브리티시 컬럼비아의 플레이어가 보너스를 활성화했습니다. 나중에 그는 상금을 인출할 수 없었고 카지노는 그에게 보너스를 사용할 수 없다고 알렸습니다. 우리는 플레이어의 상금이 고정 보너스를 차감하기에 충분하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Yabby Casino - 플레이어는 끈끈한 보너스에서 상금을 인출할 수 없었습니다.
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양: $180
Yabby Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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나는 btc에 20달러를 예치했고 보너스 5배의 예치금을 받았습니다. 그러나 내 잔액을 보았을 때 실제 입금액은 5x에 묶여 있으므로 4x에 불과했고 실제 현금으로 다시 옮기기 위해 고객 서비스에 연락했을 때 그들은 모든 보너스가 그런 것이고 여전히 인출할 수 있다고 말했습니다. 글쎄, 나는 $ 50 상금 2 개와 $ 80 상금 1 개를 인출하는 데 지쳤고 800 $ 베팅 요건을 충족한 후에도 모두 거절되었습니다 (보너스는 현금화 불가).
내 거래 및 보너스 내역을 확인했을 때 모두 삭제되었으며 상금에 대해 지원팀에 문의했을 때 보너스를 사용할 수 없다는 말을 듣고 덧셈과 뺄셈에 대한 강의로 회신했습니다. 그리고 이제 그들의 담당자는 내가 10000% 정확하고 돈을 빚지고 있다는 것을 알고 있기 때문에 더 이상 나에게 응답하지 않을 것입니다. 그래서 내 눈에는 그들은 범죄 도둑입니다.
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공공의
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11 개월 전
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큐뮤니티님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 보너스를 활성화했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하면 활성화한 보너스에 대한 링크 또는 프로모션 코드를 여기에 게시하십시오. 또한 여기에 보너스 기록의 스크린샷을 게시하십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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11 개월 전
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안녕 kiristina, 그것은 환영받는 501 또는 그와 비슷한 것이었지만 500% 보너스와 125 스핀을 제공했습니다. 아쉽게도 거래 내역이나 보너스 내역이 모두 제 프로필에서 지워졌기 때문에 제공할 수 없습니다. 또한 나는 btc에 20$를 입금하여 이 보너스를 얻었습니다. 잔액을 보았을 때 내 20은 보너스 금액에 번들로 포함되어 있었고 질문을 받았을 때 이것이 모든 보너스가 그들과 함께 작동하는 방식이라고 들었습니다. 사례. 그래서 기본적으로 그들은 내 예치금을 가져갔고 내가 결코 인출할 수 없었던 보너스 금액으로 대체했습니다. 내 대화의 스냅 샷이 있을 수 있지만 그들이 그것에 대해 물어볼 때 내 채팅을 계속 닫고 이로 인해 내 채팅 기록이 지워지기 때문에 확실하지 않습니다. 그들은 또한 거부된 출금을 내 지갑에 다시 입금했다고 주장하지만, 내 지갑에 다시 들어가는 것을 본 적이 없기 때문에 요청을 받았을 때 스크린샷을 보내지 않았습니다.
qs 글쎄요 내 보너스는 1000 인출 한도가 있다고 생각하고 최근에 얻은 변명은 보너스를 인출할 수 없지만 내 상금은 있기 때문에 인출을 하려면 지갑에 122$가 있어야 한다는 것입니다. 그리고 마지막 입금에는 50$ 인출을 했을 때 98$ 밖에 없었지만 그 전에는 수백 달러였습니다.
이 카지노는 지불금을 거부한 끔찍한 역사를 가지고 있습니다. 나는 또한 지난 1년 동안 매달 내 캐쉬백을 요청했으며 항상 캐쉬백을 사용할 수 없다는 말을 들었습니다. 그리고 지난 1년 동안 나는 이 카지노에서 내가 한 모든 일이 느슨한 돈이었기 때문에 약간을 쌓았을 것이라고 생각할 것입니다.
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공공의
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11 개월 전
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Qmunity 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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내 계정 기록이 모두 지워지고 카지노가 내 기록에서 계속해서 숫자를 빼돌리기 때문에 분명히 가지고 있는 내 정보를 내게 보내는 것을 거부하기 때문에 내가 제공해야 할 증거가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 여러 요청에 따라 저를 위해 제작을 거부합니다.
