필리핀 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 플레이어가 이메일에 연결된 계정이 여러 개 있으며 모든 계정의 총 잔액이 1달러 미만이라고 밝혔습니다. 그들은 또한 플레이어가 하나의 계정을 열어두고 계속 플레이할 수 있지만 다른 모든 계정은 폐쇄해야 한다고 말했습니다. 플레이어로부터 더 이상 응답이 없었으므로 불만은 결국 거부되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 재개할 것을 요청했고 카지노는 해결 방법을 찾기 위해 플레이어에게 연락할 것이라고 응답했습니다. 그 이후로 플레이어와 더 이상 연락이 없었으므로 불만은 다시 거부되었습니다.
나는 이 계정에 240만 개가 넘는 자금이 있고 내기에 대한 월별 보너스를 받기로 되어 있습니다. 그것은 약 2k이고 거기에 약 $400인 동전이 있습니다. 그러나 그들은 나를 쫓아내고 내 계정을 위험에 빠뜨렸습니다. 먼저 그들이 말한 여러 계정이었고 내가 한 kyc를 요청했고 그들은 그것이 거짓이거나 오해의 소지가 있는 정보라고 말했습니다. 나는 그들이 이메일과 전보에 답장하지 않는 방법을 묻습니다. 그래서 돈을 인출하려면 내 계정에 들어가야 합니다.
안녕하세요 콘님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에서 귀하를 차단했을 때 귀하의 계정에 실제 현금 잔액이 있는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다립니다.
친애하는,
크리스티나
와, 답변을 하는 데 왜 이렇게 오래 걸리나요? 저를 놀라게 하십시오, 나는 그것이 이것보다 훨씬 더 빨리 될 것이라고 생각했을 것입니다. 대부분의 경우 4~5일 안에 해결된다고 하기 때문에! 하지만 그래 내가 누구라고!
Casino.Guru 불만 해결 센터는 연중무휴 라이브 채팅이 아님을 이해해 주십시오. 우리도 쉬는 날이라 답장을 하지 않았다. 고려해주셔서 대단히 감사합니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 콘,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
BC.Game Casino를 초대하여 이 불만 사항을 해결하고 대화에 참여하고 싶습니다.
BC.Game 카지노님께,
플레이어가 제공한 어떤 정보가 거짓으로 간주되었는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
친애하는 콘,
저희는 아직 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하였으므로 다시 한 번 연락을 드리겠습니다.
그동안 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
BC.Game Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 콘,
귀하로부터 더 이상 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항은 이제 거부됩니다.
언제든지 다시 열 수 있습니다.
안부 인사,
아담
이 불만은 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸습니다.
BC.Game 카지노님께,
플레이어가 여러 계정을 소유하는 것을 거부합니다. 응답하여 이러한 주장에 대한 증거를 제공하십시오.
BC.Game Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 콘,
카지노는 문제를 해결하기 위해 귀하에게 연락하고 있다고 밝혔습니다.
상황에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 귀하의 경우에 발전이 있었습니까?
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