Wintopia Casino 리뷰

독일의 플레이어는 최근 승리 후 €900을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노에서 가상 스크릴 선불 카드이기 때문에 제공할 수 없는 신용 카드 사진을 요청했기 때문입니다. 이전에 검증 절차를 완료하고 상황을 설명했음에도 불구하고 플레이어는 카지노에서 반복적인 응답을 받았습니다. 플레이어가 해결책을 찾았다고 전달한 후 문제가 해결되었고, 불만 처리 팀에서 해당 사례를 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 각각 €1000씩 두 번 출금했지만, 카지노는 그가 소유하지 않은 카드의 사진을 검증을 위해 요청했습니다. 이 플레이어는 이전에 등록되지 않은 카드를 사용하여 돈을 입금했으며, 게임 계정 잔액에는 €2900이 남아 있었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 카지노의 요청이 출금에 타사 지불 방법을 사용하는 것을 금지하는 이용 약관과 일치한다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 향후 거래에 자신의 이름으로만 지불 방법을 사용하도록 조언을 받았습니다.

Schleswig-Holstein의 플레이어는 실수로 자신이 금지된 Curaçao 라이센스 카지노에 돈을 입금했습니다. 그녀는 Altcore.NV Curaçao 카지노에 입금된 모든 금액에 대해 환불을 요청했습니다. 우리는 직접 요청하지 않는 한 하나의 카지노에서 자체 배제가 동일한 라이선스에 따라 모든 카지노에 자동으로 적용되지 않는다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 해결을 위해 라이센스 당국에 문의하라는 권고를 받았으며 불만 사항은 종료되었습니다.

포르투갈 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 불만처리팀은 KYC 인증, 출금 요청량이 많아 출금에 다소 시간이 걸릴 수 있음을 설명하고, 플레이어에게 불만사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 따라서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 404유로를 따낸 후 카지노에 문제가 생겼습니다. 검증에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 그가 상금을 철회하려 했을 때 응답을 중단했습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노가 자신의 계정에 응답하고 확인했다고 우리에게 알렸습니다. 그런 다음 그는 철회를 요청했습니다. 플레이어는 나중에 문제 해결을 확인했고 우리는 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

이탈리아 플레이어는 인출 및 계정 액세스 문제를 경험했습니다. 그가 총 2,800유로의 인출을 3번 요청한 후, 카지노는 그가 1,975유로만 받을 것이라고 말했습니다. 게다가 그는 더 이상 게임 계정에 로그인할 수 없었습니다. 카지노는 총 2976유로에 달하는 모든 보류 중인 인출 금액이 지불되었음을 확인함으로써 응답했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했지만 계정 폐쇄에 대해 실망감을 표시했습니다.

포르투갈 출신의 선수는 베팅 회사인 Wintopia에서 24시간 후에도 50유로의 입금액이 그의 계좌에 반영되지 않는 문제에 직면했습니다. 그의 은행에서 거래 증거를 제시했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리 팀의 조언에 따라 플레이어는 문제를 조사하기 위해 결제 서비스 제공업체에 문의했습니다. 플레이어는 나중에 상황이 해결되었음을 확인했습니다. 이후 우리 시스템에서는 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.

이탈리아 출신의 이 플레이어는 1,500유로를 입금하고 게임을 시작한 지 20분 후에 카지노 계정에 돈이 남아 있는 채로 잠겨 있었습니다. 카지노 채팅에서는 어떤 정보도 제공하지 않았고 이메일에도 응답하지 않았습니다. 플레이어는 돈을 입금하기 전에 KYC 확인을 통과했으며 Evolution 라이브 룰렛을 플레이하고 있다고 주장했습니다. 그는 카지노가 자신의 계좌를 차단하고 잔액을 보류했다고 비난했습니다. 카지노는 플레이어의 미결제 잔액을 반환하겠다고 응답했습니다. 그러나 플레이어는 자신이 1,500€를 입금했다고 주장했지만 카지노는 690.5€만 환불하기로 동의했습니다. 카지노 측은 입금액을 모두 돌려줬다고 주장했지만, 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했다. 우리는 플레이어의 예금 중 하나가 지불 거절되었음을 발견했으며 플레이어는 나중에 이를 확인했습니다. 플레이어의 계정은 자체 배제로 인해 폐쇄된 상태로 유지되었으며 더 이상 지불해야 할 자금이 없습니다. 이러한 결과로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질의 플레이어는 몇 주 동안 온라인 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했습니다. 수많은 시도에도 불구하고 카지노는 그의 지불을 처리하지 않을 이유를 지속적으로 찾았습니다. 플레이어는 CPF 입력 필드 문제를 해결하기 위해 카지노에서 보낸 이메일을 기다리고 있었습니다. 플레이어가 카지노와 통신한 후 불만 처리 팀은 인출이 처리될 때까지 일주일을 더 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 추가 의사소통에 응답하지 않았기 때문에 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.