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공공의
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11 개월 전
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이미지에서 볼 수 있듯이 카지노는 시스템 변경이 내 모든 기록을 삭제하고 내 돈을 가져갔지만 한 달 넘게 나에게 거짓말을 했으며 그것이 내 장치이고 기록이 거기에 있으며 자금이 내 지갑으로 반환되었다고 말했습니다. 사실이었고 그들은 그것을 알고있었습니다. 뿐만 아니라 자매 사이트 중 하나에서 그들의 사이트에 주장한 것과 동일한 프로모션을 포함시켰습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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Qmunity의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 큐뮤니티님
당신의 민원을 맡겠습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Yabby Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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"pitboss@yabby" 및 "support@yabby"를 모두 이메일로 보냈지만 여러 이메일을 보낸 후에도 아직 내 기록을 받지 못했습니다. 동일한 담당자에게 95% 확신합니다. 그들은 동일한 명확한 쿠키와 캐시 항목을 말했기 때문입니다. 한 번은 상급자에게 보낸다고 했지만 그게 한 달 전 일이니 경영진도 상관없을 것 같다.
그들은 그들의 모토를 "당신이 행복하지 않을 때까지 우리는 행복하지 않았다"로 바꿔야 합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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끔찍한 서비스에 대한 5월 20일 이메일 응답
지난 한 해 동안 끔찍한 고객 서비스 사례가 너무 많아서 어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니다. 하지만 해보자. 먼저 관리자가 저에게 전화를 걸어줬으면 합니다. 채팅을 종료할 수 없다는 거짓말과 그들의 목소리를 듣고 싶기 때문입니다.
그래서 지금까지 저는 한 번도 레이크백이나 캐쉬백 또는 당신이 부르고 싶은 것을 받은 적이 없으며 지금은 당신의 카지노에 또 다른 입금을 하지 않을 것이기 때문에 결코 그렇게 하지 않을 것입니다. 그리고 귀하의 직원은 "귀하의 계정에서 처리할 것이 없습니다"라는 모든 것에 대해 같은 의견을 가지고 있습니다.
그리고 상담원과 대화를 시도할 때마다 어떤 식으로든 그들이 틀렸다는 것을 증명하면 그들은 일반적으로 질문을 한 직후에 채팅을 종료합니다. 열악한 고객 서비스를 화나게 할 뿐만 아니라 고객이 문제를 설명하는 데 5배의 시간을 소비해야 한다는 사실에 화를 냅니다. 왜냐하면 당신이 고용한 트와트가 실제로 고객 문제를 들을 수 없기 때문입니다.
당신의 끔찍한 서비스에 대한 가장 최근의 경험은 16일에 btc를 입금하고 잔고를 확인했을 때 보너스를 받았지만 실제 자금이 모두 사라지고 카지노 장미 꽃잎으로 대체된 것을 발견했습니다. 두 사람 모두 알고 있는 보너스 벅은 법정 화폐 가치가 0이므로 돈세탁에 해당합니다. 진짜 돈을 가지고 가짜로 바꾸고 진짜인 것처럼 속이려고 하기 때문입니다. 그리고 당시 에이전트에게 말했을 때 모든 보너스가 그런 것이고 여전히 자금을 인출 할 수 있다고 들었 기 때문에 그것을 넘기려고합니다. 또 다른 거짓말이 보입니다.
내가 이겼을 때 (나에게 큰 놀라움) 지갑에 거의 200이 있었고 50 $를 인출하려고했는데 거부되어 지갑에 다시 들어 갔기 때문에 148에서 다시 시도했는데 거부되어 이유를 물었을 때 그런 다음 보너스를 인출할 수 없다고 알리고 보너스를 인출할 수 있으며 이전 에이전트가 인출할 수 있다고 말했습니다. 빵 창문이 다시 닫혀서 이걸 5번 정도 했더니 어떤 멍청이가 나에게 수학 수업을 하려고 해서 내가 그를 고쳐야 했고 그가 돌로 두드리려고 했던 방정식에 대한 올바른 공식을 제공하려고 했습니다.
