홈 화면컴플레인Yabby Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Yabby Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $483

Yabby Casino
제출: 2022.10.05 | 해결 : 2022.10.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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뉴욕에서 온 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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안녕하세요... 어제 yabby 카지노에서 내 계정에서 483달러를 인출하려고 했습니다. 항상 그렇듯이 그들은 귀하의 철회를 확인하기 위해 확인 이메일을 보내지만 그들의 회사는 outlook.com의 이메일을 수락하지 않기 때문에 이 이메일에 답장을 보낼 수 없습니다. 나는 마지막으로 인출했을 때 이것을 처리했고 그들은 방금 이메일을 Gmail의 대체 이메일로 보냈습니다. 그들은 내가 이번에는 할 수 없다고 말했고 내 문제가 아니라 그들의 문제인데도 이메일을 변경해야 했습니다. 나는 가서 yabby Casino, 어제 날짜 및 내 사용자 이름이 적힌 종이를 들고 셀카인 내 문서를 보냈습니다. 나는 원래 그가 문서 부서로 가야 한다고 들었습니다... 그들로부터 앞뒤로 회신이 없었습니다. 저는 지금 모든 사람들로부터 제 문서를 보내라고 다른 부서에 알려주는 40개 이상의 이메일을 보냈습니다. 내가 하려고 하는 모든 것은 출금 확인 이메일에 회신할 수 있도록 이메일 주소를 변경하는 것입니다. 나는 이제 내 마지막 10 또는 15개의 이메일을 무시했습니다. 어느 부서에서도 아무도 나에게 답장을 하지 않습니다. 이메일을 변경하는 것과 같은 간단한 일에 대해 불만을 제기하고 싶지는 않았지만 지금은 그들이 의도적으로 지연되는 것 같습니다. 나는 그들이 나를 돕고 싶어하는 것처럼 보이는 라이브 채팅과 여러 번 이야기를 나눴습니다. 그리고 나서 답장을 보내면 이메일이 돌아올 때까지 기다려야 합니다. 나는 그들이 허락하지 않는 감독자와 이야기하려고 노력합니다. 나는 정말로 이것을 철회하고 싶습니다. 나는 또한 익스트림 카지노와 Limitless 카지노에서 이 문제를 겪었고 이메일을 교환했고 두 사이트 모두에서 5분 정도 걸렸습니다. 따라서 기다릴 필요가 없으며 매우 간단합니다. 내 문서는 정확했고 그에 대한 모든 정보가 정확했습니다. 나는 당신이 며칠 또는 무엇이든 기다려야한다는 것을 알고 있지만 이것은 확인되지 않는 내 이메일을 변경하는 것입니다. 모두가 지금 나를 무시하고 나는 도움이 필요합니다.


다시 ... 이것은 내 이메일이 아닌 그들의 이메일 문제입니다. 저는 세계에서 가장 큰 마이크로소프트 이메일인 아웃룩을 사용합니다. 그래서 거기에 뭔가가 있고 제 이메일을 변경할 필요도 없습니다. 카지노에 내 이메일이 전송되지 않는 이유를 알아낼 수 있는 사람이 있을 거라고 확신합니다. 이용약관에 Outlook.com을 사용할 수 없다는 내용이 없습니다.


나는 그들이 가장 추천하는 카지노 중 하나라는 것을 이해하지만 지난 몇 번 거기에 갔을 때 문제가 없었습니다. 얼마 전 비트코인 예치금을 받는 데 6시간이 걸렸고 이 보증금은 충성도 보상에 추가되었고 나는 알리지 않고 예치금 전체를 잃어버렸습니다.


답장에 며칠을 주기 위해 일반적으로 중단된다는 것을 알고 있지만 이메일을 변경하는 것만큼 간단하기 때문에 이 문제를 신속하게 처리할 수 있는 방법이 있습니까? 그 돈이 정말 필요하고 내가 한 것은 그들의 이메일이 아닙니다. 사용 약관에 내가 Outlook 이메일을 사용할 수 있다는 내용이 없으므로 실제로 논쟁하거나 동의하지 않는 것이 없습니다. 바라건대 제가 그럴 필요는 없습니다... 하지만 제가 보낸 30개 또는 몇 개의 이메일, 라이브 채팅 녹취록, 필요한 모든 것을 첨부할 수 있습니다.


당신이 저에게 줄 수 있는 어떤 도움도 감사할 것이며 대단히 감사합니다. 저에게 더 필요한 것이 있으면 알려주세요.


친애하는,

그렉

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공공의
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gpro54님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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이 문제가 해결되었습니다. 매우 감사합니다!!


친애하는,

그렉 M***

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멋진 소식입니다, gpro54. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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