남아프리카 공화국 출신의 한 플레이어는 카지노 계정이 영구 정지되는 위기에 처했습니다. KYC 인증을 통과하고 잔액이 6,300랜드였음에도 불구하고, 카지노 측의 해결 없이 계정이 폐쇄된 상태였습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 아무런 협조도 받지 못했고, 결국 해당 불만은 "미해결"로 처리되었습니다. 카지노의 유효한 라이선스가 없다는 사실이 상황을 더욱 복잡하게 만들었고, 플레이어는 향후 카지노를 선택할 때 이용 후기와 평점을 참고하라는 조언을 받았습니다.

남아프리카 공화국 출신의 한 플레이어는 출금 시도 후 계정이 정지된 문제에 직면했습니다. 6,300랜드의 출금을 요청했지만, 사전 통지 없이 계정이 영구 정지되었습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하고 답변 시간을 연장하는 등 지원을 시도했지만, 플레이어와의 소통 부족으로 해당 불만은 당시 종료되었습니다. 플레이어는 원할 경우 추후 다시 불만을 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

남아프리카 공화국 출신의 한 플레이어는 50랜드 환영 보너스로 5,000랜드를 획득하고 FICA 서류를 제출한 후 계정이 정지되었습니다. FICA 승인을 받고 입금까지 했음에도 불구하고, 그녀는 계정 정지가 중복 계정과 관련된 것이라고 오해했습니다. 동일한 기기를 사용하여 동일한 공용 WiFi에서 여러 계정에 접속한 사실이 확인되어 계정 소유권을 확인할 수 없었기 때문에 이의 제기가 기각되어 문제가 해결되었습니다.

남아프리카 공화국의 한 플레이어는 이전에 FICA 검증을 위해 그의 서류를 수락했음에도 불구하고 중복 계정을 인용하여 카지노의 위험 관리 부서에 의해 계정을 폐쇄당했습니다. 그는 자금을 반환해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 이 사건을 돕기 위해 추가 정보를 수집하려고 시도했지만, 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 협조가 부족하여 불만이 기각되었습니다.

남아프리카 공화국의 한 플레이어는 카지노에 입금하면 지속적으로 손실이 발생했으며, 슬롯이 자신에게 불리하게 조작되었다고 주장했습니다. 게임을 변경하고 문제를 보고했음에도 불구하고, 그는 만족스럽지 못한 답변을 받았고 카지노가 자신의 우려를 무시하고 있다고 믿었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 그가 응답하지 않아 불만을 기각했습니다. 추가 증거나 의사소통 없이는 조사를 진행할 수 없었습니다.

남아프리카 출신의 플레이어는 World Sports Betting에 등록했고 보너스를 받았으며 보증금 요구 사항을 충족한 후 R1,000을 받았습니다. 하지만 이후 해당 계정은 폐쇄됐고, 중복 계정 의혹으로 당첨금이 몰수됐다. 해당 플레이어는 중복 계정이 없다고 주장하며 상금 R1,000을 돌려받으려고 했습니다. 친구가 때때로 자신의 장치를 사용하여 카지노 계정에 로그인하여 하나의 장치에서 여러 계정을 구별하기 어렵게 만들었다는 사실을 플레이어가 확인했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 판단했습니다.