남아프리카 공화국의 한 플레이어는 카지노에 입금하면 지속적으로 손실이 발생했으며, 슬롯이 자신에게 불리하게 조작되었다고 주장했습니다. 게임을 변경하고 문제를 보고했음에도 불구하고, 그는 만족스럽지 못한 답변을 받았고 카지노가 자신의 우려를 무시하고 있다고 믿었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 그가 응답하지 않아 불만을 기각했습니다. 추가 증거나 의사소통 없이는 조사를 진행할 수 없었습니다.
저는 Ratshibvumo라는 월드 스포츠 베팅 사용자를 두고 있습니다. 이 카지노를 이용한 지 2년이 되었는데, 제가 돈을 입금할 때마다 큰 금액을 입금하더라도 슬롯 머신을 조작해서 항상 은행이 파산하는 것처럼 모든 것을 잃습니다. 제가 그들에게 슬롯 머신이 많다고 말해서 슬롯 머신을 바꿔도 결과는 똑같습니다. 더 많이 입금해도 계속해서 도둑질을 하고 무시합니다. 도박을 하면 지는 건 맞지만 지금처럼 학대당하는 건 아닙니다. 도박 당국이 개입해 주기를 기도합니다. 이 사람들이 우리 삶을 파괴하고 있거든요. 그들은 입금 거래 내역을 보통 보여주지 않아서 도난 사실을 숨기려 합니다.
친애하는 rachinexr님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 그러나 귀하가 설명한 내용만으로는 사례를 만들 수 없다는 점을 알려드리고자 합니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 카지노와 카지노 게임은 그렇게 작동합니다. 지불 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어보시기를 권장합니다: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
저희 사건에 도움이 될 만한 정보가 더 있다면 저에게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 일어나고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. veronika.f@casino.guru 귀하의 불만 사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 말씀해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
