BC.Game 카지노에서 대량 베팅을 한 캐나다 플레이어는 자신의 베팅 스타일이 승인되지 않았다는 말을 듣고 보너스가 취소되고 출금이 잠겼습니다. 베팅을 변경하고 추가 KYC 프로세스를 완료하라는 지침을 준수했음에도 불구하고 플레이어는 총 $250,000 USD에 달하는 상금과 보너스에 접근할 수 없었습니다. 그의 계정은 이제 차단되었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 차단됩니다.
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양: ₮250,000
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 BC.Game에서 1억 3천만 달러가 넘는 금액을 베팅한 하이 롤러였습니다.
악몽은 약 2주 반 전에 호스트가 원본에서 1.01x를 너무 많이 재생하지 말라고 알려주었을 때 시작되었습니다. 1.01x가 자체 내장 게임에서 승수로 선택될 수 있으므로 처음부터 이것은 이상한 요청이었습니다. 그래서 아무도 그것을 너무 많이 플레이하면 문제가 발생할 것이라고 생각하지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 나는 그 요구에 동의하고 호스트에게 내가 무엇을 연주할 수 있는지 물었습니다. 그녀는 1.01x 이상이면 괜찮다고 말했습니다. 그래서 다음 주에는 1.03-1.05x, 1.1x, 1.3x, 1.5x를 섞어서 플레이했습니다.
그러나 다음 금요일에 호스트는 위험 부서가 내 베팅에 만족하지 않는다고 다시 알려주었고 약 $100,000 USD에 달하는 주간 및 월간 보너스를 취소하기로 결정했습니다. 이것은 내가 그들에게 무엇을 할 수 있는지 물었고 그들이 괜찮다고 말한 것만 플레이한 이후라는 것을 명심하십시오. 호스트는 또한 재충전(일일 또는 시간별 재충전 형태의 보너스)을 계속 받을 수 있다고 알려주었고 계속해서 재충전하기 위해 앞으로 플레이할 수 있는 것과 플레이할 수 없는 것에 대해 명확한 지침을 제공하지 않았습니다. 내 보너스.
하루 후, 내 출금이 잠겨 있다는 사실을 알게 되었고 지원팀으로부터 고급 KYC를 완료하라는 요청을 받았습니다. 몇 시간 안에 신속하게 완료했지만 "KYC 프로세스의 일반적인 부분으로 확인"하고 싶은 내 이메일, IP 주소 등과 같은 몇 가지 기본 정보가 포함된 이메일을 보내라는 지시를 받았습니다. 거짓말이고 변명이다.) KYC가 72시간 이내에 완료되고 다시 출금이 가능하다고 들었습니다. 나는 이 기간 동안 계속해서 재장전을 요청했지만 철회할 수는 없었습니다.
72시간이 지나도 여전히 철수를 할 수 없었고, 좀 더 기다리라는 말을 들었습니다. 3일을 더 기다려 보았는데, 출금이 잠금 해제되지 않았을 뿐만 아니라 로그인을 시도할 때마다 "계정 확인 필요"라는 메시지가 표시되면서 더 이상 로그인할 수 없었습니다. 현재 인출할 수 없는 재충전으로 인해 잔고에 약 $100,000가 축적되어 있었고, 로그인이 잠겨서 아직 청구할 수 없는 추가로 $40-50,000의 재충전이 있었습니다. . 출금이 잠긴 지 11일이 지났고, 로그인할 수 없는 지 5일이 지났습니다. 내 호스트와 그들의 지원은 점점 더 적은 응답을 시작했고, 해결 방법이 보이지 않을 때마다 더 기다리라는 말만 들었습니다. 내 관점에서는 내가 너무 많이 베팅한 것 같고 BC.Game은 큰 보너스를 지급하기를 원하지 않았고 내 계정을 잠글 구실을 찾았습니다.
따라서 전체적으로 $100,000의 잔액이 잠겨 있고 $50,000의 재충전이 계정 잠김으로 인해 청구되지 않았으며 $100,000의 보너스가 취소되어 총 $250,000 USD가 나에게서 도난당했습니다.
아래에서 나와 호스트 사이의 대화가 포함된 스크린샷을 찾을 수도 있습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 ayoobsalh0003님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BC.Game Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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11일 이상 계속되었습니다. 내 인출은 11일 전에 잠겼고 그 후 고급 KYC를 완료하라는 요청을 받았고 몇 시간 내에 완료했습니다. 완료 후 사이트에 표시되는 내용은 다음과 같습니다. 
고급 KYC는 최고 수준이며 신분증, 주소 증명, 영상 인증을 포함합니다. 그 후, 내 IP 주소, BC.Game 사용자 이름, 사용된 장치, 이전 거래 ID 1개, 등록된 이메일 주소를 포함한 매우 기본적인 정보 목록을 이메일로 보내라는 지시를 받았습니다. 나도 몇 시간 안에 이 일을 했다. 그 이후로 11일 동안 아무런 해결이 없었고, 5일 전에는 로그인을 시도할 때마다 "계정 확인이 필요합니다"라는 메시지와 함께 계정 로그인이 잠겼습니다.
