퀘벡의 플레이어는 검증된 계정을 가지고 있었고, 라이트코인이 사용 가능한 출금 옵션이 아니어서 라이트코인 250달러를 입금한 후 858달러 잔액을 출금할 수 없었습니다. 여러 번 지원팀에 문의했지만, 그는 자신의 문제를 다루지 않는 일반적인 답변을 받았습니다. 그는 자금이 수령되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 우리는 그의 협조에 감사드리며 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
Wintopia Casino - 결제 수단 제한으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: C$858
Wintopia Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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제 계정은 완전히 검증되었고, 250달러의 Litecoin을 입금했습니다. 승리한 후, 858달러의 잔액을 인출하려고 했지만, 카지노는 입금과 동일한 결제 방법을 사용하여 인출하도록 요구합니다. 문제는 Litecoin을 인출 옵션으로 사용할 수 없고, 카지노에서 다른 방법을 선택할 수 없게 해서 자금을 인출할 수 없다는 것입니다.
저는 지원팀에 연락했지만, 그들은 제 우려를 계속 무시하고 제가 사용한 코인을 선택하라는 동일한 일반적인 메시지로 답장했습니다. 이러한 주고받기는 제가 Litecoin이 옵션이 아니라는 것을 보여주는 출금 페이지의 스크린샷을 제공한 후에도 지금까지 4번의 이메일을 거쳤습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Whoisredbull13님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출과 관련하여 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 프로필에서 입금 및 출금에 사용할 수 있는 결제 수단의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
- 입금과 출금을 모두 지원하는 다른 결제 수단을 사용하여 소액의 확인 입금을 하는 것이 가능할까요?
- 성공적인 출금을 위한 권장 사항에 관해 귀하와 카지노 고객 지원팀이 주고받은 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
- KYC 검증을 완료했거나 적어도 카지노에 신분 증명서를 제출했나요?
가능한 한 빨리 이 상황을 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Whoisredbull13님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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