뉴욕에서 온 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Yabby Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: $483
Yabby Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요... 어제 yabby 카지노에서 내 계정에서 483달러를 인출하려고 했습니다. 항상 그렇듯이 그들은 귀하의 철회를 확인하기 위해 확인 이메일을 보내지만 그들의 회사는 outlook.com의 이메일을 수락하지 않기 때문에 이 이메일에 답장을 보낼 수 없습니다. 나는 마지막으로 인출했을 때 이것을 처리했고 그들은 방금 이메일을 Gmail의 대체 이메일로 보냈습니다. 그들은 내가 이번에는 할 수 없다고 말했고 내 문제가 아니라 그들의 문제인데도 이메일을 변경해야 했습니다. 나는 가서 yabby Casino, 어제 날짜 및 내 사용자 이름이 적힌 종이를 들고 셀카인 내 문서를 보냈습니다. 나는 원래 그가 문서 부서로 가야 한다고 들었습니다... 그들로부터 앞뒤로 회신이 없었습니다. 저는 지금 모든 사람들로부터 제 문서를 보내라고 다른 부서에 알려주는 40개 이상의 이메일을 보냈습니다. 내가 하려고 하는 모든 것은 출금 확인 이메일에 회신할 수 있도록 이메일 주소를 변경하는 것입니다. 나는 이제 내 마지막 10 또는 15개의 이메일을 무시했습니다. 어느 부서에서도 아무도 나에게 답장을 하지 않습니다. 이메일을 변경하는 것과 같은 간단한 일에 대해 불만을 제기하고 싶지는 않았지만 지금은 그들이 의도적으로 지연되는 것 같습니다. 나는 그들이 나를 돕고 싶어하는 것처럼 보이는 라이브 채팅과 여러 번 이야기를 나눴습니다. 그리고 나서 답장을 보내면 이메일이 돌아올 때까지 기다려야 합니다. 나는 그들이 허락하지 않는 감독자와 이야기하려고 노력합니다. 나는 정말로 이것을 철회하고 싶습니다. 나는 또한 익스트림 카지노와 Limitless 카지노에서 이 문제를 겪었고 이메일을 교환했고 두 사이트 모두에서 5분 정도 걸렸습니다. 따라서 기다릴 필요가 없으며 매우 간단합니다. 내 문서는 정확했고 그에 대한 모든 정보가 정확했습니다. 나는 당신이 며칠 또는 무엇이든 기다려야한다는 것을 알고 있지만 이것은 확인되지 않는 내 이메일을 변경하는 것입니다. 모두가 지금 나를 무시하고 나는 도움이 필요합니다.
다시 ... 이것은 내 이메일이 아닌 그들의 이메일 문제입니다. 저는 세계에서 가장 큰 마이크로소프트 이메일인 아웃룩을 사용합니다. 그래서 거기에 뭔가가 있고 제 이메일을 변경할 필요도 없습니다. 카지노에 내 이메일이 전송되지 않는 이유를 알아낼 수 있는 사람이 있을 거라고 확신합니다. 이용약관에 Outlook.com을 사용할 수 없다는 내용이 없습니다.
나는 그들이 가장 추천하는 카지노 중 하나라는 것을 이해하지만 지난 몇 번 거기에 갔을 때 문제가 없었습니다. 얼마 전 비트코인 예치금을 받는 데 6시간이 걸렸고 이 보증금은 충성도 보상에 추가되었고 나는 알리지 않고 예치금 전체를 잃어버렸습니다.
답장에 며칠을 주기 위해 일반적으로 중단된다는 것을 알고 있지만 이메일을 변경하는 것만큼 간단하기 때문에 이 문제를 신속하게 처리할 수 있는 방법이 있습니까? 그 돈이 정말 필요하고 내가 한 것은 그들의 이메일이 아닙니다. 사용 약관에 내가 Outlook 이메일을 사용할 수 있다는 내용이 없으므로 실제로 논쟁하거나 동의하지 않는 것이 없습니다. 바라건대 제가 그럴 필요는 없습니다... 하지만 제가 보낸 30개 또는 몇 개의 이메일, 라이브 채팅 녹취록, 필요한 모든 것을 첨부할 수 있습니다.
당신이 저에게 줄 수 있는 어떤 도움도 감사할 것이며 대단히 감사합니다. 저에게 더 필요한 것이 있으면 알려주세요.
친애하는,
그렉
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공공의
공공의
2 년 전
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gpro54님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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