슬로베니아의 플레이어는 예치금 없는 보너스를 사용한 후 €1500를 얻었지만 등록 중에 잘못된 개인 정보를 제공했습니다. 카지노는 광고된 대로 라이브 채팅을 통한 개인 정보 변경을 허용하지 않았습니다. 계정 복제 혐의로 인해 카지노가 통신을 중단하면서 금지 및 상금 압수 조치가 취해졌습니다. 전화번호가 정확하고 상금이 잔액에 반영되어 있다는 플레이어의 주장에도 불구하고, 우리는 플레이어가 등록 과정에서 의도적으로 허위 정보를 제공했다는 사실을 발견했습니다. 카지노 이용 약관에 따르면 허위 정보는 규정에 위배됩니다. 따라서 우리는 플레이어가 상금을 회수하는 데 도움을 줄 수 없으며 불만 사항을 거부해야 했습니다.
나는 입금 보너스를 사용하지 않고 모든 것을 베팅한 다음 zeus 대 hades 슬롯(1500€)에서 최대 승리를 거두었습니다. 그러다가 내 개인 정보에 실수를 한 것을 보았습니다. (이메일, 이름 등) 해당 웹사이트에는 라이브 채팅을 통해 변경할 수 있다고 나와 있는데 제가 연락했을 때 그들은 제 말을 듣지도 않았고 제가 계정을 복제하고 있다고 생각했지만 그러지 않았고 지금은 돈을 받지 못했습니다. 금지됐어..그들은 심지어 응답도 없어
친애하는 titobusiness님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wintopia Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
2.4. 귀하는 등록 시 귀하의 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 전화번호 및 이메일을 포함한 개인정보(이하 "개인정보")를 당사에 제공해야 합니다. 개인 데이터를 수정하려면 고객 지원팀에 문의하거나 계정의 내 프로필 탭을 사용하세요. 회사는 수시로 개인정보를 편집하기 위한 다른 방법을 제안할 수 있습니다.
귀하의 데이터 변경 가능성에 대한 조항이 있더라도 이는 귀하가 등록할 때 의도적으로 무작위로 완전히 잘못된 정보를 제공해야 한다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. 전화번호나 주소를 변경하는 경우를 위한 것입니다. 고의로 허위 정보를 제공하는 것은 규칙에 위배되며 카지노는 귀하에게 돈을 지불할 의무가 없습니다.
또한, 무료 무예금 보너스에는 상금 한도가 적용됩니다. 이는 특정 슬롯에서 최대 승리를 거두었더라도 예치금 없는 보너스 조건에 다음과 같이 명시되어 있기 때문에 1500€를 받을 수 없음을 의미합니다.
7. 각 보너스에서 실제 잔액으로 풀릴 수 있는 최대 금액이 있습니다. 즉, 최대 금액을 초과하는 금액은 제거됩니다. 달리 명시하지 않는 한 최대 금액은 다음과 같습니다.
7.1. 비입금 보너스(프리 스핀 상금 포함): €25
등록 시 잘못된 정보를 제공한 경우, 당사는 귀하의 상금 수령을 도와드릴 수 없습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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