스위스 출신의 플레이어는 x15 베팅으로 30€의 보너스를 청구했지만 카지노에서 인출 한도에 대한 정보를 받지 못했습니다. 보너스 조건을 완료한 후 플레이어의 계정 잔액에서 420€가 사라졌습니다. 면밀히 조사한 결과, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 판단하여 기각했습니다.
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Flappy Casino - 보너스 완료 후 플레이어의 상금이 누락되었습니다.
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양: €400
Flappy Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
이 카지노에 여러 번 입금했지만 아직 인출하거나 상당한 상금을 거둔 적이 없습니다.
2023년 8월 4일, Mirko라는 카지노 담당자가 WhatsApp을 통해 저에게 보너스를 제안했습니다.
x15 베팅으로 30€ 보너스를 찾기 위해 계정을 열었습니다.
최대 인출 한도가 없었습니다.
플레이 스루 기간 외에는 많은 세부 정보가 제공되지 않았습니다.
나는 운이 좋았고 내 계정에 620€로 보너스 조건을 거의 충족하면서 괜찮은 승리를 거두었습니다.
하지만 보너스를 완료한 후 잔액에서 420€가 사라졌습니다.
나는 200유로만 남았다.
2023년 8월 4일의 게임 기록은 완료되지 않았으며 보너스와 관련된 마지막 부분을 표시하지 않습니다.
나는 카지노에 연락하여 Mirko와 누락된 420€에 대해 이야기했는데 그가 이상하다고 생각했습니다.
그는 문제를 조사하는 동안 기다려달라고 요청했고 해결 방법을 이메일로 보내겠다고 약속했습니다. 나는 어제 카지노 채팅을 통해 그와 다시 이야기를 나눴고 그는 보너스에 출금 한도가 있다고 주장하면서 이야기를 바꿨습니다.
이것은 사실이 아닙니다.
나는 그에게 이 한계를 보여달라고 부탁했다.
Mirko는 보너스가 이미 사용되었기 때문에 할 수 없다고 말했습니다.
그게 무슨 뜻이야?
카지노는 보너스 기록을 제공하지 않습니다.
그는 출금 한도의 존재를 증명하지 못했고, 게임 히스토리가 완전하지 않다는 것은 더욱 안타까운 일이다.
그는 문제를 해결하겠다고 나에게 말했지만 오늘 현재 게임 역사는 동일하게 유지됩니다.
아직 미완성입니다.
이 카지노는 정직하지 않으며 이유 없이 420€를 가져갔습니다.
참조용으로 스크린샷을 첨부하겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 MCO00님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
1. 무입금 보너스에서 가능한 최대 인출 금액: €25 / C$35 / 150R$.
1.1. 보너스 샵에서 받은 무입금 보너스에서 가능한 최대 인출 금액: 무료 스핀에서 받은 보너스 또는 자금 금액의 x5(계정 상태에 따라 다름).
우리의 공정 도박 코덱스 에 따르면 실제 현금 게임에 적용되는 경우에만 부과된 승리 한도가 불공평하고 약탈적이라고 생각하지만 보너스에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C는 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. 놀다.
€200의 인출이 이미 승인되고 처리되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
내가 플레이한 200€
카지노에서 인출이 느리고 게임을 선택했습니다.
다른 카지노에서도 같은 보너스를 받았고 아무 문제 없이 €800 상금을 인출했습니다.
입금 보너스는 없지만 이 보너스를 받기 위해 입금을 많이 했다는 사실을 잊지 마세요
입금을 한 적이 없다면 이 한도를 이해할 것입니다.
다시 한 번 말씀드리지만 보너스에는 최대 현금 지급액이 기록되어 있지 않습니다.
2023년 4월 8일 그날의 게임 역사가 완전하지 않은 또 다른 것
따라서 수입과 420€ 인출을 증명할 수 없습니다.
카지노는 그것에 대해 나에게 다른 것을 말하지 않았습니다.
숨겨진 게임 기록이 있는 것은 정상이 아닙니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
카지노가 내 불만에 응답하기를 원하지 않는 것 같습니다.
한편 내 게임 기록에서 뉴스가 있습니다.
카지노는 내가 620유로를 갖고 420유로를 가져간 그날의 기록을 삭제했습니다.
여기에 방금 찍은 스크린샷이 있습니다.
내가 말하는 04.08.2023은 완전하지 않으며 06.08.2023으로 진행됩니다.
무슨 미스터리
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하가 이전에 입금한 것으로 알고 있지만 이 특정 보너스의 경우 사전 입금이 필요하지 않았습니다. 카지노에서 프로모션 제안의 일부인 게임 플레이를 위한 무료 자금으로 제공되었습니다. 일반 보너스 조건에는 해당 보너스에 대한 최대 현금 지급이 명확하게 설명되어 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이미 획득한 무료 보너스에 대한 최대 현금 지급 한도를 명시적으로 설명하는 이용 약관 섹션을 지적했습니다.
게임 플레이 기록을 완벽하게 기록하려면 카지노에 직접 문의하세요. 최대 현금 지급액인 €200를 초과하는 추가 상금은 자동으로 무효화되므로 게임 내역에 표시되지 않을 수도 있습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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