그래서 나는 더 많이 플레이하고 80$ 인출을 시도했지만 역시 거부되었고 이제 자금을 인출할 충분한 잔액이 없다는 말을 들었습니다. 귀하의 베팅 요구 사항인 800$를 충족하면 확신합니다. 인출하고 싶은 금액은 얼마든지 가능했지만 인출하려면 지갑에 172달러, 122달러가 남아 있어야 한다는 거짓말을 다시 한 번 들었습니다. 나는 내 내기를 놔두었다. 무엇이든 인출할 수 있는 균형.
그런 다음 채팅 창이 닫힌 후 편리하게 카지노에서 강제 퇴장되어 다시 로그인해야 했지만 내 계정 거래를 확인하려고 했을 때 내 80$가 반환된 적이 없다고 계속 말했기 때문입니다. 그래서 계정 이력을 보려고 했을 때 갑자기 아무것도 없었습니다. 이력 II가 1년이 넘은 후 입금 이력, 게임 이력, 보너스 이력, 보상 포인트 이력 아무것도 없었습니다. 사실을 은폐하기 위해 모두 삭제되었습니다. 귀하의 카지노는 고객으로부터 훔치고 있으며 귀하의 에이전트는 업무를 수행하는 방법을 분명히 알지 못하며 한 사람이 실패하면 모두 은폐합니다.
그래서 분명히 내 성가심은 그들이 채팅하는 동안 나에게 내 역사를 조금씩 분출하지만 어떤 이유로 이메일로 나에게 보낼 수 없기 때문에 그들에게는 게임입니다. 귀하의 이메일 지원은 그것을 보낼 수 없으며 귀하의 담당자가 캐시 및 쿠키 지우기에 대한 드레이크 단계를 반복하면 Yabby Casino가 나를 그렇게 했다는 메모를 내 수표에 게시하여 내 머리를 쏠 수 있습니다.
나는 다른 많은 것들 중에서도 에이전트에게 실수가 발생할 수 있다는 것을 이해할 수 있다고 말했습니다. 하지만 자금이 내 지갑에 들어가고 내기를 걸었다는 것은 Adamet입니다. 그들이 내 자금이라면 마지막 상금을 잃었기 때문에 입금되지 않았습니다. 그리고 나에게 증거를 보여달라고 요청했을 때 그들은 다른 주제로 바꾸거나 그들이 그것을 얻을 수 없다고 말했고 나는 아버지가 "수녀의 가슴 두 개만큼 쓸모가 없다"고 말할 지원 이메일을 보내야 합니다. 그리고 매번 채팅창을 닫습니다.
고객이 자신의 정보를 원하는 것이 마음에 들지 않기 때문에 채팅 창을 닫을 수 있는 기능을 갖는 것은 실제로 업무를 수행하는 것이 아니라 고객을 화나게 하는 것입니다. 귀하의 에이전트는 그들이 결코 돌아오지 않는 지점까지 그들을 소외시키는 하인 고객이 아닙니다. 그리고 전체를 해고하고 일자리를 다른 나라에 아웃소싱해야 합니다.
그래서 그것은 당신의 카지노 경험이 얼마나 끔찍한 지에 대한 콜스 노트 버전입니다.
한도에 도달하도록 수정됨
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕 피터,
안녕하세요 큐뮤니티입니다.
잘 지내길 바랍니다.
귀하의 고충을 읽었으며 이해한 바에 따르면 5월 16일 철회 요청에 문제가 있었습니다.
귀하의 계정을 검토한 결과 당사 대리인과 결제 관리자가 이용약관에 따라 모든 작업을 수행했으며 어떠한 변칙도 발견되지 않았음을 알려드립니다.
아래 스크린샷에서 SUPERB501 입금 보너스를 청구한 정확한 시간과 날짜를 확인할 수 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 입금 보너스는 입금 금액의 501%를 제공합니다.
C$22.41를 예치했으므로 예치금 외에 C$112.27을 추가로 받았습니다. Yabby Casino의 약관에 따르면 보너스 금액 C$112.27은 베팅 목적으로만 제공되며 철회할 수 없습니다.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
따라서 보너스의 베팅 요구 사항을 충족하고 인출 요청을 제출하면 지불 관리자는 제거할 보너스 금액에 대해 귀하의 계정에 남아 있는 자금이 충분하지 않다는 점을 고려하여 귀하의 요청을 거부해야 했습니다.
