일본의 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 성공적인 확인 후 그는 상금을 받았습니다.
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Beem Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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양: $840
Beem Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 현재 내 계정에 $840의 상금이 남아 있는 카지노에서 차단되었습니다. 보증금 $94만 내 계좌로 환불되었습니다. 그 이유는 KYC가 인증되지 않았기 때문입니다. KYC 인증이 필요한 것으로 알고 있어 인증을 위해 카지노에 문의를 많이 했습니다. 카지노측의 대응은 전혀 저를 다루지 않았고, 일방적으로 내 계정을 차단했다는 이메일을 받았습니다.
이 상황에 도움을 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 根岸,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 상금이 취소되고 계정이 차단되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정을 확인하지 않은 정확한 이유가 무엇인지 조언을 받으셨습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 페트로넬라,
협력 해 주셔서 매우 감사합니다. 카지노에서 내 계정을 인증하지 않는 이유를 자세히 설명하겠습니다.
라틴어, 그리스어(또는 영어) ID를 요구하여 웹 사이트에서 운전 면허증을 번역하여 제출했지만 거부되었습니다. 내가 일본 신분증만 있다고 말했을 때 재무부와 관리자가 나를 위해 인증을 완료하기 위해 노력할 것이므로 그때까지 기다리라는 말을 들었습니다. 그리고 시작하고 약 2주 후에 내 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다.
카지노 관리자에게 직접 연락할 수 없으며 항상 채팅 지원으로 응답합니다. 따라서 이와 관련하여 정확한 상황을 카지노와 공유하는 것이 불가능했습니다.
이 상황에서 일본 신분증을 인증할 수 있습니까?
인내심 있게 읽어주셔서 감사합니다.
네기시
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 sfaia2580님
당신의 이메일에 매우 감사드립니다. 나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"11.18 플레이어의 계정을 확인하기 위해 카지노 관리는 라틴 또는 키릴 문자로 된 문서(ID, 지불 시스템, 공과금 등)가 필요합니다. 플레이어가 위에서 언급한 알파벳으로 문서를 제공할 기회가 없는 경우, 카지노는 플레이어가 자신의 문서를 보여줄 때 영상 확인을 요구할 권리가 있습니다."
영상 인증을 통과할 수 있는 옵션이 제공되었나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 카지노의 요청은 라틴어 또는 키릴 문자(또는 영어) 문서만 요청했으며 다른 제안은 없었습니다.
나는 당신이 설명했듯이 "카지노 관리에는 라틴 또는 키릴 문서(신분증, 지불 시스템, 공과금 등)가 필요합니다"라는 것을 알고 있었습니다. 하지만 앞서 설명드린 것처럼 일본 신분증만 있다고 말씀드리면 재무부서와 카지노 관리자가 이 문제(문서 번역 등)를 해결하기 위해 노력할 것입니다. 해당 계정으로 인증을 완료할 수 있으니 제보 메일을 기다리면 괜찮다고 합니다. 내 질문에 대한 응답으로 모든 것이 내 계정을 일시 중단하라는 이메일을 받을 때까지 기다리라는 응답이었고 다른 제안은 없었습니다.
자격증 취득을 위해 무엇을 해야 하는지 조언 부탁드립니다.
영상 인증에 대해 자세히는 모르지만 할 수 있을 것 같아요.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 sfaia2580님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 sfaia2580님
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Beem Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
고객이 영어로 문서를 제공하지 않아 KYC 실패로 인해 계정이 폐쇄되었으며 보증금이 환불되었습니다.
안부 인사,
BeemCasino 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노,
이용 약관의 11.18항에 "플레이어가 위에서 언급한 알파벳으로 된 문서를 제공할 기회가 없는 경우 카지노는 플레이어가 문서를 보여줄 때 비디오 확인을 요구할 권리가 있습니다."
일본 선수가 일본 신분증을 가지고 있는 것은 당연합니다. 영상 인증을 시도하셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,
불행히도 일본 신분증으로는 생년월일을 확인할 수 있는 기회가 없기 때문에 이 경우 영상 확인이 옵션이었습니다. 우리는 고객에게 국제 여권에 대해 이야기했고 KYC 시간을 연장하여 그가 신청할 수 있도록 준비했지만 그러한 솔루션에 대해 합의에 이르지 못했습니다. 그래서 우리는 플레이어를 확인할 수 있을 때까지 플레이어로부터 더 이상 입금을 받을 수 없기 때문에 전체 입금을 환불하고 계정을 동결하기로 결정했습니다.
안부 인사,
BeemCasino 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노,
당신이 그에게 여권을 요구했고 그는 이 선택을 거부했다는 증거를 나에게 보내주세요. 내 이메일: viliam.v@casino.guru
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노,
나는 당신의 이메일을 받았고 여기 내 관점이 있습니다. 지원 에이전트 중 한 명이 플레이어에게 "국제 여권 또는 국제 운전 면허증"을 제공하도록 요청했습니다. 대리인 은 또한 신청할 수 있다고 언급했습니다. 글쎄요, 괜찮습니다. 하지만 플레이어는 자신이 가지고 있지 않다고 말했습니다. 그는 국제 여권을 요청할 의향이 없다고 말하지 않았습니다. 사람들이 여권을 가지고 있지 않은 것은 절대적으로 정상입니다.
이 시점에서 플레이어의 계정을 동결하고 보증금을 환불하는 것이 아니라 플레이어를 확인하는 방법을 찾아야 합니다. 여전히 화상 통화를 할 수 있고 일본 신분증이 있어도 플레이어를 확인하는 방법을 찾을 수 있을 거라 확신합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sfaia2580,
국제 여권이나 운전 면허증을 영어로 제공할 수 있는지 알려주시겠습니까?
