Wonaco Casino 리뷰

독일의 플레이어는 5주 동안 Wonaco에서 자금을 인출하려고 시도했으며, 반복적인 서류 거부와 계정 정지에 직면했습니다. 지급을 알리는 이메일을 받았음에도 불구하고, 자금은 3주 후에도 지불되지 않았고, 지원 이메일에 대한 문의는 답변이 없었습니다. 플레이어는 결국 몇 주간의 연락 끝에 2024년 12월 24일에 2,083유로의 지급을 받았습니다. 그러나 카지노에서 명확한 이유를 제공하지 않고 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었습니다. 카지노는 재량에 따라 계정을 폐쇄할 권리가 있고 플레이어의 계정에 남은 자금이 없기 때문에 불만은 거부되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 카지노가 폐쇄된 후 각각 32.12달러의 승인되지 않은 지불이 자신의 계정에서 인출되었다고 보고했습니다. 카지노는 환불을 약속했지만 일주일이 지나도 환불이 없었고, 이제 그들은 문제를 부인하고 있습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 두 환불을 모두 받았고 문제를 해결했다고 확인했습니다. 플레이어는 초기 승인되지 않은 청구에 대해 우려를 표명했고 이후 미래의 거래를 방지하기 위해 카드를 차단했습니다.

캐나다의 플레이어는 Interac 송금을 통해 3,000 CAD를 입금했지만, 카지노는 버그를 인정했음에도 불구하고 그의 계정에 입금하거나 환불하지 않았습니다. 그는 사이트가 사기라고 주장하며 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 조사에 필요한 요청된 문서를 제공하지 않았으며 궁극적으로 그의 요청에 따라 불만을 거부했다고 밝혔습니다. 팀은 공정한 중재에 대한 의지를 강조했고, 향후 추가 지원이 필요할 경우 다시 연락할 것을 플레이어에게 권장했습니다.

호주 출신의 플레이어는 첫 번째 인출이 빠르게 처리된 후 두 번째 인출을 위해 거의 2주를 기다리고 있었습니다. 여러 고객 지원 담당자는 처음에는 확인이 필요하지 않다고 말했지만 나중에 한 사람이 확인이 필요하다고 말하여 추가 지연이 발생했습니다. 반복적인 문서 제출과 통신 문제 이후 카지노는 플레이어의 출금이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어에게 결제가 접수되었음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

카지노의 VIP 회원인 가나 출신 플레이어는 100달러의 현금 보너스를 받고 7,500달러를 획득했습니다. 그러나 이후 상금은 그의 계정에서 제거되었고, 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 아무런 피드백도 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 필요한 정보를 수집하고 카지노에 연락하여 상금 몰수에 대한 설명을 요청했습니다. 결국 문제는 해결되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 도박 중독 문제로 인해 이전에 차단한 후 카지노에서 동의 없이 계정을 다시 열었습니다. 그들은 계정을 다시 닫고 입금금을 환불해 달라고 요청했지만 며칠 동안 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 촉진했고, 궁극적으로 환불이 완료되었고 플레이어의 계정이 영구적으로 폐쇄되어 모든 마케팅 커뮤니케이션이 종료되었음을 확인했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인했고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

호주의 플레이어는 카지노가 1-3 영업일이라고 명시한 기간에도 불구하고 상금을 인출하기 위해 7 영업일 이상을 기다렸습니다. 고객 서비스는 확인이 필요 없다고 말했지만, 상충되는 정보로 인해 인출 프로세스가 더욱 지연되었습니다. 플레이어가 상금을 수령했음을 확인했을 때 문제가 해결되어 불만 사항이 시스템에서 '해결됨'으로 표시될 수 있었습니다.