그리스 출신의 플레이어는 404유로를 따낸 후 카지노에 문제가 생겼습니다. 검증에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 그가 상금을 철회하려 했을 때 응답을 중단했습니다. 그 플레이어는 나중에 카지노가 자신의 계정에 응답하고 확인했다고 우리에게 알렸습니다. 그런 다음 그는 철회를 요청했습니다. 플레이어는 나중에 문제 해결을 확인했고 우리는 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Wintopia Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 무시됩니다.
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양: €404
Wintopia Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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200유로를 입금하고 룰렛으로 404를 얻었습니다(보너스는 없고 전체 금액을 한 번 이상 도박했습니다). 내 주소를 확인하기 위해 별도의 문서 3개를 업로드했습니다. 정부 문서 2개와 은행 명세서 1개를 3번 시도했지만 더 이상 허용되지 않았습니다. . 여권과 여권 사진이 포함된 셀카가 간편하고 즉시 인증되었습니다. 나는 심지어 그들에게 이메일로 문서를 보냈고 이것이 이야기가 시작되는 곳입니다. 그들은 라이브 채팅으로 답변을 시작했지만, 제가 자금을 인출할 계획이라는 것을 알고 갑자기 응답을 중단했습니다. 힘들게 번 돈을 사기당한 것 같은 느낌이 듭니다. 문제를 해결하기 위해 이메일을 여러 번 보냈는데 답변이 없었습니다. 나는 이겼음에도 불구하고 그들이 나에게 돈을 지불하지 않는다는 것이 매우 슬프다. 멀리있어 얘들 아.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Nikdim14님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
- 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 언제 카지노에 출금을 요청하셨나요? 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 토마스
드디어 누군가 답변해주셔서 정말 감사합니다. 카지노가 내 이메일에 응답하지 않습니다. 내가 번 돈으로 사기를 칠까봐 두렵습니다. 모든 문서를 보낸 이메일로 보내드리겠습니다. Kyc가 완료되지 않았지만 응답하지 않아 문서를 제공했습니다. 문제는 문서가 그리스어로 되어 있고 주소를 영어 알파벳으로 게시했지만 위에서도 말했듯이 설명을 제공했다는 것입니다. 모든 연락을 보내드리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 토마스
마침내 카지노가 응답하고 나를 확인했습니다. 인출을 요청했으며 그들이 나에게 돈을 보낼지, 언제 보낼지 알아보고 잠재적으로 이 게시물을 다시 방문하여 닫을 것입니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Nikdim14님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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