인도 출신의 플레이어는 BC.Game Casino에서 INR 50000의 예치금이 은행 계좌에서 공제되었지만 카지노 계좌에 입금되지 않은 문제를 보고했습니다. 카지노는 제공된 QR 코드를 통해 거래가 이루어졌음에도 불구하고 자금 수령을 거부했습니다. 플레이어는 카지노 지원팀과 VIP 호스트에게 도움을 구했지만 소용이 없었습니다. 그런 다음 플레이어는 스크린샷과 은행 명세서를 포함하여 거래 증거를 제공했습니다. 카지노는 전체 은행 명세서와 UPI 거래 세부정보를 포함한 추가 확인을 요청했습니다. 플레이어는 요청을 준수했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 카지노는 더 이상 도움을 줄 수 없기 때문에 플레이어가 환불을 위해 은행과 거래에 이의를 제기해야 한다고 제안했습니다. 플레이어가 마지막 메시지에 응답하지 않았으며 문제가 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.
나는 50000 inr 법정화폐 상당의 예금을 했고 그 돈은 내 은행 계좌에서 공제되었습니다.
웹사이트는 그들이 자금을 받았다는 사실을 부인하고 있으며, 실제로는 그들이 제공한 qr을 통해 거래가 이루어졌을 때 결제 제공업체가 인식하는 계정에서 거래가 이루어지지 않았다고 주장하고 있습니다. 지원팀과 VIP 호스트와 이야기를 나눴는데 그들은 도움을 거부하고 있습니다.
친애하는 nishchayarora92님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
1.예, 저는 과거에 성공적으로 입금한 적이 있습니다.
2.
3.Casino의 계산원은 Fiat INR 통화를 통해 모든 입금 요청에 대해 서로 다른 QR을 제공합니다.
그럼에도 불구하고 새로운 거래에 대해 동일한 내용을 첨부합니다.
안녕,
50,000 INR 입금액의 거래 ID(주문 ID)를 제공해 주세요. 또한 확인을 위해 입금일의 은행 명세서를 제공해 주시기 바랍니다. 그리고 우리는 그것을 조사할 것입니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
안녕,
전체 명세서를 PDF 형식으로 보내고 이 특정 UTR 번호도 열고 스크린샷을 찍어주실 수 있나요?
친애하는
팬더 - BC.GAME
답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.
BC.Game 카지노님께,
필요한 서류를 제출할 수 있도록 nishchayarora92의 연락처를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
답변해주신 양측 모두에게 감사드립니다.
친애하는 nishchayarora92님께,
해당 문제에 대해 카지노로부터 답변을 받으셨나요? 입금액이 카지노 잔액에 적립되었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
BC.Game Casino 담당자님께,
nishchayarora92에서 보낸 입금 증명이 만족스러우셨나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕 토마스,
그 사람들은 답장하는데 관심이 없는 것 같아
어떤 관련 기관에 보고해야 해당 기관에 대해 조치가 취해질 수 있는지 안내해 주시겠어요? 법적으로 제가 선택할 수 있는 방법은 무엇인가요?
친애하는 nishchayarora92님께,
카지노 담당자로부터 해당 카지노 부서에서 문제를 확인 중이라는 간단한 메시지를 받았습니다.
귀하의 질문에 답변하기 위해 카지노는 CIL(Curaçao Interactive Licensing)에 따라 Curaçao 라이센스를 보유하고 있습니다.
여기에서 라이선스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-2
다음 기관에 연락하여 불만사항을 제기할 수 있습니다.
앞으로의 결정에 대해 알려주세요.
그들이 응답할 때까지 얼마나 기다려야 합니까?
거의 2달이 지났습니다. 그들은 심지어 내 이메일에 답장도 하지 않습니다.
라이센스 기관에 불만을 제기하는 것 외에는 다른 선택이 없다고 생각합니다.
판매자에게 여러 차례 연락을 드렸으나, 판매자로부터 아무런 대금도 받지 못한 것으로 보입니다. 사용자는 UPI 앱에서 발생한 UPI 결제의 전체 스크린샷을 제공해 달라고 요청합니다. 이 스크린샷에는 결제 금액이 다른 판매자에게 전송되었는지 확인할 수 있도록 UTR, 수신자 이름, 발신자 이름이 표시되어야 합니다. 요청한 주문 ID와 연결된 판매자가 자금을 받지 못했다고 밝혔습니다.
안타깝게도 제공하신 스크린샷에는 UTR 번호가 표시되지 않습니다. ICICI Bank 앱으로 이동하여 스크린샷을 찍어 주시겠습니까? 그러면 필요한 모든 세부 정보가 표시될 수 있습니다. 이 영수증에는 적절한 세부정보가 없으므로 유용하지 않습니다.
제가 공유한 스크린샷은 icici Bank 앱 자체에서 가져온 것입니다.
이 스크린샷은 앱에서 7일이 지난 거래를 열 수 없기 때문에 제가 얻을 수 있는 유일한 스크린샷입니다.
UTR을 언급하는 제가 제공한 명세서와 이 거래를 일치시킬 수 있습니다.
또한 이전 메시지에서 UTR도 제공했습니다.
안타깝게도 UTR 번호가 없으면 스크린샷을 확인하는 것이 거의 불가능합니다. ICICI 앱을 열고 이 거래로 이동하는 화면을 녹화해 주실 수 있나요?
안녕,
이 이메일을 다음 주소로 전달해 주세요. panda@bcgame.com 또는 지원을 위해 이메일에 나를 참조로 표시할 수 있습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
안녕,
안타깝게도 판매자가 이 거래를 받지 못했고 우리도 은행에 연락했지만 해당 보증금이 없었기 때문에 아직 추적이 불가능합니다. 다음은 2가지 작업입니다.
PANDA님께,
플레이어의 은행 웹사이트에서 이 정보를 찾았습니다. 대신 RBI 참조 번호를 사용하여 거래를 조회할 수 있는지 알려주시겠습니까? 
안녕 토마스,
안타깝게도 우리 쪽에서는 그런 일이 불가능합니다. 계속 진행하려면 사용자가 마지막 메시지에 언급된 절차를 따라야 합니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
PANDA님께,
귀하가 요청한 정보를 플레이어가 사용할 수 없기 때문에 플레이어가 어떻게 진행해야 하는지에 관해 귀하 측에서 권장하는 사항이 있습니까?
안녕하십니까?
이 경우, 당사 은행이 해당 거래를 접수하지 않는 이상 당사 측에서 요청할 수 있는 방법이 없으므로, 이용자는 거래 은행과 거래 대금 환불을 위해 이의를 제기할 수 있습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
친애하는 nishchayarora92님께,
플레이어에게 지불 거절을 권장하는 경우는 거의 없지만 남은 유일한 옵션인 것 같습니다.
카지노가 추가 조사를 할 수 없고 보증금이 반환되지 않은 경우 지불 거절을 요청하는 것이 좋습니다.
지불 거절을 요청하면 온라인 카지노에서 플레이할 때 문제가 발생할 수 있다는 점을 명심하세요. 카지노와의 대화를 저장하고 나중에 이 문제로 인해 문제가 발생하면 카지노 자체에서 지불 거절을 제안했다는 증거로 이 불만 사항을 참조하는 것이 좋습니다.
귀하의 결정과 새로운 소식을 알려 주시기 바랍니다.
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