Zoome Casino 리뷰

퀘벡의 한 플레이어는 Zoome Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었으며, 카지노가 그녀의 입금과 보너스 자금을 부적절하게 처리했다고 주장했습니다. 그녀는 실제 돈이 먼저 사용된다는 조건에도 불구하고 그녀가 보너스를 취소하려고 시도한 후 카지노가 그녀의 모든 상금을 취소했다고 주장했습니다. 그녀는 자신의 계정 처리에 대한 답변을 구했고 라이선스 제공자에게 연락하기를 원했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두와 소통하여 보너스 취소 및 관련된 상금 몰수에 대한 카지노의 정책을 명확히 했습니다. 궁극적으로 플레이어는 성공적인 경험을 한 다른 카지노에 만족감을 표했습니다. 플레이어는 다른 것에 대한 도움을 요청하지 않았고 응답하지 않았기 때문에 불만은 나중에 거부로 종결되었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 첫 입금 보너스로 1,000유로를 얻었고 계좌 확인 후 해당 금액을 성공적으로 인출했습니다. 추가 입금을 하고 총 4,800유로에 달하는 후속 승리를 달성한 후 플레이어의 계정은 경고나 이메일 없이 비활성화되어 추가 인출을 방지했습니다. 카지노는 처음에 보너스 남용으로 인해 계정이 차단되었다고 주장했지만 나중에 추가 검토 및 확인 후 상금을 반환하기로 동의했습니다. 우리는 확인 과정을 원활하게 진행하는 데 도움을 주었고, 플레이어는 결국 상금을 받아 문제를 해결했습니다.

Nova Scotia의 플레이어는 은행 거래 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 Zoome Casino 웹사이트에서 확인하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 보증금이 Gigadat를 통해 처리되었기 때문에 플레이어가 제공할 수 없는 PDF 은행 명세서를 요구했습니다. 이후 해당 플레이어는 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 그러면 불만사항이 Google 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 400유로를 입금하고 모든 롤오버 요구 사항을 충족하여 4000유로보다 약간 적은 금액을 얻었습니다. 그러나 그는 자신의 계정을 확인한 후 다음날 해당 계정이 비활성화된 것을 발견했습니다. 카지노는 그의 계좌가 폐쇄된 이유를 밝히기를 거부했습니다. 우리는 카지노에 연락했는데 처음에는 플레이어가 보너스 남용에 연루되었다고 주장했지만 나중에 추가 검토 후 플레이어의 상금을 반환하기로 동의했습니다. 플레이어는 확인 절차를 완료한 후 전액을 받았습니다.

독일의 플레이어는 50€를 입금하고 보너스를 받고 필요한 금액을 베팅했습니다. 그는 이용 약관에 따라 금지된 게임으로 표시되지 않은 두 게임을 동시에 플레이했습니다. 그러나 카지노에서는 동시에 두 게임을 플레이하는 것을 사기 행위로 간주하여 그의 상금은 압수되었습니다. 우리는 사건을 검토한 결과 게임을 동시에 플레이하는 것이 플레이어에게 불공정한 이점을 제공했다는 증거를 카지노로부터 받았습니다. 카지노가 취한 조치는 정당한 것으로 간주되어 불만이 기각되었습니다.

슬로베니아 출신의 플레이어는 보너스 제안을 수락하고 베팅 요건을 충족한 후 340€의 승리를 요구했습니다. 어떤 규칙도 위반하지 않았음에도 불구하고 카지노는 규칙 위반을 이유로 그의 지불금 320€ 처리를 거부했습니다. 처음에 카지노는 플레이어가 토너먼트에서 승리하기 위해 버그를 사용했다고 주장했지만 추가 조사와 의사소통 후에 규칙을 어긴 것이 없다는 것이 인정되었습니다. 카지노는 플레이어에게 310€를 지불하기로 합의하고 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 플레이어가 상금을 받았는지 확인한 후 문제가 해결되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 보너스 조건 위반 혐의로 인해 카지노에서 계정을 차단하고 잔액을 제거했습니다. 해당 플레이어는 자신이 약관을 준수했으며 증거로 게임 플레이 녹음을 갖고 있다고 주장했습니다. 그의 계정은 확인되었으며 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 카지노는 플레이어가 토너먼트에서 보너스 돈을 사용할 수 있도록 허용하는 입금 보너스의 버그를 확인했는데, 이는 불법이라고 간주되었습니다. 카지노는 플레이어의 보증금 €200를 환불하고 사과의 의미로 50번의 무료 스핀을 제공했습니다. 플레이어는 환불을 인정했지만 자신이 게임에서 얻은 €1800를 받을 자격이 있다고 믿고 불만족했습니다. 우리는 카지노가 게임이나 보너스 버그로 인해 상금을 무효화할 권리가 있음을 설명하고 보상 스핀을 받았는지 물었습니다. 플레이어는 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.

