플레이어의 계정이 미성년자이기 때문에 폐쇄되었습니다. 플레이어가 잔액을 인출할 수 있으므로 불만이 해결되었습니다.
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Xbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: $3,200
Xbet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Xbet Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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10월 5일에 xbet.ag에서 $181를 성공적으로 인출했습니다. 다음 주에 더 많은 돈을 입금하고 보너스 롤오버 요구 사항을 충족한 후 출금을 요청했습니다. 내 계정이 확인되지 않았으며 문서를 제출해야 한다고 들었습니다. 거의 2주 후에 내 문서가 명확하지 않고 스크린샷이라고 말했습니다. 나는 21세 미만이기 때문에 내 계정이 비활성화되었다는 말을 들었습니다. 나는 20세이고 서명할 때 내 적절한 생일을 명시했습니다. 계정까지.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 보로비칸톤11님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Xbet Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
처음에 확인 없이 철회할 수 있는 방법을 알려주시겠습니까? 계정 정보의 스크린샷이나 다른 방법으로 올바른 생일에 등록했음을 증명할 수 있습니까? 문서로 확인하는 동안 문제가 정확히 무엇이었습니까? 카지노에서 승인하지 않은 이유는 무엇입니까?
이 사건과 관련하여 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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나는 몇 달 전에 계정을 만들었고, 등록 과정에서 나이를 속이지 않았다고 100% 확신합니다. 돈을 입금하기 전에 긴 확인 절차를 거치고 싶지 않기 때문에 내 계정에 누락된 문서가 있는지 라이브 채팅에 물었습니다. 과거에 이미 확인 문서를 제출했다고 가정합니다. 누락된 서류가 없다고 해서 돈을 입금했습니다. 같은 주에 인출을 요청하고 자금을 받았습니다. 나중에 나는 더 많은 돈을 입금하고 큰 금액을 얻었을 때 출금을 요청했습니다. 출금이 3일 이상 승인되지 않아 카지노에 연락을 했더니 서류가 없다고 연락이 왔습니다. 문서를 보냈고 모든 것이 양호하다고 들었지만 주소 증명이 누락되었습니다. 은행 잔고 증명서를 보내는데 신분증과 신분증이 있는 셀카가 누락되었다고 들었지만 POA는 양호합니다. 그런 다음 세 가지 문서를 모두 제출했는데 ID가 스캔되어 대신 사진이 필요하기 때문에 승인되지 않았다고 합니다. 3개의 문서를 모두 다시 제출했는데 스크린샷이라고 하고 수락하지 않습니다. 몇 주가 지나고 변명의 여지가 없어졌습니다. 내 계정이 마침내 확인되었는지 확인하기 위해 로그인을 시도했는데 내 계정이 비활성화되었다고 표시됩니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락했는데 21세가 되지 않는다는 정책을 위반했기 때문이라고 들었습니다. 내 계정을 만든 후 언젠가 카지노의 정책이 변경되었다고 믿을 만한 이유가 있습니다. 비활성화되어 로그인할 수 없기 때문에 실제 생년월일로 계정을 생성했는지 확인할 수 없습니다.
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