에이전트가 실시간 채팅을 통해 이 요구 사항에 대해 알렸습니다. 아래를 봐주세요:
또한, 우리가 돈세탁에 가담하고 있음을 시사하는 우리의 관행에 대해 귀하가 한 진술에 주의를 기울여야 합니다. 이것은 매우 심각하고 사실이 아닌 고발이며 경영진은 앞으로 그러한 고발을 용납하지 않을 것입니다. 이러한 행동이 계속될 경우 추가 멤버십이 종료된다는 점에 유의하십시오.
양해해 주셔서 감사드리며 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주십시오.
감사합니다.
루크 뉴먼
야비 카지노 관리
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공공의
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10 개월 전
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상황을 설명해 주신 Luke에게 감사드립니다.
큐뮤니티님께,
표시되는 대로 "스티키 보너스"라고 하는 보너스를 가지고 게임을 하셨습니다. 고정 보너스로 플레이할 때 보너스 금액은 베팅 목적으로만 사용되며 인출하거나 실제 현금으로 바꿀 수 없습니다. 일반적으로 보너스 베팅이 완료되거나 출금할 때 차감됩니다.
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공공의
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10 개월 전
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그럼 돈세탁과 실제 자금을 입금하고 즉시 보너스 벅스로 전환했을 때 한 일의 차이점을 알려주십시오. 그래서 나는. 실제 달러는 없고 "보너스 달러"만 가지고 놀 수 있습니다. 위의 귀하의 말로는 보너스 금액의 일부가 되었기 때문에 인출할 수 없습니다.
그리고 귀하의 에이전트가 내 원래 예금이 내가 원할 경우 완전히 인출할 수 있다고 명시적으로 말한 채팅 부분을 포함하는 것을 어떻게 무시했는지 봅니다. 결국 그렇지 않았습니다.
또한 당신은 왜 내 전체 계정 기록이 내 출금 직후에 깨끗이 지워졌는지 아직 설명하지 않았습니다.
요청이 제출되었고 귀하의 대리인이 내 요청을 잘못 거부했습니다. 또한 초기 50$에 대한 인출 요청을 볼 수 없습니다. 198$는 148$가 남아 있을 것이기 때문에 절대적으로 승인되어야 한다고 생각합니다. 양.
그래서 당신의 대리인이 내 초기 요청을 망쳤지만 당신은 그것이 사실임을 인정하지 못하는 것 같고, 사실 당신의 시스템 업그레이드로 인해 계정에 오류가 발생했다는 사실을 인정하지 않는 것 같습니다. 지울 정보와 내 지갑에 다시 입금되지 않도록 하는 출금 요청. 지금까지 나는 그것이 내 계정에 들어갔다는 단 하나의 증거를 아직 보지 못했고 당신의 에이전트와 시스템이 그것을 망쳤기 때문에 그들이 나에게 표시되지 않았기 때문에 나는 내 거래를 면밀히 주시하고 있었습니다.
또한 귀하의 에이전트는 귀하의 업그레이드로 인해 오류가 발생했음을 전혀 알지 못한 채 여러 기기에서 캐시와 쿠키를 지우는 반복적인 작업을 수행하도록 했습니다.
돈세탁의 정의를 명확히 하기 위해 "돈세탁은 금융 자산을 위장하여 발각되지 않고 사용할 수 있도록 하는 것"입니다. 그래서 당신이 내 실제 자금을 보너스 벅으로 전환했을 때 당신은 본질적으로 내 자금을 추적할 수 있는 수단이 없었기 때문에 자금을 인출할 수 있는 능력이 없다는 사실을 약속했습니다.
마지막으로 귀하의 지원 직원이 업무를 수행하는 방식이 얼마나 잔인한지 이야기해 보겠습니다. 돈에 관해서는 포괄적인 반응을 보이거나 아니오가 있고 당신이 그들이 틀렸다는 것을 증명할 때 그들은 당신에게 스크린샷을 보내라고 요청하고 당신이 모자를 쓰는 동안 그들은 채팅을 닫아 당신이 전체 일을 반복해서 거쳐야 합니다. 고객을 화나게 하고
지원도 서비스도 적어도 유용한 답변을 제공하고 있기 때문에 모두 봇으로 대체되어야 합니다.
