라트비아 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 인출 처리 지연에 대해 불만을 표명했으며 이것이 균형을 잃게 만드는 의도적인 전술이라고 믿었습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어와 대화를 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €100,000
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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좋은 저녁이에요,
저는 거의 1년 동안 bc.game 카지노에서 플레이해 왔지만 이 문제를 처음 접했습니다. 한 달 동안 자체 출금 한도를 설정하고 며칠 전 발생한 계정 차단을 해제한 후 자금 인출이 제한되었습니다. 차단하기 전에는 큰 지불금(수만 달러)을 받았고, 확인 없이도 문제 없이 신속하게 처리되었다는 점은 주목할 만합니다!
며칠 전 저는 $300를 입금하고 Evolution Roulette에서 $22,000를 얻었습니다. 철회하고 싶었으나 당첨 여부를 확인하는 중이라고 하더군요. 얼마나 걸릴지 물어보니 하루 정도 걸린다고 하더군요. 하루 후 - 또 다른 날. 그리고 똑같습니다.
또한, 전체 검증을 요청받았고, 성공적으로 완료했습니다. 이에 대한 지연과 이상한 변명도 있었지만. 이제 내 프로필이 완전히 확인되었음을 나타내는 아이콘이 표시됩니다.
이 기간 동안 나는 처음 10만을 얻었고 그 다음에는 50을 더 얻었지만 상황의 모든 긴장으로 인해 이미 50을 잃었습니다! 그리고 제한 사항으로 인해 여전히 자금을 인출할 수 없습니다!
제 개인 VIP 매니저는 이 시간 동안 보안부서나 일부 고위 관리자들이 상황을 검토하고 있으며 오늘 금요일 4시간 이내, 즉 19시에 해결될 것이라고 주장했습니다. 하지만 바로 이때 내일 토요일까지 좀 더 기다려야한다는 소식을 들었습니다.
그들이 단순히 지불 가능성을 지연시켜 전체 잔액을 잃게 된다는 것이 이미 분명해졌습니다. 토요일에는 관리자가 주말에는 근무하지 않으며 월요일에만 요청을 검토할 수 있다고 알려줄 것입니다. 그리고 월요일에는 일종의 대기열이 생기기 때문에 화요일까지 기다려야 한다는 것입니다.
제가 정의를 회복하고 정당한 승리를 얻을 수 있도록 도와주세요!
그리고 내 상금을 확인하라는 요청으로 Evolution 지원팀에 연락했기 때문에 그들은 공정하고 공평합니다. 그들은 나에게 모든 것이 괜찮다고 말했고 나는 카지노 지원팀에 연락해야 한다고 말했습니다. 물론 나는 이미 수십 번 그렇게 했습니다.
모든 증거와 스크린샷이 첨부되어 있습니다. (어떤 이유로 스크린샷 4개를 추가로 업로드할 수 없었던 것 같아요)
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공공의
공공의
2 개월 전
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ludomaster님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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안녕하세요 여러분,
금요일:
추신: 방금 잔액 전체를 잃어버렸습니다.
VIP 매니저는 여전히 기다려야 한다고 말하지만 그가 마지막으로 한 말은 3시간 전에는 철회할 수 있다는 것이었습니다.
라이브 지원에서는 리미스트가 "곧" 폐기될 것이므로 인내심을 가져야 한다고 말합니다.
VIP 플레이어에게 내일 잼을 약속하는 것은 내가 거기에 얼마나 많은 돈을 예치했는지 고려할 때 직면할 최악의 일이기 때문에 나는 이미 이 카지노를 싫어합니다.
큰 베팅, 승리, 공정하고 안전한 대량 인출을 좋아한다면 이 카지노에서 절대 플레이하지 마세요!
일요일:
안녕하세요 여러분,
한 가지 세부 사항을 추가하고 싶었습니다. 제가 전체 잔액을 잃은 후, 그들은 오늘 일요일에 더 이상 인출 제한이 없으며 대금 지급 주문을 제출할 수 있다고 알려 주었습니다.
내가 이전에 말하고 생각했던 것처럼, 내가 모든 것을 잃게 만드는 것은 그들의 입장에서 분명하고 의도적인 지연이었습니다. 그들이 마지막으로 주장한 것은 내가 금요일 밤(오후 12시)에 철수할 수 있다는 것이었기 때문입니다. 이제 그들은 그것이 단지 내 책임일 뿐이고 조금 더 기다릴 수 있다고 말할 것입니다(그렇지만 그들이 마감일을 항상 연기했다면 얼마나 걸릴까요?).
그들이 즉시 절차에 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있다고 말하면 저는 그냥 기다릴 것입니다. 하지만 이 경우에는 그렇지 않습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕,
이 이메일 주소는 우리 시스템에서 찾을 수 없습니다. UID는 숫자 기반입니다. "내 프로필" 섹션에서 찾을 수 있습니다. 또는 귀하가 받은 가입 이메일의 스크린샷을 제공할 수도 있습니다.
친애하는
BC.게임
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