인도네시아 출신의 플레이어는 KYC 검증 증거가 있음에도 불구하고 KYC 절차가 불완전하다는 카지노의 주장으로 인해 상금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 자신의 문제를 전달한 후 카지노에서는 기본 및 고급 KYC를 모두 완료하도록 요구했습니다. 이 작업이 완료되면 카지노는 플레이어의 계정을 잠금 해제하여 플레이어가 성공적으로 인출할 수 있도록 했습니다. 그런 다음 플레이어가 성공적인 탈퇴를 확인한 후 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
출금을 할 수 없습니다. 왜냐하면 저는 KYC를 하지 않았기 때문입니다. KYC가 검증되었다는 증거를 포함합니다. 이전에 입금한 적이 있습니다.
친애하는 막디 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
기본적인 KYC를 수행하지 않았기 때문에 첫 번째 출금은 Topak에서 이루어졌습니다. 이제 기본적인 KYC(신분증,셀카,입금)까지 완료해서 성공했습니다. 그러나 철회는 여전히 거부됩니다. BCGame에 문의했는데 제 생각엔 타당하다고 생각되는 해결책이 없습니다. 내 친구 계정은 기본 KYC로만 출금이 가능합니다. 이런 줄 알았으면 BCGame 사이트에서 플레이하지 않았을 겁니다. 실제로 내 잔액 인출 금액은 적습니다. 소액 인출이라도 대규모 인출과 동일하지 않습니다.
안녕,
출금을 위해서는 사용자가 두 가지 KYC를 모두 완료해야 합니다. 기본 및 고급 KYC를 완료하면 출금이 정상적으로 이루어집니다. 두 가지 KYC를 완료한 후 알려주시면 추가 지원을 해드리겠습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
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