포르투갈의 한 플레이어는 Flappy Casino에서 두 번째 입금액인 50유로를 자신의 계좌에 입금하지 않았기 때문에 문제를 겪었습니다. 은행이 거래를 확인했음에도 불구하고 카지노의 고객 지원팀은 문제를 해결하기보다는 은행과 대화하도록 그를 리디렉션했습니다. 카지노는 이 과정에 개입할 수 없으므로 플레이어에게 자세한 조사를 위해 결제 제공업체에 연락할 것을 권고했습니다. 플레이어의 응답을 위해 불만사항 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 정해진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
support@flappycasino.com
좋은 아침이에요,
2월 21일 13시 48분과 13시 50분에 각각 50유로씩 두 번 입금했습니다. 한 금액은 내 계좌에 적립되었지만 다른 금액은 적립되지 않았습니다. Flappy의 고객 지원팀과 통화를 여러 번 시도한 후 그들은 제 은행과 통화하도록 지시했습니다. 은행에서는 그 돈이 Flappy로 송금되었음을 확인했지만 누락된 50유로를 입금하기를 원하지 않았기 때문에 불만을 제기했습니다.
친애하는 Nanda99999님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
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