상황에 대해 구체적으로 사과하고 내 문제를 보상하기 위해 무료 스핀을 제공한 Ingrid의 이메일은 어떻습니까? 내가 귀하의 지원하지 않는 팀에 물었을 때 그들이 할 수 있는 일이 없다고 다시 말했기 때문에 귀하의 crapsino에서 다시 실패한 제안입니다.
당신의 카지노와 직원은 정말 농담이고 나는 당신이 어떻게 고객에게 돈을 받고 어떤 종류의 지원도 제공하지 않고 사업을 유지하는지 궁금합니다.
그리고 저는 다양한 정부나 게임 위원회가 돈세탁을 지지하지 않을 것이라고 확신합니다. 경영진이 많은 일을 해야 하거나 실제 예금이 고객의 승인 없이 보너스 벅으로 전환된 이유를 정당화하기 위해 설명하거나 이런 일이 일어나고 있다는 것을 알고 그들이 질문했을 때 노골적으로 거짓말을 했습니다.
그래서 당신은 자신이 만든 이용 약관을 따르지 않았으며 내가 선택한 프로모션으로 인출 금액을 거부할 수 있다는 규칙을 준수하지도 않았습니다. 인출 한도가 1000이라고 생각하고 그것을 본 기억이 없습니다. blance 또는 ???가 있어야한다고 말했습니다. 철회하기 위해.
또한 내가 내 문제에 대해 불평한 직후에
철회 요청이 거부되고 그것이 사실이 아닌 여러 가지 이유가 주어졌습니다. 내 전체 계정과 거래 내역이 깨끗이 지워졌지만, 귀하의 에이전트는 계속해서 그들로부터 그들이 내 보기에서 지워졌음을 나타내는 정보를 분출하여 스크린샷을 얻을 수 없었습니다. 그래서 저는 어떤 식으로든 주장하는 것이 아니라 귀하의 카지노 행동이 일반 조에게 어떻게 보이는지 명확하게 표현하고 있으며, 그것이 마음에 들지 않으면 카지노와 고객 돈으로 행동하는 방식을 바꾸십시오. 그래서 다시 한 번 180$ 인출 요청을 내 btc 지갑으로 반환하고 싶습니다. 초기 예치금을 입금하고 장미 꽃잎 I에 해당하는 "보너스 벅스"로 다시 교환했습니다. 법정 화폐 가치를 0의 법정 화폐 가치가 있는 보너스 벅으로 교환했습니다.
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공공의
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10 개월 전
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모두 안녕
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 Yabby 카지노 팀,
보너스와 관련하여 몇 가지 추가 질문이 있습니다. 16.5.2023의 스크린샷에 따르면 8:23:53에 보너스 잔액이 변환되었습니다. 금액은 79,84였습니다. 무슨 뜻이에요? 이 501% 부스트 보너스의 상금이었습니까? 베팅을 마쳤을 때 플레이어의 잔액은 정확히 얼마였습니까?
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공공의
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10 개월 전
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@피터 @야비
또한 이미 알고 있듯이 모든 요청이 거부되었음을 알 수 있습니다. 그러나 그들은 인출 금액이 내 계정에 다시 입금되었는지 또는 내가 말한대로 단순히 흡수되었는지를 나타내기 위해 세부 사항에 표시되어야 하는 잔액 열을 표시하는 것을 무시했습니다.
계정에 인출 요청뿐만 아니라 이를 충당할 수 있는 충분한 돈이 있었기 때문에 처음에 50$ 인출 요청을 했을 때의 잔액이 무엇인지에 특히 관심이 있습니다. 그리고 나는 내 상금에서 최대 1000까지 인출할 수 있었던 것을 분명히 기억하기 때문에 501 보너스에 대한 이용 약관이 무엇인지 아직 보지 못했습니다. 그리고 인출하기 위해 계정에 잔액이 남아 있어야 한다고 표시한 적이 없습니다.
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10 개월 전
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@피터 & @야비
원래 불만 사항에 표시된 대로 어떤 식으로든 조작된 것으로 보이는 귀하의 스크린샷을 검토하면서 또 다른 질문이 떠 올랐습니다. 내 예치금 22.41은 내 "현금" 지갑에 입금된 적이 없지만 보너스 달러에 포함되어 있으므로 보너스 금액은 스크린샷에 표시된 112.27이 아니라 $134.68로 표시되어야 합니다. 그러나 당신이 수학을하고 이것을 부분적으로하면 피터스 질문에 답합니다. 나열된 보너스인 112.27에서 22.41을 빼면. 또한 보너스와 함께 제공되는 무료 스핀의 10$를 빼면 아이러니하게도 Peter가 변환된 금액에 대해 요청한 것보다 2센트 적은 $79.86을 얻습니다. 따라서 귀하의 501 보너스가 실제로는 401 보너스인 것처럼 보일 수 있으며 추가 100% 증가가 실제로 보너스를 상환하기 위한 고객의 초기 예치금일 때 귀하는 추가 100% 증가를 잘못 광고한 것처럼 보입니다.
둘째, 인출을 가능하게 하기 위해 보류해야 하는 금액이 있었다면 왜 모든 자금이 인출 가능한 제목 아래에 나열되어 있었는지, 사실 당신이 말한 대로라면 121$ 보너스 금액은 보너스 아래에 남아 있어야 합니다 플레이어는 해당 부분을 인출할 수 없다는 것을 알 수 있지만 보너스 금액 아래 잔액이 0이 아니었고 계정의 모든 자금이 인출 가능한 것으로 나열되었으므로 시스템과 코딩 및 따라서 고객 상금을 처리하는 데 있어 귀하의 잘못과 오류입니다.
나는 사람들이 이 불만을 보고 당신의 카지노 회사에서 어리석은 추론으로 인출이 거부된 경우 무언가에 대한 좋아요 버튼을 클릭하기를 바랍니다.
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공공의
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10 개월 전
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안녕 피터,
너가 잘 지내길 바래.
5월 16일 08:23:53 에 플레이어가 보너스의 베팅 요건을 충족했기 때문에 보너스 잔액 변환됨 메시지가 나타났습니다. 현재 플레이어의 잔액은 C$80.17 입니다. 이 시점에서 플레이어는 잔액이 원래 보너스 금액을 제거하기에 충분할 경우 인출 요청을 할 수 있습니다. 아래 스크린샷에서 볼 수 있듯이 플레이어가 인출 요청을 제출한 순간 남은 잔액(맨 오른쪽 열에서 볼 수 있음)은 보너스 금액인 C$122.27 미만이었습니다. 따라서 어떤 요청도 완료할 수 없었습니다.
또한 플레이어가 가지고 있는 많은 질문 중 또 다른 질문에 답하기 위해 먼저 보너스를 사용한 다음 입금한 경우 입금 보너스가 계정에서 즉시 활성화되었습니다.
양해해 주셔서 감사드리며 추가 정보가 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
루크 뉴먼
야비 카지노 관리
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공공의
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10 개월 전
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글쎄, 그것이 가능하고 귀하의 사이트에 옵션으로 나열되지 않는 한 나중에 보너스를 받을 수 없습니다.
그럼에도 불구하고 나는 귀하가 내 동의나 사전 지식 없이 즉시 내 자금을 플레이 머니로 전환한 이유를 여전히 설명하지 않으며 귀하의 사이트 어디에도 보너스를 요청하는 그러한 거래가 해당 거래의 수락을 의미한다고 명시하지 않습니다.
명확한 사전 통지 없이는 내가 아는 어떤 국가에서도 기본적으로 고객의 법정 화폐 달러를 훔치고 플레이 머니 기간으로 대체하는 것이 법적으로 허용되지 않습니다.
그래서 언제 내 예금에서 btc 주소로 상금을 보내시겠습니까? 손해 배상을 요구할 변호사 비용을 지불하는 것보다 저렴하기 때문에 이 시점에서 이자를 기다리고 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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모두 안녕
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
큐뮤니티님께,
저희가 도와드릴 수 있는 것이 많지 않습니다. 예치금이 보너스의 일부가 되고 보너스 조건이 전체 금액에 적용되는 것은 업계 전반의 일반적인 관행입니다. 안타깝게도 베팅을 완료했을 때 잔액이 고정 보너스 금액보다 적었기 때문에 당첨 자격이 없었습니다. 이러한 유형의 플랫폼에 대한 보너스 시스템이 매우 혼란스러울 수 있다는 것을 이해하지만, 데이터는 규칙이 올바르게 적용되었음을 시사합니다. 귀하의 불만은 거부됩니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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