앨버타 출신의 플레이어는 보너스 없이 100달러를 입금하고 10,000달러를 획득했지만, 9,000달러를 인출하려고 했을 때, 그녀는 자금이 보너스 상태이며 50배의 베팅이 필요하다는 통보를 받았습니다. 보너스를 추가하지 않았음에도 불구하고, 그녀의 잔액은 계속 플레이한 지 10분 만에 300달러로 떨어졌습니다. 카지노는 사건을 검토한 후, 그녀의 상금 처리가 지연된 기술적 문제를 인정했고, 이후 그녀의 계정에 8,558.17 CAD를 추가했습니다. 그러나 그녀는 만료로 인해 인출 요청이 취소되는 추가 문제에 직면했고, 해결을 위한 타임라인이 연장되었습니다.
보너스를 추가하지 않고 $100를 입금했습니다. 저는 한 게임에 10,000달러를 지불했고 9,000달러까지 계속 지불했습니다. 일부를 인출하려고 했습니다. 자금이 부족해서 할 수 없다고 하더군요. 내 프로필을 확인해보니 돈이 보너스 상태에 있고 50배를 걸었다고 하더군요. 입금 시 보너스를 추가하지 않았습니다. 그런 다음 10분도 안 되어 계속 플레이했고 잔고가 완전히 $300로 떨어졌습니다. 이거 완전 사기네요
안녕하세요, 쇼나,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Flappy Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였으며 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
저는 그 이메일로 서신을 보냈습니다. 네, 제 계정은 아마 몇 주 전에 검증되었습니다. 마지막으로 그들에게서 들은 것은 이틀 전이었습니다. 그들은 아무런 도움이 되지 않습니다. 그들은 제가 상점 코인 보너스를 받았고 그래서 이겼다고 말했습니다. 하지만 그것은 사실이 아닙니다. 저는 상점 코인 보너스를 추가하고 그것을 잃을 때까지 베팅했습니다. 그런 다음 보너스를 추가하지 않고 제 돈 100달러를 넣었지만 그들은 여전히 상점 코인 보너스 때문이라고 주장합니다.
제공된 모든 정보에 대해 Shawna에게 감사드립니다. 만약 당신이 정말로 27센트의 잔액만 가지고 있었다면, 보너스는 자동으로 취소되어야 했고 보너스 규칙에 의해 추가 입금은 영향을 받지 않아야 했습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej에게 전달하겠습니다( matej@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 베팅 내역의 스크린샷에는 .27센트가 나와 있습니다. 감사합니다. 그들은 상황을 개선하는 데 도움이 되지 않습니다. 그들이 제공하는 답변은 내 질문에 대한 후속 조치가 아닙니다.
안녕하세요, 쇼나,
귀하께서 겪으신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다.
카지노 담당자님, 사건을 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
Shawna와 CasinoGuru 팀에게,
귀하의 우려 사항을 알려주셔서 감사합니다.
귀하의 불만 사항을 검토했으며, 해당 문제에 대한 몇 가지 설명을 제공하고자 합니다.
귀하의 계정을 검토한 결과, 입금 보너스를 선택하지 않았지만 입금 전에 계정에 기존 보너스가 있었음을 알게 되었습니다. 이 보너스는 당사 숍에서 구매했습니다. 당사 시스템에 따라 플레이할 때 실제 잔액이 먼저 사용되고 그 다음에 보너스 잔액이 사용됩니다.
귀하의 경우, 실제 잔액이 소진된 후 보너스 자금으로 계속 플레이했습니다. 각 보너스에는 최대 인출을 포함한 특정 약관이 있습니다. 보너스 약관 섹션은 상점에서 구매한 보너스에 대한 약관을 설명합니다. 최대 인출 금액을 초과하는 모든 상금은 무효화됩니다.
이것이 실망스러울 수 있다는 것을 알고 있으며, 혼란을 드려 죄송합니다. 저희는 고객이 보너스와 관련된 약관을 명확하게 이해하도록 노력합니다.
다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
플래피 카지노 팀!
내 실제 돈을 다 써버리지 않았으므로 기록을 검토해 주세요. 가게는 .27센트까지 사용되었고 돈은 마지막 스핀에서 이기지 못했으므로 내 돈을 모두 사용하고 남은 .27센트 보너스를 사용하는 것은 불가능했을 것입니다.
또한 내 베팅 내역은 8월 8일 2:20에 보너스 잔액 0.27센트로 잔액을 사용했지만 그 후 3:49까지 내역이 사라지고 모든 잔액이 보너스로 들어갑니다. 베팅 내역에는 10,000달러를 따게 된 베팅 내역이 전혀 없고 모든 잔액이 보너스로 들어간 상태에서 출금하려고 시도한 후에야 다시 나타나는 것이 편리합니다.
보너스로 .27센트만 있는 100달러를 입금한 곳을 보여주는 스크린샷을 보낼 수 있고, .27과 3:49가 아닌 2:20에서 잔액을 사용하고 있는 것을 보여주는 스크린샷도 보낼 수 있습니다. 2:20과 3:49 사이의 모든 것이 누락되어 있기 때문입니다(10k 승리로 이어지는 베팅과 10k 승리는 베팅 내역에서 누락됨). 매우 의심스럽습니다.
카지노 대표님께,
쇼나는 0.27달러의 보너스 잔액 외에 100달러를 예치했다는 증거를 제시했습니다.
그날의 전체 게임 로그를 보내주시겠습니까? ( matej@casino.guru )
감사합니다.
이런 일이 일어난 지 1개월이 되었고, 그날의 베팅 내역을 요청한 지 1주일이 되었지만 아직도 답변이 없습니다. 이 사이트는 완전한 사기입니다. 저는 문자 그대로 그 사이트에 수천 달러를 투자했고 결국 사기로 끝났습니다.
Shawna와 Casino Guru 팀에게,
답변 제출이 지연되어 사과드립니다.
불만 사항에 대한 답변을 마무리하고 제출하는 데 추가 시간을 할애할 수 있도록 연장해 주실 수 있을지 친절하게 부탁드립니다. 이해와 배려에 감사드립니다.
시간과 관심을 기울여 주셔서 감사합니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
플래피 카지노 팀
왜 베팅 내역을 제공하는 데 이렇게 오랜 시간이 걸리나요? 내 계정에서 볼 수 있어야 하지만, 내 계정에서 승리 시간 프레임이 누락되어 제공하는 데 오랜 시간이 걸리는 것은 매우 편리합니다.
카지노 대표님께,
표준 응답 시간은 7+7일입니다(사전 연장 가능). 하지만 Shawna가 언급했듯이, 여기서는 플레이어가 볼 수 있는 게임 기록에 대해 이야기하고 있습니다.
Shawna와 CasinoGuru 팀에게,
먼저, 이 문제를 해결하는 데 시간이 걸렸다는 점을 인정하고, 모든 것이 올바르게 처리되도록 노력하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
면밀히 검토한 결과, 문제의 원인은 기술적 문제인 것으로 보입니다. 이제 이 문제가 해결되었고, 누락된 상금 8,558.17 CAD가 플레이어의 계정에 추가되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며 양해해 주셔서 감사합니다. 당사는 서비스를 개선하고 앞으로 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.
추가 질문이 있으시거나 추가 지원이 필요하시면 언제든지 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
플래피 카지노 팀
이것은 계속됩니다. 한 번에 최대 1300유로, 하루에 2000유로까지 출금을 요청했습니다. 1300달러의 출금을 1회 처리했고 나머지 2회는 시간이 만료되었다고 말하며 취소했습니다. 저는 2일 전에 이 요청을 했고 지금은 지불하지 않습니다. 출금을 처리하는 동안 만료로 인해 출금을 취소하는 사이트에는 한 번도 접속한 적이 없습니다. 제 출금을 처리해 주세요.
안녕하세요, 쇼나,
답변이 늦어져서 죄송합니다. 저는 컨퍼런스에 참석했고 그 후에 병이 났습니다. 현재 상황을 업데이트해 주시겠습니까? 카지노에서 남은 모든 자금을 인출할 수 있었습니까?
