브라질의 플레이어는 몇 주 동안 온라인 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했습니다. 수많은 시도에도 불구하고 카지노는 그의 지불을 처리하지 않을 이유를 지속적으로 찾았습니다. 플레이어는 CPF 입력 필드 문제를 해결하기 위해 카지노에서 보낸 이메일을 기다리고 있었습니다. 플레이어가 카지노와 통신한 후 불만 처리 팀은 인출이 처리될 때까지 일주일을 더 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 추가 의사소통에 응답하지 않았기 때문에 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
몇 주 동안 나는 인출을 시도했지만 항상 지불하지 않을 이유를 찾았습니다. 그들은 끊임없이 내 CPF 번호를 요구하고 나는 입력 필드에 접근할 수 없다고 말합니다. 그들은 나에게 이메일을 보내겠다고 했는데 나는 아직도 기다리고 있다. 그들은 분명히 돈을 지불하지 않습니다.
안녕하세요 레나투앨리스 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Wintopia Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 이메일로 CPF를 보내면 어떨까요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
이번달 8일부터 시도중인데 CPF 서류를 이메일로 보내줄까 물으니 필요없다고 또 계좌이체로 출금하라고 해서 오늘 요청했어요 그리고 오늘 지지하자고 말했어
안녕하세요 레나투앨리스 님,
인출에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 돈이 도착할 때까지 다음 주까지 기다리는 것이 좋습니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우 저희가 개입할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.
