300€의 예치금이 대기 중인 동안 Winstler Casino에 의해 계좌가 폐쇄되었습니다. 그는 3개월 동안 환불을 받으려고 노력했지만 카지노는 라이브 채팅과 이메일을 통해 응답이 없었습니다. 플레이어는 그해 5월 24일부터 25일까지 짧은 기간 동안 카지노 회원이었습니다. 그가 보증금과 카지노 라이센스에 대해 문의하자 그의 계정이 차단되었습니다. 플레이어와 소통하고 플레이어와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 요청하려는 시도에도 불구하고 우리는 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.