이탈리아의 플레이어는 1월 30일부터 출금이 보류 중이었고, 여러 차례의 후속 조치 후 자동 응답만 받았는데, 출금이 대기 중이라는 내용이었습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 플레이어가 상금을 받았다는 것을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어의 계정은 이미 검증되었고, 출금은 결국 승인되어 처리되었습니다. 불만 처리팀은 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Wonaco Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €500
Wonaco Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
Wonaco Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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1월 30일부터 인출을 보류해 두었는데, 오늘은 2월 7일인데 아직도 아무것도 없습니다.
저는 이메일과 채팅을 통해 여러 번 그들에게 연락했고, 그들은 출금 처리가 진행 중이며 곧 처리될 것이라는 평소와 같은 자동 회신을 보냈습니다.
농담이에요!
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Mirko20682님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 크리스티나, 빠른 답변 감사합니다.
네, 네. 제 계좌는 인증되었습니다. 이 "끝없는 행위"가 일어나기 전에 이미 모든 서류를 보내고 인출을 했거든요!
첫 번째 출금도 4일 만에 처리되어 빨랐고, 이번에도 같은 처리를 기대했습니다.
하지만 분명히 나는 너무 낙관적이었습니다.
좀 더 기다려 보고 어떤 진전이 있으면 알려드리겠습니다.
여러분의 응원에 진심으로 감사드리며 좋은 하루 보내세요
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Mirko20682님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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