확인해보니 두 건의 750유로 거래 중 하나가 카지노에서 불법적으로 사용되는 제3자 판매자에게 요청한 지불 거절에 대한 금액으로 적립되었습니다. 내 홈뱅킹에는 POS 거래로 표시됩니다. 매일 POS 결제를 받는 사업을 하면서 해당 거래가 다른 거래와 혼동됐지만 실제로는 카지노에서 입금되지 않고 판매자에게 직접 요청한 지불 거절 덕분에 가능했습니다.
대신 카지노에서는 남은 계정 잔액인 690유로만 직접 환불해 주었으므로 60유로가 더 남습니다.
내가 여기에 불만을 제기하지 않았다면 카지노는 여전히 내 돈을 보관하려고 시도했다는 사실이 남아 있습니다.
카지노는 "KYC 인증 후 계정이 차단된 이유는 무엇입니까?"라는 질문에 아직 답변하지 않았습니다.
자매 카지노 Flappy에서도 똑같은 일을 하고 내 예금을 모두 보관했기 때문에 이것을 아는 것이 중요합니다. 카지노는 그들이 뭔가 잘못했다는 것을 알고 있기 때문에 여전히 이 질문에 대답하지 않을 것입니다. 이미 검증된 문제 도박꾼으로부터 입금을 받고, 계좌를 동결하고 돈을 보관하세요!
나는 Veronika에게 무슨 일이 일어났는지 완전히 이해하지 못했다고 생각하기 때문에 불만 사항을 다시 제기하도록 요청했습니다.
I checked and one of the two €750 transactions was credited for a chargeback I requested from the third-party merchant used illegally by the casino. In my home banking it appears as a POS transaction. Having a business where I receive daily POS payments, that transaction was confused with others but the fact is that it was not credited by the casino but only thanks to a chargeback I requested directly from the merchant.
The casino instead directly refunded me only €690 which was the remaining account balance so another €60 remains.
The fact remains that the casino still attempted to keep my money if I had not filed a complaint here.
The casino has yet to answer the question: "why was the account blocked after KYC verification?"
This is important to know because at their sister casino Flappy they did the exact same thing and kept all my deposits. The casino still won't answer this question because they know they did something wrong. Accept deposits from an already verified problem gambler, freeze the account and keep the money!
I asked Veronika to reopen the complaint because I don't think she fully understood what happened.
Ho verificato ed è stato accreditato una delle due transazioni da 750€ per un chargeback da me richiesto al commerciante di terze parti utilizzato illegalmente dal casinò. Nella mia home banking appare come transazione POS. Avendo un attività in cui ricevo pagamenti POS giornalieri quella transazione si era confusa con altre ma sta di fatto che non è stata accreditata dal casinò ma solo grazie ad un chargeback da me richiesto direttamente al commerciante.
Il casinò mi ha invece rimborsato direttamente solo 690€ che era il saldo residuo del conto perciò rimangono altri 60€ .
Resta il fatto che il casinò ha comunque tentato di trattenere il mio denaro se non avessi sporto denuncia qui.
Il casinò deve ancora rispondere alla domanda: "perché il conto è stato bloccato dopo la verifica del KYC?"
È importante saperlo perché nel casinò gemello Flappy hanno fatto la stessa identica cosa e si sono tenuti tutti i miei depositi. Il casinò continua a non rispondere a questa domanda perché sa di aver fatto qualcosa di scorretto. Accettare depositi da un giocatore problematico già verificato, bloccare il conto e tenersi i soldi!
Ho chiesto a Veronika la riapertura del reclamo perché non credo abbia capito bene quello che è successo.
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