크로아티아의 플레이어는 크로아티아가 이용 약관에 제한 국가로 나열되어 있지 않음에도 불구하고 카지노에 등록을 시도할 때 제한 메시지를 받았습니다. 불만 처리 팀은 계정이 없으면 카지노가 접근 제한에 대한 재량권을 가지고 있기 때문에 추가 지원을 제공할 수 없다고 알렸습니다. 플레이어는 다른 카지노 옵션을 고려하라는 조언을 받았습니다. 상황을 해결할 수 없어 불만은 종결되었습니다.

퀘벡 출신의 이 플레이어는 5월 초에 19,500 EUR를 획득할 때까지 문제 없이 입출금을 해왔습니다. 그의 출금 요청은 취소되었고 그의 계정은 더 이상 확인되지 않았으며 카지노는 입금 증명과 자금 증명을 요청했습니다. 다양한 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 이를 거부하여 다음에 무엇을 보낼지 확신할 수 없게 되었습니다. 플레이어가 자금 출처를 확인하는 데 필요한 스크린샷을 제공하고 카지노에서 이를 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 이 확인 후 성공적으로 출금했습니다.

캐나다 출신 플레이어는 인증을 완료하고 요청한 서류를 제공했음에도 불구하고 반복적으로 출금 취소를 겪었습니다. 또 다른 출금 요청을 다시 제출한 후 입금 증명을 여러 번 제공하라는 요청을 받았습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 플레이어가 요청한 문서를 다시 제출하도록 했습니다. 카지노는 결국 인출을 승인했지만 플레이어는 지불 수령을 확인하기 전에 응답을 중단했습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.

그리스의 플레이어는 직불카드를 통해 베팅 계좌에 €250를 입금했습니다. 그러나 해당 자금은 계좌에 입금되지 않았으며 카지노는 불만 사항을 제기한 후 계좌를 폐쇄했습니다. 플레이어는 응답을 받지 못한 채 카지노에 네 번이나 연락했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 조사하고 결제 확인을 카지노에 전달하도록 조언했습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

독일의 플레이어는 온라인 카지노에서 첫 입금 보너스를 사용한 후 문제에 직면했습니다. 그가 이의를 제기한 최대 현금 지급 한도로 인해 그의 잔액이 크게 감소했습니다. 카지노의 라이브 채팅 지원팀과 소통했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 스크린샷을 제공했지만 카지노로부터 어떠한 설명도 받지 못했습니다. 사례를 검토한 결과 웰컴 보너스를 포함한 모든 입금 보너스에 카지노의 보너스 규칙이 적용되었음을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 우리에게 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.