그리스의 신규 고객인 이 플레이어는 처음에는 출금이 빠르게 처리되었지만, 신분 증명서를 제공한 후에도 보류 중인 마지막 출금에는 지연이 발생했습니다. 카지노와의 통신 결과, 문제가 우선순위임을 알리는 자동 메시지가 전송되었습니다. 결국 출금이 처리되었고, 플레이어는 돈을 받았습니다. 하지만 나중에 자신의 베팅 계정이 €0.01로 제한되어 있다는 사실을 알게 되었고, 카지노에 불만을 표시하게 되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되어 출금이 성공적으로 이루어졌음을 인정했습니다.
이 특정 카지노에서 저는 신규 고객입니다. 제 첫 출금은 같은 시간 내에 처리되었습니다. 하지만 마지막 출금에서는 다시 신분 증명서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 제가 제출했음에도 불구하고, 제 계정이 완전히 검증되었다는 것을 확인하기까지 검증에 2~3일이 걸렸습니다.
출금은 3일이 지나도 여전히 보류 상태이며, 채팅으로 문의하면 해당 부서로 최우선순위로 전달된다는 자동 메시지를 받습니다.
친애하는 짐라프,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
마침내 인출이 완료되어 돈을 받았습니다.
새로운 스포츠 베팅을 시도했는데, 무엇에 베팅하든 내 계정 한도가 €0.01로 제한되어 있다는 것을 발견했습니다.
이 카지노는 나에게 끝났어, 나머지에 주의해.
친애하는 짐라프,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