안부 인사,
BeemCasino 팀
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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Beem 카지노 님,
지금까지 설명드린 것처럼 저는 일본 신분증(현재 여권이 없음)만 있어서 제공할 수 없습니다.
단, 번역본(영어)과 함께 운전면허증을 제출하는 것은 가능합니다. 그것이 허용되지 않는다면 그 이유를 설명하고 대안을 제시하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sfaia2580 ,
운전 면허증을 support@beemcasino.com 또는 라이브 채팅으로 보내주십시오. 감사합니다!
안부 인사,
BeemCasino 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sfaia2580,
유감스럽게도 귀하의 이메일이 저희 지원팀에서 수신되지 않았습니다. 여기 및/또는 Casino Guru 지원팀으로 이메일을 보내주시겠습니까?
안부 인사,
BeemCasino 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Villiam,
Beem Casino의 제안에 따라 나를 대신하여 문서를 제출하도록 요청할 수 있습니까? 이 아이디어를 수락하면 제 운전 면허증 viliam.v@casino.guru의 사진을 보내드리겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 sfaia2580,
물론 카지노의 지시를 따르십시오. 나에게 보내거나 불만 사항에 바로 업로드할 수 있습니다. 또는 다시 한 번 카지노 지원팀에 보낼 수 있습니다.
제 개인 이메일로 보내주시면 카지노로 다시 보내드리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Villiam,
viliam.v@casino.guru로 문서를 보냈습니다. 문서를 전달해 주십시오.
문서가 불완전한 경우 주저하지 말고 저희에게 알려주십시오. 도와 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노,
나는 그 이메일에 답장을 보냈다. 나는 여기에 내 대답을 게시할 것이며 또한 불만 사항에서 여기에서 의사 소통을 요청하고 싶습니다.
"신고서에서 당신은 그의 문서와 함께 메일을 받지 못했다고 말했고 지금 당신은 이전에 그것을 받았다고 말했습니다. 어쨌든 일본 선수가 일본 ID를 가질 것은 절대적으로 당연합니다. 당신은 국제 여권이 없지만 그는 그것을 가지고 있지 않으며 그는 당신을 무시하지 않습니다. 플레이어를 확인하는 방법을 찾는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 일본 플레이어를 확인할 수 없으면 일본 플레이어를 수락하지 마십시오.
그를 확인하는 방법에 대한 몇 가지 솔루션을 찾으십시오. 카지노가 계정을 차단하고 예금을 환불하는 경우 이러한 종류의 솔루션이 마음에 들지 않습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다."
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공공의
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2 년 전
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친애하는 sfaia2580,
철저한 조사 끝에 우리는 이 해결책에 도달했습니다. 카지노는 일본어로 귀하를 확인할 수 있는 능력이 없으며 국제 여권, 국제 운전 면허증 또는 공증인 확인된 신분증을 영어로 요청할 것을 권장합니다. 안타깝게도 계정을 확인하고 상금을 받는 다른 방법은 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Beem 카지노 님,
이해하다. 그럼 법적인 번역을 부탁드리겠습니다. 그러나 물론 이것을 만드는 데는 비용이 듭니다. 그래서 이 자리에서 다시 한 번 정확한 정보 확인을 부탁드립니다.
① 운전면허증의 법적 번역문(증명서 첨부)을 제출하면 계정 인증을 완료할 수 있죠?
② 그리고 860달러의 계좌 잔고는 그대로 출금이 가능하지 않나요?
①과 ②에 각각 응답해 주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sfaia2580,
귀하의 질문에 답변:
- 오른쪽. 우리는 여전히 국제 여권을 발급하는 것이 좋습니다. 또한 내부 여권(운전 면허증 아님)의 법적 번역문도 수락합니다. 번역에는 번역을 담당하는 엔터티에 대한 참조가 포함되어야 하므로 이를 확인할 수 있습니다.
- KYC가 성공하면 848 USD가 인출됩니다. USD 94의 초기 보증금은 이미 12월에 환불되었습니다.
안부 인사,
BeemCasino 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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Beem 카지노 님,
현재 번역 작업을 하고 있어 며칠 내로 제출할 수 있을 것 같습니다.
국제여권이 가장 좋은건 알지만 여권발급에 시간이 걸리므로 이번에는 운전면허증 번역문을 제출하겠습니다. 그러나 문서 는 "번역은 번역을 담당하는 주체에 대한 참조를 포함해야 함"이라는 이 요구 사항을 충족합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Beem 카지노 님,
서류 제출 후 영업일 기준 3일이 지났는데 아직 확인이 완료되지 않았나요?
현재 상황을 한 번 말씀해 주십시오. 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Beem 카지노 님,
어제 현금화한다고 했으나 아직 확정된 바는 없습니다.
오늘 문제 없이 출금 절차를 완료할 수 있습니다. 그렇죠?
정확한 제보를 다시 부탁드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Viliam,
" 오늘 캐쉬아웃 됩니다. "라는 말을 들은지 24시간이 지났습니다. 아직 상금도 받지 못했고 카지노에서도 답장을 받지 못했습니다.
저를 대신하여 카지노에 확인해 주시겠습니까?
참고로 제 받는 계정은 머치베터라서 출금이 완료되면 바로 확인이 가능합니다.
나는 오랫동안 그것을 참았지만 내 인내심은이 기간 동안의 엉성한 카지노 응답에 국한됩니다.
도와주세요, Viliam.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sfai a2580 ,
우리 지원 팀에서 몇 가지 기술적인 질문에 대해 연락을 드렸습니다. 이메일을 받았는지 여부를 알려주세요. 감사합니다!
안부 인사,
BeemCasino 팀
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