인도 출신의 플레이어는 카지노에서 잔액에 돈을 입금하지 않아 인출이 불가능해지는 문제를 경험했습니다. 카지노의 고객 서비스에서는 플레이어에게 기다리라고만 했습니다. 플레이어가 KYC 인증을 통과했음을 확인한 후 불만 처리 팀은 그가 시도한 거래와 그가 플레이한 게임 유형에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 그러나 선수는 이러한 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 rcool897님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Yolo247 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
잔액으로 무엇을 하려는지 설명해 주시겠습니까? 스포츠 베팅 섹션에서 카지노 섹션으로 돈을 옮기려고 하시나요?
어떤 종류의 게임을 플레이했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
당신의 답변에 감사드립니다. 그러나 당신은 나의 다른 질문에 응답하지 않았습니다.
스포츠 베팅 섹션에서 카지노 섹션으로 잔액을 이동하려는지, 아니면 계정에서 출금을 요청하려는지 친절하게 알려주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요?
고객 지원팀과의 커뮤니케이션과 관련하여 귀하의 사례와 관련된 모든 이메일과 채팅 기록을 제 이메일 주소로 보내주십시오. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
