호주 출신의 플레이어는 카지노가 폐쇄된 후 각각 32.12달러의 승인되지 않은 지불이 자신의 계정에서 인출되었다고 보고했습니다. 카지노는 환불을 약속했지만 일주일이 지나도 환불이 없었고, 이제 그들은 문제를 부인하고 있습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 두 환불을 모두 받았고 문제를 해결했다고 확인했습니다. 플레이어는 초기 승인되지 않은 청구에 대해 우려를 표명했고 이후 미래의 거래를 방지하기 위해 카드를 차단했습니다.
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Wonaco Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었지만 지불은 계속 진행됩니다.
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양: A$64
Wonaco Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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계정을 닫은 후 카지노에서 제 계정에서 32.12달러를 2회 인출했습니다. 그들은 환불하겠다고 이메일을 보냈지만 일주일이 지나도 환불이 되지 않았습니다. 그들에게 연락한 후 그들은 거부하고 돈을 돌려주지 않을 것입니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있고 계정을 닫은 후에도 카지노와 관련된 모든 카드를 차단하세요. 
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Bigdog1995,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
계정이 폐쇄된 이유를 알려주시겠습니까?
귀하의 계좌에서 특정 금액이 청구된 것은 언제이며, 이 청구의 목적은 무엇입니까?
카지노와의 문제에 대한 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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안녕하세요. 답변 감사합니다! 당신이 무슨 상관이 있는지는 모르겠지만 두 환불금이 오늘 아침에 제 계좌에 들어왔습니다!
하지만 그들은 여전히 처음에 돈을 가져갔고, 그것은 옳지 않은 것 같습니다. 분명히 그들은 3자리 보안 번호를 포함한 귀하의 카드 정보를 저장합니다. 어쨌든 저는 카드를 차단했고 앞으로의 거래에는 제 은행 카드를 사용하지 않을 것입니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Bigdog1995,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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