인도 출신의 플레이어는 카지노에서 상금을 받는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 불만처리팀에서는 그에게 출금 지연이 KYC 인증이나 대량 출금 요청으로 인한 것일 수 있다고 조언했으며, 출금 요청 후 최소 14일 동안 기다려 불만 사항을 제출할 것을 제안했습니다. 카지노는 플레이어를 지원하기 위해 더 자세한 정보를 요청했습니다. 그러나 선수는 구단의 메시지와 질문에 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 khanmehraj214님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다. 자세한 내용을 제공해 주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
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