룩셈부르크의 플레이어는 800유로와 173유로의 두 번의 출금 지연을 경험했으며, 두 가지 모두 3일간 보류되었습니다. 이 긴 대기 기간은 좌절감을 유발했으며 웹사이트에서 향후 플레이를 꺼리게 만들 수 있었습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장했지만 플레이어의 응답이 없어 결국 불만은 기각되었습니다. 플레이어는 언제든지 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.
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ZotaBet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €800
ZotaBet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.6
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종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 3일 동안 800유로 출금을 기다리고 있습니다. 사람들이 더 이상 웹사이트에서 플레이하고 싶어하지 않을 것이기 때문에 조금 슬픕니다. 출금을 위해 오랜 시간을 기다려야 하기 때문입니다... 저는 아직도 800유로 출금을 기다리고 있고 또 다른 173유로 출금을 기다리고 있습니다...
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Oj2014님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 제 계정은 완전히 검증되었는데 왜 그런지 이해가 안 갑니다. 지금은 1€나 0.50센트 정도의 소액 베팅만 할 수 있고 그 이유를 알려주기도 하고 출금이 아직 보류 중이라 매우 답답합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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어떤 종류의 게임을 해왔는지 알려주시겠어요? 주로 스포츠에 베팅했나요, 아니면 카지노 게임도 해봤나요?
고객 지원팀에 베팅 제한에 대해 문의해 보셨나요? 이러한 제한이 모든 게임에 적용되는지, 아니면 특정 유형의 베팅에서만 발견했는지 알고 싶습니다.
또한, 출금 요청과 관련하여, 지난 대화 이후 카지노 측에서 진행 상황이나 응답이 있었나요?
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