일본 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계좌에 자금을 입금하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그의 VEGA 지갑에 거래 보고서가 있음에도 불구하고 카지노로 자금을 이체하려는 그의 모든 시도는 취소되었습니다. 그는 자신의 허락 없이 자금이 알려지지 않은 사용자에게 이체되었다고 주장했습니다. 불만처리팀은 결제 제공업체나 은행 정보의 오용과 관련된 문제에 개입할 수 없음을 분명히 했습니다. 따라서 플레이어는 자신의 자금이 도난당하거나 오용되었다고 생각되면 경찰에 개입하라는 권고를 받았습니다. 이 문제는 우리 관할권 밖에 있었기 때문에 우리 쪽에서도 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.
모든 입금 거래가 취소되었습니다.
자금이 전혀 입금되지 않았습니다.
VEGA Wallet에 입금 거래 보고서가 있습니다.
내 BC Game 계좌에 자금이 입금되지 않은 이유는 무엇입니까?
거래내역을 보내드릴테니 거래를 취소해주세요.
친애하는 Kiyona0077님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
입금하려는 금액이 실제로 Vega 지갑에서 떠나지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
결제 시스템에 의해 거래가 자동으로 거부되었나요, 아니면 취소하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Vega Wallet의 거래 내역을 보면 4번에 걸쳐 BC Game으로 자금이 이체된 것으로 나타났습니다.
BC게임즈로의 이체요청이 모두 취소되어 엔화 한 푼도 받지 못했습니다.
내 돈은 어디로 갔나요?
취소처리가 불가능한가요?
지원팀과 통화했지만 진전이 없었습니다.
솔직히 돈을 돌려받고 싶어요.
여기로 보내주신 스크린샷을 보면 모든 입금이 실패했습니다. 이는 카지노가 돈을 받지 못했다는 의미입니다. 이 정보로 Vega Wallet에 문의하셨나요?
베가월렛에 문의해주세요
베가월렛 측의 답변에 따르면 해당 금액은 이미 BC게임즈로 이체됐다고 한다.
그러나 여기에는 돈이 입금되지 않았습니다.
U098435
이 사용자에게 허가 없이 돈이 전송되고 있습니다.
X에 대한 정보를 취합해 본 결과, 이 사람으로 인해 여러 사람이 피해를 입은 것으로 보입니다.
이 거래 자체를 취소하는 것은 불가능합니까?
나는 입금을 한 적도 없고 카지노에서 게임을 한 적도 없습니다.
그런데 해당 게임에서 모르는 사람의 계좌로 돈이 입금되었습니다.
이 문제가 해결되지 않으면 경찰을 개입시킬 것입니다.
죄송합니다. 저희 포럼에서는 결제 제공업체에 대한 불만 사항과 귀하의 은행 정보 오용 문제를 해결하지 못합니다. 귀하의 소유물이 도난당하여 오용되었다고 생각되는 경우, 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 경찰과 귀하의 은행의 관할권에 속합니다. 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리의 관점은 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아니라 이를 저지른 개인에게 있다는 것입니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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