The player from New Zealand faced errors when trying to make deposits. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's requests for more information. Consequently, the complaint was rejected due to lack of communication.
뉴질랜드의 플레이어는 입금을 시도하는 동안 오류를 겪었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 문제는 해결되지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건을 도울 수 없으며, 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 이 오류가 발생한 후 어떻게 됩니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
Dear Jrgueco27,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will definitely need more information. Could you please elaborate? What happens after this error occurs?
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
Dear Jrgueco27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.