우크라이나 출신의 이 선수는 NBA 게임에 성공적으로 베팅한 후 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 자세한 정보와 2단계 인증에 대한 카지노의 요청을 준수했음에도 불구하고 그는 2주 넘게 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그가 우리에게 항의서를 제출하고 우리의 개입을 거친 후, 그 플레이어는 마침내 상금을 받았습니다. 문제는 Google 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: $5,600
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 하루 되세요. 약 2주 동안 기다렸는데 마침내 인내심이 바닥났습니다. 11월 30일에 저는 밤새 NBA에 3번의 베팅을 했고 그들이 승리했습니다. 그 후 자금을 인출하려고 시도했는데 "허가 거부" 메시지를 받았습니다. 실시간 지원팀에 연락했더니 세부 정보를 이메일로 보내달라고 요청했고 그렇게 했습니다. 그런 다음 2단계 인증을 받도록 요청했고 저도 이에 따랐습니다. 지금은 어떤 부서의 답변을 기다리고 있다고 하면서 매일 24시간만 기다리라고 하더군요. 솔직히 저는 이런 말도 안되는 소리에 지쳐서 여러분이 어떻게든 이에 영향을 미칠 수 있기를 바라면서 도움을 요청하고 있습니다. 필요한 추가 정보를 제공하겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 zazzza 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하는 귀하의 계정을 확인하기 위해 필요한 서류를 제공했지만 카지노로부터 해당 서류가 승인되었다는 확인을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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