실제로 이 문제와 관련하여 매일 그들에게 연락하려고 노력했지만 응답이 매우 없었으며 5일 전부터 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없었습니다.
KYC에 시간이 좀 걸릴 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 저는 이미 11일 전에 최고 수준의 KYC를 완료했으며 이메일로 몇 가지 간단한 정보를 확인하기 위해 거의 2주를 기다리고 있었습니다. 나는 이것이 나에게 돈을 지불하지 않고 내 계정을 무기한 잠그기 위한 변명일 뿐이라고 생각합니다. 또한 5일 전에 로그인이 잠긴 것도 매우 이상합니다. 그 전에 유일한 문제는 인출할 수 없었지만 로그인하고 베팅할 수는 있다는 것이었습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 ayoobsalh0003님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하게 될 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 ayoobsalh0003님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BC.Game Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 잠긴 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
5 개월 전
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업데이트
오늘 계정이 잠금 해제되었지만 로그인하기 전에 모든 잔액이 0으로 재설정되었으므로(아래 스크린샷 참조) 의미가 없습니다. 또한 로그인할 수 있음에도 불구하고 출금이 여전히 잠겨 있다는 사실을 발견했습니다(작은 비를 맞고 나서 팁을 주려고 했지만 출금이 잠겨 있을 때 "허가가 거부되었습니다"라는 동일한 메시지를 받았습니다).
또한 내 계정을 잠금 해제하는 목적도 전혀 이해하지 못합니다. BC.Game은 내 출금이 여전히 잠겨 있다는 사실을 모른 채 다시 입금하여 더 많은 돈을 가져갈 수 있기를 바라고 있습니까? 만약 그렇다면 그것은 매우 어리석은 것 같습니다.
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5 개월 전
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출금 잠김에 관한 호스트와의 대화가 아래에 첨부되어 있습니다.
그들은 나에게서 더 많은 돈을 훔치기 위해 나를 속여 예금하도록 심각하게 시도하고 있습니다. 게다가 BC.Game 로비채팅에서도 이유없이 음소거가 되네요. 그들은 아마도 내가 그들의 사이트에 있는 현재 플레이어들에게 내 이야기를 하는 것을 원하지 않을 것입니다.
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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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우리 플랫폼에서 플레이어는 특정 NFT를 입금하고 이를 mNFT라고 하는 1,000개의 조각으로 나눌 수 있으며, 이는 플레이어가 원하는 대로 추가로 병합하거나 깨뜨릴 수 있습니다. 우리는 또한 플레이어가 보너스의 일부로 이러한 mNFT를 획득할 수 있는 Lucky Spin 보상을 제공합니다. 이 보상은 매일 레벨업 시 사용할 수 있습니다.
문제의 사용자는 수많은 AZUKI mNFT 보상을 받았으며 이를 주로 1.01~1.05x 범위의 일관된 낮은 배당률 베팅에 사용했습니다. 이러한 베팅 패턴은 소량에서는 우려를 불러일으키지 않을 수 있지만, 이 경우 사용자 게임 플레이의 99.9% 이상이 이 패턴을 따랐으며 본질적으로 전통적인 도박을 우회했습니다.
베팅 보상은 USDT와 짝을 이루는 BCD로 제공된다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. AZUKI와의 광범위한 베팅은 $550,000 이상의 보너스를 획득했습니다.
그러나 사용자 자금을 압수한 주된 이유는 AZUKI 가격 목록에서 오류가 발견되었기 때문입니다. 실수로 실제 가치보다 3.2배 더 높게 표시하여 사용자가 받아야 하는 것보다 3.2배 더 많은 보상을 사용자에게 지급하게 되었습니다. 사용자는 이러한 불일치를 잘 알고 있었고 단지 BCD 보너스를 축적하기 위해 AZUKI에 계속 베팅했습니다. 플레이어는 여기서 잃을 수 없었고 본질적으로 돈을 인쇄하고 있었습니다.
요약하자면, 이는 명백한 보너스 남용 사례이며, 결과적으로 우리는 플레이어 계정의 남은 잔액을 압수했습니다. 사용자가 이미 자신의 행동을 통해 상당한 이익을 얻었고, 인출된 6자리 숫자의 이익을 축적했다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
중요한 정보가 누락된 채 BCT와 같은 제3자 플랫폼에 추가 주장을 제기하려는 것은 놀라운 일입니다.
현재 해당 사용자의 계정은 완전히 복구되어 평소와 같이 이용이 가능합니다.
AZUKI NFT에 대한 상당한 베팅 참여로 알 수 있듯이 사용자는 자신의 활동을 완전히 알고 있었음이 분명합니다. 해당 계정을 자세히 분석하면 다음과 같은 재정적 움직임이 드러납니다.
총 예금: $983,513
총 인출: $1,560,631
순 게임 이익: -$1,414,468
특히 사용자는 보너스로만 약 55만 달러의 이익을 얻었는데, 이는 기존 가격 불일치에 기인할 수 있습니다. AZUKI의 총 베팅 금액은 $117,846,930입니다.
우리는 잔액 취소 조치가 특히 이러한 가격 불일치로 인해 축적된 자금을 대상으로 했다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 이 조치는 사용자의 예금이나 해당 예금에서 파생된 상금에는 영향을 미치지 않습니다.
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5 개월 전
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BC.Game의 진술과 관련하여, 나는 무엇보다도 내가 550,000달러의 이익을 얻은 것이 아니라는 점을 분명히 하고 싶습니다. 이러한 입출금 수치에는 제가 입금한 NFT가 포함되지 않았을 가능성이 높습니다. 즉 약 40 Azukis이고 약 500,000에 해당합니다(그래서 저는 손익분기점 또는 약간 상승했습니다). 전체 입출금 내역을 보여주고 싶지만, BC.Game에서는 지난 60일 동안의 내역을 보관하거나 볼 수 있도록 하지 않기 때문에 아쉽게도 불가능합니다. 예전에는 그렇지 않았지만 어떤 이유로 인해 이제 60일 이후의 모든 활동을 볼 수 없습니다.
둘째, 나는 사이트의 어떤 것도 의도적으로 이용하지 않았습니다. BC.Game에서 계정을 하나 만들어서 이 계정으로만 플레이했습니다. 나는 시스템을 해킹하거나, 카드를 세거나, BC.Game이 주장하는 "우위 플레이어"로서의 자격을 갖추게 하는 그런 종류의 작업을 수행하지 않았습니다. 나는 BC.Game이 허용한 대로 입금하고 베팅했으며 BC.Game이 나에게 경고를 주었을 때(전에 보여드린 텔레그램 대화에서) 베팅 패턴을 변경하기도 했습니다. 제가 인지하지 못한 BC.Game 측의 잘못된 가격 책정이나 내부 오류로 인해 처벌을 받아서는 안 됩니다.
내 베팅의 99.9%가 아즈키에 있었다는 것도 잘못된 진술입니다. VIP 레벨을 높이기 위해 Azuki에 예금하고 주로 위험도가 낮은 베팅에 베팅한 것은 사실이지만, 다른 암호화폐에서는 위험도가 높은 베팅을 많이 했습니다. 저는 BC.Game에서 허용한 일만 했고 명목화폐가 아닌 암호화폐로 베팅했기 때문에 가격 불일치를 전혀 인식하지 못했습니다(하지만 더 쉽게 해석할 수 있도록 스크린샷을 찍기 위해 명목화폐로 변경했습니다). 더욱이 내 관점에서 볼 때 훨씬 더 크고 위험한 베팅을 했기 때문에 다른 암호화폐에 대한 베팅이 훨씬 더 컸습니다(50,000 베팅과 또 다른 150,000 베팅을 하면서 약 10초 만에 150,000을 잃은 아래 스크린샷의 베팅 및 베팅 예시를 참조하세요. 저는 한 번도 해본 적이 없습니다. 이것은 Azuki에서 발생하며 Azuki에서 5,000달러 이상을 베팅한 기억조차 없습니다.
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공공의
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5 개월 전
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ayoobsalh0003 정보 감사드립니다.
BC.Game 카지노 팀님께, AZUKI에 축적된 플레이어의 자금이 다른 통화로 변경되었다는 보너스 베팅 또는 거래 내역에서 플레이어가 AZUKI 통화를 사용한다는 주장을 뒷받침할 베팅 로그를 제공해 주시겠습니까? 또한 플레이어가 이를 인지하지 못했다고 언급한 가격 불일치에 대한 의사소통 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 내 이메일( peter.c@casino.guru ) 또는 이전 커뮤니케이션을 통해.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 ayoobsalh0003님 , 카지노 담당자가 귀하의 프로필에 대한 베팅 세부정보를 제게 제공했습니다. 정보에 따르면 귀하는 AZUKI NFT에 베팅했는데 실수로 실제 가치보다 3.2배 더 높게 표시되었습니다. 그러한 불일치가 발생하는 경우 카지노는 어드밴티지 플레이에 대한 이용 약관에 따라 자금을 압수할 권리가 있습니다. 귀하는 그러한 불일치를 인식하지 못했다고 언급했지만 이후에 귀하의 계정이 복원되었고 사이트에서 자유롭게 계속 베팅할 수 있으므로 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿습니다. 이러한 이유로 우리는 이 불만사항을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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