인도 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 계정을 폐쇄하고 싶었지만, yolo247 카지노로부터 자가 차단 관련 지원을 받지 못했습니다. 그는 이 상황에서 무력감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하고 자가 차단 절차에 대한 안내를 제공하는 등 지원을 시도했습니다. 그러나 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 해당 불만은 당시 종결 처리되었으며, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있습니다.

Player has requested a withdrawal of ₹500, which casino confirmed processing within a day. However, even 10 days later the player claims he still did not receive the money. Customer service always tells him to wait some more, and the casino representatives did not reply even to the mediator's plea. Case stays as unresolved ever since.

캘리포니아 출신의 플레이어는 거래할 때마다 더 많은 돈을 요구하는 카지노 에이전트와 문제에 직면했습니다. 최소 캐시아웃에 도달하기 위해 일련의 입금을 한 후 에이전트는 그를 막고 사라졌습니다. 그는 또한 자신의 보증금을 가져갔지만 보너스가 부여되지 않은 기만적인 보너스 약속의 희생양이 되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 Yolo247 계정에서 예상치 못한 잔고가 0으로 감소했다고 보고했습니다. 반복적인 시도에도 불구하고 그는 카지노 고객 지원으로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 정보 부족으로 인해 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다. 그러나 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션은 플레이어에게 계속 제공되었습니다.

인도 플레이어는 2024년 4월 5일에 84280.00 INR에 대한 인출 거래를 시작했습니다. 그 금액은 그의 카지노 계좌에서 인출되었지만 그의 은행 계좌에는 입금되지 않아 상당한 재정적 불편을 겪었습니다. 더욱이 그는 자신의 계정 정보가 무단으로 변경되었다고 보고했으며 자신의 계정에 접근할 수 없었습니다. 우리의 중재 노력에도 불구하고 카지노인 Yolo247은 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어에게 경고 역할을 할 것입니다. 안타깝게도 해당 카지노는 유효한 라이센스를 보유하지 않았고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않았기 때문에 더 이상 조치를 취할 수 있는 방법이 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 14000 INR의 인출이 카지노에서 처리되지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 자신의 돈을 입금한 후 해당 금액을 획득했음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 그의 계좌가 이미 확인된 경우 돈이 도착할 때까지 일주일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 연락에 응답하지 않았으며 이후 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 카지노에서 잔액에 돈을 입금하지 않아 인출이 불가능해지는 문제를 경험했습니다. 카지노의 고객 서비스에서는 플레이어에게 기다리라고만 했습니다. 플레이어가 KYC 인증을 통과했음을 확인한 후 불만 처리 팀은 그가 시도한 거래와 그가 플레이한 게임 유형에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 그러나 선수는 이러한 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.