앨라배마 출신의 플레이어는 규칙 없는 보너스를 사용한 후 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 120달러에 도달한 후, 제한된 게임을 플레이한다는 이유로 100달러 인출 시도가 거부되었지만, 플레이어는 이것이 어떤 게임을 말하는지 알지 못했습니다. 고객 서비스는 이 상황에 대해 도움이 되지 않았고 무시했습니다. 불만은 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 거부되었습니다.
자동 번역:
Yabby Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.
자동 번역:
양: $100
Yabby Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
35% 무규칙 보너스를 플레이했습니다. 그들은 제가 1x 플레이스루를 통과했다고 알려주었습니다. 비디오 포커를 하려고 했지만 "제한된 게임"이라고 뜨길래 일반 슬롯을 플레이했습니다. 120.00까지 올렸고 100.00달러를 인출하기로 했습니다. 인출을 하러 가서 비트코인을 사용하여 인출했습니다. 약 30분 후에 비트코인 계정을 확인하니 자금이 전송되지 않았습니다. J는 이메일을 확인했고 Yabby가 보낸 이메일을 발견했는데, 제한된 게임을 했기 때문에 인출 요청이 거부되었다고 주장했습니다. 고객 서비스에 전화를 걸었는데 무례했고 어떤 게임이 제한되었는지 알려주지 않고 전화를 끊었습니다. 기본적으로 저를 피하려고 했습니다. 이전에 Yabby에서 아무 문제 없이 인출했습니다. 지금은 왜 돈을 지불하지 않는지 모르겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
Superfly52님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저희는 카지노가 소프트웨어 수준에서 제한된 게임을 시행하거나 적어도 플레이어가 그러한 게임에 액세스하려고 할 때 경고를 해야 한다고 생각합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
- 어떤 보너스로 플레이했는지 명확히 설명해 주시겠어요? 가능하다면 오퍼를 활성화하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 여기에 게시해 주세요.
- 비디오 포커 게임에서 베팅을 할 수 없었다고 이해하셨죠?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
자동 번역:
