칠레의 플레이어는 상당한 예금이 포함된 계정에 대한 액세스 권한을 잃었습니다. 지원팀에 연락을 여러 번 시도하고 계정 확인을 위해 요청된 모든 세부 정보를 제공했지만 한 달 동안 답장을 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 계정 액세스가 차단되고 확인이 지연됩니다.
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양: ₮600
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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한 순간에 나는 내부에 많은 금액이 있는 내 계정에 대한 액세스 권한을 잃었습니다(나는 어떤 보너스도 청구하지 않았으며, 그것은 모두 내 자신의 예금입니다), 나는 첫 번째, 두 번째 및 세 번째로 지원과 의사 소통했습니다. 그리고 그들은 나에게 다른 정보를 요청하는 이메일을 보냈는지 묻습니다. 필요한 모든 정보를 준수하면서 한 달 동안 3 번했는데 여전히 응답이 없습니다.
로그인을 시도할 때마다 "계정 확인 필요" 또는 이와 유사한 표시가 나타나며 비밀번호 등을 변경할 수 없습니다.
라이브 지원에 연락을 시도했는데 같은 답변을 주거나 이메일을 보내거나 일부는 심지어 관련 부서에 불만을 제기했지만 해결 방법이 없다고 놀리는 것 같습니다. 내 시간과 내 돈으로.
이 문제를 해결하기 위해 1개월이 지났습니다(예, 요청한 정보가 포함된 첫 번째 이메일을 보낸 후 한 달) 카지노 직원이 심각하게 받아들이지 않는 것 같습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 ramivela092님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
확인 과정에서 카지노에서 귀하의 계정을 차단할 수 있으므로 가능한 한 빨리 완료할 수 있도록 요청된 모든 문서를 전달해야 합니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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2023년 5월 20일부터 확인 프로세스가 "진행 중"이며, 필요한 경우 증거를 첨부할 수 있습니다.
나는 당신의 관점을 이해하지만 카지노는 "확인 프로세스"와 관련된 무언가로 내 계정을 차단하지 않았습니다(나는 이것을 확신하므로 그들은 내가 액세스할 수 없는 계정에 내 자금을 보유하고 있습니다).
-처음으로 자금을 인출하려고 시도한 후였습니다. 시시각각 -사람의 개입 없이 어떤 자율 시스템에 의해 이루어진 것 같습니다-더 이상 계정에 액세스할 수 없었습니다. 들어가기 위해 확인을 요청했다고 말했고 거기에서 지금까지 아무런 해결책없이 지원팀과 연락했습니다.
지원팀의 마지막 응답은 어제(2023년 7월 15일) 제가 이미 4번이나 들은 내용을 표현한 것입니다.
원하신다면 다섯 번째로 상담할 수 있으며 100% 동일한 답변을 받거나 이메일을 보내야 한다는 독백(이미 여러 번 보냈습니다)을 보장할 수 있습니다.
인사말
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 ramivela092님,
추가 검토를 위해 귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달하는 것이 가능합니까?
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