독일 출신의 플레이어는 €4,500를 얻었지만 카지노에서 명시한 사기 방지 서비스 약관을 위반했다는 혐의로 출금 요청이 거부되었습니다. 별도의 설명은 없었으며 계좌 잔액도 모두 압수됐다. 플레이어는 슬롯을 정상적으로 플레이했다고 주장했으며 보너스 자금이 있는 토너먼트 참여를 거부했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 불법으로 간주되는 보너스 자금을 사용하여 토너먼트에 참가했다는 증거를 제공했습니다. 카지노는 원래 예치금인 €150를 플레이어의 계좌로 반환하고 사과의 의미로 추가로 50번의 무료 스핀을 제공했습니다. 우리는 증거를 검토한 후 카지노의 조치가 정당하다고 결론을 내렸고, 이로 인해 불만 사항이 기각되었습니다.

노르웨이의 플레이어는 400 EUR를 입금했고 약 3000 EUR를 얻었습니다. 성공적으로 계정을 확인하고 출금을 요청한 후 플레이어는 베팅 한도를 준수했음에도 불구하고 '보너스 남용'으로 인해 잔액이 입금액으로 감소했다는 안내를 받았습니다. 플레이어는 설명을 요구했습니다. 철저한 의사소통 끝에 플레이어가 전통적인 보너스 헌팅 전략을 사용했지만 어떠한 규칙도 위반하지 않았음이 밝혀졌습니다. 카지노는 플레이어의 상금인 2589 EUR를 반환하고 그의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 금액을 성공적으로 인출했습니다.

앨버타 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 그에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아 인출을 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 불만 사항을 취소하기로 결정하고 카지노의 KYC 문서 승인에 불만을 표시하며 남은 잔액을 베팅했습니다. 결과적으로 팀은 불만 사항을 거부했습니다.

독일의 플레이어는 Zoom Casino에서 100% 보너스를 사용하여 €300를 입금한 후 €3000를 얻었으나 출금을 요청한 후 그의 계정이 잠겼습니다. 카지노는 사기 혐의를 이유로 계정을 잠그고 플레이어의 상금이나 예치금 환불을 거부했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락하여 필요한 정보를 제공한 후 카지노는 자신의 입장을 설명하도록 초대되었습니다. 그들은 이용 약관, 특히 재량에 따라 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있는 권리를 언급하고 환불을 처리하고 있음을 확인했습니다. 카지노는 나중에 환불 절차가 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 Neosurf 바우처를 통해 입금한 데 문제가 있었으며 예상 처리 시간을 초과하여 2개의 입금이 보류 중이었습니다. 우리 팀의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 조사를 위해 필요한 입금 영수증과 은행 명세서를 제공하지 못했습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

호주의 한 선수가 탈퇴 문제에 직면해 있습니다. 그들은 처음 두 번의 거래에서 $2,300를 받았지만 세 번째 거래는 5주 이상 지연되었습니다. 카지노는 지연에 대해 계속해서 다른 변명을 제공합니다. 저희가 카지노에 연락한 후, 담당자는 플레이어가 입력한 잘못 입력된 계정으로 세 번째 거래가 전송되었다고 알려왔습니다. 먹튀검증 업체 측에서 결제 회수를 요청했지만, 수취은행 측에서는 아직 답변이 없는 상태다. 증거와 카지노 조치를 평가한 후 제3자로 인해 문제가 해결되지 않았기 때문에 불만을 거부하기로 결정했습니다.

Zoome 카지노에서 €2 베팅으로 €8,000를 따낸 후, 독일에서 온 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그러나 확인이 완료되자 1,000유로를 인출하려 했을 때 계정이 갑자기 차단되었습니다. 지원팀에 연락했음에도 불구하고 두 번째 계정이 있고 이용약관을 위반했다는 반복적인 답변을 받았지만 구체적인 내용은 제공되지 않았습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.