Flappy Casino 리뷰

라트비아 출신의 플레이어는 Flappy Casino에 1,100 EUR를 등록하고 입금했지만 아무런 설명 없이 24시간 이내에 그의 계정이 차단되었습니다. 카지노 지원팀은 그의 문의에 응답하지 않았습니다. 해당 플레이어는 모든 규칙을 준수했으며 보증금을 돌려받기를 원한다고 주장했습니다. 그는 보너스를 전혀 사용하지 않고 주로 슬롯과 라이브 카지노 게임을 했습니다. 그는 등록을 시도했을 때 사용자가 차단되었다는 메시지를 받았지만 여전히 플레이가 허용되었다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 미결제 잔액이나 인출 보류 없이 폐쇄되었으며 이미 소진된 예금을 환불할 수 없다고 밝혔습니다. GDPR에 따른 플레이어의 계정 정보 요청이 해결되지 않았습니다. 우리는 카지노가 이유 없이 언제든지 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있으며 플레이어가 예치금을 모두 소진했기 때문에 환불받을 돈이 없다고 결론지었습니다. 불만 사항이 거부되었습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 Flappy Casino에서 두 번째 입금액인 50유로를 자신의 계좌에 입금하지 않았기 때문에 문제를 겪었습니다. 은행이 거래를 확인했음에도 불구하고 카지노의 고객 지원팀은 문제를 해결하기보다는 은행과 대화하도록 그를 리디렉션했습니다. 카지노는 이 과정에 개입할 수 없으므로 플레이어에게 자세한 조사를 위해 결제 제공업체에 연락할 것을 권고했습니다. 플레이어의 응답을 위해 불만사항 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 정해진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 받았지만 잘못된 은행 계좌 번호로 인해 출금하는 동안 문제가 발생했습니다. 그녀는 항상 정확한 계좌 정보를 사용했다고 주장했으며, 카지노에서 계좌 번호를 변경했을 수도 있다고 제안했습니다. 그러나 카지노는 그녀의 계좌를 폐쇄하여 상금을 잃었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 추가 정보를 요청했으며 상황을 더 잘 이해하기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 출금 세부 사항을 플레이어가 수동으로 입력했으며 플레이어가 출금 요청에 사용된 계좌 번호를 확인하지 못했다고 밝혔습니다. 잘못된 계좌번호를 사용한 적이 없다는 플레이어의 주장에도 불구하고 불만처리팀은 플레이어로부터 필요한 확인 서류 없이는 더 이상 도움을 줄 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

자매 카지노에서 자퇴한 이탈리아 출신 플레이어는 Flappy Casino에서 계정을 만들고 KYC 인증을 통과한 후 입금했습니다. 그러나 그의 계정은 카지노에 자기 배제에 대해 알리지 않은 채 나중에 차단되었습니다. 플레이어는 이전 계정과 동일한 개인 데이터를 등록에 사용했으며 KYC 문서가 신속하게 승인되었습니다. 그는 해결 방법을 제공하지 않고 채팅을 종료한 고객 지원 문제에 직면했습니다. 그는 또한 카지노가 신용 카드 거래에 잘못된 판매자 코드를 사용하는 것에 대해 불만을 토로했습니다. 자체 배제에도 불구하고 플레이어는 카지노로부터 계속해서 프로모션 이메일을 받았습니다. 우리는 문제를 조사했지만 Antillephone 라이센스 조건과 Rollino의 초기 이메일에 모든 브랜드에 대한 명시적인 자체 배제가 부족하여 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다. 불만 사항은 종결되었으며 플레이어는 자체 배제 지원 도구를 사용하고 도박 문제에 대해 전문적인 도움을 구하라는 권고를 받았습니다.

핀란드의 한 플레이어는 영수증을 제공한 후에도 입금된 금액이 카지노 계좌에 표시되지 않는 문제를 보고했습니다. 카지노는 일주일 후에도 문제를 해결할 수 없었습니다. 우리는 그녀에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

스웨덴 플레이어는 초기 인출에 대한 확인을 완료했지만 500€에 대한 네 번째 인출 요청은 이틀 후에도 여전히 보류 중입니다. 이메일이 무시되고 라이브 채팅을 사용할 수 없기 때문에 카지노에 연락하는 데 문제가 있었습니다. 우리는 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있으며 이 기간 이후에도 돈을 받지 못할 경우 당사에 연락하도록 플레이어에게 조언했습니다. 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했지만, 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 해결 방법을 제공할 수 없었습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 Flappy Casino에 문제가 있어서 계정을 폐쇄할 수 없었고 계속해서 도박을 하여 상당한 손실을 입었습니다. 200,000€를 얻었음에도 불구하고 그는 인출 한도 때문에 플레이를 할 수 밖에 없었습니다. 그는 2,663€를 추가로 얻었지만 카지노는 그가 중복 계정을 가지고 있다고 주장하며 지불을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 승리 또는 손실의 환불을 요구했습니다. 우리는 자체 배제 요청에 대한 증거를 요청하여 플레이어를 지원하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없어 사건이 기각되었습니다.

자신의 도박 중독을 인정한 덴마크 출신의 플레이어는 자신의 결제 수단에 도박 차단 기능이 활성화되어 있음에도 불구하고 놀랍게도 Flappy Casino에 입금할 수 있었습니다. 검토 결과, 그는 카지노가 제한 사항을 우회하기 위해 잘못된 결제 정보를 제공하는 결제 제공업체를 이용했다는 사실을 발견했습니다. 그는 카지노에 연락했지만 그들은 어떤 잘못도 부인했습니다. 플레이어의 주요 관심사는 자기 배제가 아니라 Revolut 도박 블록과 같은 수표를 우회하기 위해 잘못된 결제 제공업체 정보를 사용하는 Flappy Casino에 관한 것이었습니다. 플레이어는 이 문제에 대해 카지노에 연락했지만 환불 요청이 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 이 문제를 보고하려면 라이센스 기관에 문의하라고 조언했습니다. 카지노에 이메일을 보낸 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 불만 처리 팀은 오해의 소지가 있는 결제 정보에 대해 추가 조치를 취할 수 없었습니다. 플레이어가 제기한 특정 문제를 해결하는 데 한계가 있어 불만 사항이 거부되었습니다.