영국의 플레이어는 9월 15일부터 출금 요청이 보류 중이었고 2주 이상 기다리고 있었습니다. 카지노에서 지연에 대해 정중하게 답변했음에도 불구하고, 그들은 대체 출금 방법이나 KYC에 대한 지원을 거부했고, 플레이어의 자금 수령에 대한 우려를 제기했습니다. 여러 차례의 업데이트와 오랜 처리 시간 후, 플레이어는 모든 출금이 이제 성공적으로 수령되었음을 확인했습니다. 이 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
9월 15일부터 출금이 보류되었습니다. 메시지나 이메일을 보낼 때마다 정중한 답변을 받았지만 모두 같은 말을 했습니다. 기본적으로 처리를 기다리는 데 오랜 시간이 걸린 것에 사과드립니다. 하지만 이미 긴급하게 처리할 재정적 시간으로 이 문제를 서두르고 있으며 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 오늘은 이제 15일차의 마지막이므로 권장하신 2주를 넘겼습니다. KYC에 대해 물었더니 필요하지 않다고 했고 다른 출금 방법을 시도하고 문서를 보내라고 제안했지만 이에 응답하지 않았습니다.
저는 어디에서도 출금을 위해 최대 일주일 이상 기다린 적이 없고, 실제로 이 출금을 받지 못할까봐 매우 걱정되기 시작했습니다. 저는 이 사이트에서 다른 사람들을 위해 해결한 많은 문제를 볼 수 있기 때문에 낙관적이지만, 모두 매우 스트레스가 많으므로 이 문제에 대한 귀하의 지원에 감사드립니다.
많은 감사합니다
매튜
친애하는 matty12345678님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스, 저는 이 카지노에서 출금에 성공한 적이 없습니다. 이게 제가 처음 시도하는 거고 보너스 자금을 베팅한 건 포함되지 않았습니다.
매튜에게 감사합니다
안녕하세요 토마스, 이 출금이 지금 처리되고 있는 것 같지만 아직 받지 못했습니다. 제가 연락했다고 말씀드렸는데 아마 그래서 그럴 수도 있겠네요. 오늘 밤도 5400유로를 따냈어요. 오늘 밤 아래 스크린샷을 보세요. 하지만 900유로만 출금할 수 있을 겁니다. 한도가 있어야 합니다. 
안녕하세요 토마스, 업데이트가 있습니다. 현재 3개의 출금이 처리 중인데, 24년 9월 15일에 847유로를 처리하고, 24년 10월 1일과 24년 10월 2일에 900유로를 새로 생성했습니다. 일일 최대 900유로이기 때문에 단계적으로 출금해야 합니다. 하지만 중요한 것은 여전히 제 은행 계좌로 돈을 받지 못하고 있고, 지연에 대해 사과드리고 처리 대기열 맨 위에 있다는 평소의 정중한 답변만 받고 있다는 것입니다.
matty12345678님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 다른 출금이 성공했는지 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황이 있으면 알려주세요.
안녕하세요 토마스, 저는 지금 2개의 출금을 받았고 처리해야 할 것이 하나 남았지만 오늘 확인했습니다. 5일이 지났고 아직 처리가 진행 중이기 때문입니다. 이런 답변을 받았습니다. 
matty12345678, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 matty12345678,
저는 로미이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이 대화에 카지노 담당자가 함께해 주시기를 요청드립니다.
Ybets Casino [Inmerion Casino] 고객님께,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
Matty12345678님과 Casino Guru님께,
우리는 모든 정보를 재무부에 전달했습니다.
귀하의 요청은 현재 검토 중이며 가능한 한 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다.
이 지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 이 기간 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.
공손히,
Ybets 카지노 대표
확인해주셔서, 그리고 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다, matty12345678. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로, 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
아직 3번째 출금이 처리되지 않았고, 이제 12일이 지났습니다.
첨부된 파일을 참조하세요. 2024년 1월 10일부터 현재 17일째 진행 중입니다.
