Flappy Casino 리뷰

포르투갈의 한 플레이어는 Flappy Casino에서 두 번째 입금액인 50유로를 자신의 계좌에 입금하지 않았기 때문에 문제를 겪었습니다. 은행이 거래를 확인했음에도 불구하고 카지노의 고객 지원팀은 문제를 해결하기보다는 은행과 대화하도록 그를 리디렉션했습니다. 카지노는 이 과정에 개입할 수 없으므로 플레이어에게 자세한 조사를 위해 결제 제공업체에 연락할 것을 권고했습니다. 플레이어의 응답을 위해 불만사항 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 정해진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 받았지만 잘못된 은행 계좌 번호로 인해 출금하는 동안 문제가 발생했습니다. 그녀는 항상 정확한 계좌 정보를 사용했다고 주장했으며, 카지노에서 계좌 번호를 변경했을 수도 있다고 제안했습니다. 그러나 카지노는 그녀의 계좌를 폐쇄하여 상금을 잃었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 추가 정보를 요청했으며 상황을 더 잘 이해하기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 출금 세부 사항을 플레이어가 수동으로 입력했으며 플레이어가 출금 요청에 사용된 계좌 번호를 확인하지 못했다고 밝혔습니다. 잘못된 계좌번호를 사용한 적이 없다는 플레이어의 주장에도 불구하고 불만처리팀은 플레이어로부터 필요한 확인 서류 없이는 더 이상 도움을 줄 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

자매 카지노에서 자퇴한 이탈리아 출신 플레이어는 Flappy Casino에서 계정을 만들고 KYC 인증을 통과한 후 입금했습니다. 그러나 그의 계정은 카지노에 자기 배제에 대해 알리지 않은 채 나중에 차단되었습니다. 플레이어는 이전 계정과 동일한 개인 데이터를 등록에 사용했으며 KYC 문서가 신속하게 승인되었습니다. 그는 해결 방법을 제공하지 않고 채팅을 종료한 고객 지원 문제에 직면했습니다. 그는 또한 카지노가 신용 카드 거래에 잘못된 판매자 코드를 사용하는 것에 대해 불만을 토로했습니다. 자체 배제에도 불구하고 플레이어는 카지노로부터 계속해서 프로모션 이메일을 받았습니다. 우리는 문제를 조사했지만 Antillephone 라이센스 조건과 Rollino의 초기 이메일에 모든 브랜드에 대한 명시적인 자체 배제가 부족하여 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다. 불만 사항은 종결되었으며 플레이어는 자체 배제 지원 도구를 사용하고 도박 문제에 대해 전문적인 도움을 구하라는 권고를 받았습니다.

핀란드의 한 플레이어는 영수증을 제공한 후에도 입금된 금액이 카지노 계좌에 표시되지 않는 문제를 보고했습니다. 카지노는 일주일 후에도 문제를 해결할 수 없었습니다. 우리는 그녀에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

스웨덴 플레이어는 초기 인출에 대한 확인을 완료했지만 500€에 대한 네 번째 인출 요청은 이틀 후에도 여전히 보류 중입니다. 이메일이 무시되고 라이브 채팅을 사용할 수 없기 때문에 카지노에 연락하는 데 문제가 있었습니다. 우리는 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있으며 이 기간 이후에도 돈을 받지 못할 경우 당사에 연락하도록 플레이어에게 조언했습니다. 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했지만, 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 해결 방법을 제공할 수 없었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 Flappy Casino에 문제가 있어서 계정을 폐쇄할 수 없었고 계속해서 도박을 하여 상당한 손실을 입었습니다. 200,000€를 얻었음에도 불구하고 그는 인출 한도 때문에 플레이를 할 수 밖에 없었습니다. 그는 2,663€를 추가로 얻었지만 카지노는 그가 중복 계정을 가지고 있다고 주장하며 지불을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 승리 또는 손실의 환불을 요구했습니다. 우리는 자체 배제 요청에 대한 증거를 요청하여 플레이어를 지원하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없어 사건이 기각되었습니다.

자신의 도박 중독을 인정한 덴마크 출신의 플레이어는 자신의 결제 수단에 도박 차단 기능이 활성화되어 있음에도 불구하고 놀랍게도 Flappy Casino에 입금할 수 있었습니다. 검토 결과, 그는 카지노가 제한 사항을 우회하기 위해 잘못된 결제 정보를 제공하는 결제 제공업체를 이용했다는 사실을 발견했습니다. 그는 카지노에 연락했지만 그들은 어떤 잘못도 부인했습니다. 플레이어의 주요 관심사는 자기 배제가 아니라 Revolut 도박 블록과 같은 수표를 우회하기 위해 잘못된 결제 제공업체 정보를 사용하는 Flappy Casino에 관한 것이었습니다. 플레이어는 이 문제에 대해 카지노에 연락했지만 환불 요청이 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 이 문제를 보고하려면 라이센스 기관에 문의하라고 조언했습니다. 카지노에 이메일을 보낸 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 불만 처리 팀은 오해의 소지가 있는 결제 정보에 대해 추가 조치를 취할 수 없었습니다. 플레이어가 제기한 특정 문제를 해결하는 데 한계가 있어 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 확인 절차를 완료하는 데 어려움을 겪었고 이로 인해 출금 시도가 방해를 받았습니다. 불만 처리 팀은 Revolut 카드의 소유권 증명을 제공하는 데 문제가 있음을 확인했습니다. 그들은 소유권을 증명하기 위해 플레이어에게 Revolut 계정의 스크린샷을 제공할 것을 제안했습니다. 그러나 구단의 메시지와 질문에 대한 선수의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 결과적으로 거부되었습니다.

그리스의 신규 고객인 이 플레이어는 처음에는 출금이 빠르게 처리되었지만, 신분 증명서를 제공한 후에도 보류 중인 마지막 출금에는 지연이 발생했습니다. 카지노와의 통신 결과, 문제가 우선순위임을 알리는 자동 메시지가 전송되었습니다. 결국 출금이 처리되었고, 플레이어는 돈을 받았습니다. 하지만 나중에 자신의 베팅 계정이 €0.01로 제한되어 있다는 사실을 알게 되었고, 카지노에 불만을 표시하게 되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되어 출금이 성공적으로 이루어졌음을 인정했습니다.

독일의 플레이어는 최근 승리 후 €900을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노에서 가상 스크릴 선불 카드이기 때문에 제공할 수 없는 신용 카드 사진을 요청했기 때문입니다. 이전에 검증 절차를 완료하고 상황을 설명했음에도 불구하고 플레이어는 카지노에서 반복적인 응답을 받았습니다. 플레이어가 해결책을 찾았다고 전달한 후 문제가 해결되었고, 불만 처리 팀에서 해당 사례를 '해결됨'으로 표시했습니다.

포르투갈 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 불만처리팀은 KYC 인증, 출금 요청량이 많아 출금에 다소 시간이 걸릴 수 있음을 설명하고, 플레이어에게 불만사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 따라서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 404유로를 따낸 후 카지노에 문제가 생겼습니다. 검증에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 그가 상금을 철회하려 했을 때 응답을 중단했습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노가 자신의 계정에 응답하고 확인했다고 우리에게 알렸습니다. 그런 다음 그는 철회를 요청했습니다. 플레이어는 나중에 문제 해결을 확인했고 우리는 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

이탈리아 플레이어는 인출 및 계정 액세스 문제를 경험했습니다. 그가 총 2,800유로의 인출을 3번 요청한 후, 카지노는 그가 1,975유로만 받을 것이라고 말했습니다. 게다가 그는 더 이상 게임 계정에 로그인할 수 없었습니다. 카지노는 총 2976유로에 달하는 모든 보류 중인 인출 금액이 지불되었음을 확인함으로써 응답했습니다. 플레이어는 지불금 수령을 확인했지만 계정 폐쇄에 대해 실망감을 표시했습니다.

포르투갈 출신의 선수는 베팅 회사인 Wintopia에서 24시간 후에도 50유로의 입금액이 그의 계좌에 반영되지 않는 문제에 직면했습니다. 그의 은행에서 거래 증거를 제시했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리 팀의 조언에 따라 플레이어는 문제를 조사하기 위해 결제 서비스 제공업체에 문의했습니다. 플레이어는 나중에 상황이 해결되었음을 확인했습니다. 이후 우리 시스템에서는 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.