러시아 출신의 플레이어는 이제 포르투갈 거주자에게만 입금 및 플레이를 허용하는 정책 변경으로 인해 자신의 계정이 차단되고 73유로가 공제된 것을 발견했습니다. 플레이어는 계정이 완전히 확인되었으며 출금 요청이 시작될 때까지 문제가 없다고 말했습니다. 스레드 외부에서 카지노에 연락하여 기존 불만 사항을 알린 후, 인출 가능한 분쟁 자금으로 불만 제기자의 계정이 일시적으로 복원되었습니다. 며칠 후 자금이 성공적으로 지급되었으며 이는 사용자에 의해 확인되었습니다. 그의 카지노 계정은 여전히 폐쇄되어 있지만 불만 사항은 해결되었습니다.
그들은 내 계좌에서 73유로를 인출하고 내 나라에서의 등록이 이제 금지되어 있다는 사실을 이유로 내 계좌를 차단했습니다. 체크인했을 때 등록이 허용되었고 모든 서류를 보냈습니다. 인증된 계정이 있는데 문제가 있었다면 인증을 통과하지 못했을 것입니다. 그리고 나는 철회를 요청한 그 순간까지 그곳에서 자유롭게 플레이했습니다.
그들은 회사의 정책이 변경된 것으로 추정되며 물론 보고되지 않았으며 이제 포르투갈의 플레이어만 받아들일 수 있다는 사실에 동기를 부여합니다.
즉, 본질적으로 이러한 사기꾼은 포르투갈 거주자가 아닌 플레이어의 모든 계정에서 모든 돈을 한 순간에 훔쳤습니다.
일반적인 사기. 어떻게 라이센스를 얻었는지, 현재 작업 중인지는 불분명합니다.
친애하는 djak1987님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 매우 유감입니다. 카지노 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
카지노가 이제 포르투갈 선수들만 받아들이고 있다는 정보를 어디서 얻었는지 알려주시겠어요? 고객지원팀에 연락해보셨나요? 해당 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
그들은 나에게 편지로 답장을 보냈습니다. 이메일로 스크린샷을 보내드리겠습니다. 제가 등록했을 때 러시아 선수들이 승인을 받았습니다. 성공적으로 인증을 통과했습니다. 그들은 제가 제공한 모든 문서를 직접 확인하고 제가 플레이할 수 있도록 허용했습니다. 문제가 있었다면 검증을 통과하지 못했겠죠? 입금도 하고 돈도 출금도 하고 차분하게 놀았어요. 지난번 출금 요청을 제출했을 때 내 계좌가 차단되었고 계좌에서 모든 돈이 도난당했습니다.
이메일로 스크린샷을 보내드립니다.
1 8월 24일자 서류를 성공적으로 제출하였습니다.
9월 2일과 3일에 돈을 인출할 때 계좌가 차단되었다는 연락을 받았습니다. 회사 방침이 바뀐 것 같습니다. 내가 이걸 어떻게 알겠어요? 등록할 때 모든 조건에 동의했고 러시아 연방에서 등록이 가능했습니다! 회사의 정책이 바뀌었다고 하면 왜 메일로 통보도 안하고 통장에 남아있는 돈도 인출도 안 되었는데 그냥 도난당한 걸까요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 djak1987님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, djak1987 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Bet7 Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Bet7 카지노 팀님께 ,
상황에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까?
왜 잔액을 압수해야 합니까? 사용자에게 이용약관 변경에 대한 안내가 제때에 전달되었나요? 새 이용약관이 적용되기 전에 잔액을 인출할 수 있는 옵션이 제공되었습니까? 새로운 이용약관이 이미 변경/업데이트되었나요?
잔액 몰수에 대한 정당한 사유가 없는 경우 플레이어의 남은 잔액을 지불하는 예상 기간은 얼마나 됩니까? 분쟁 자금을 어떻게 인출할 수 있나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕,
문의해 주셔서 감사합니다.
이 요청에 따라 해당 금액이 플레이어 계정으로 전액 환불되었음을 알려드립니다.
djak1987은 자금을 인출할 수 있으며 이후에는 계정이 영구적으로 폐쇄됩니다.
Bet7 이용 약관이 업데이트될 예정입니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다.
Bet7 지원
좋은 소식이군요, djak1987님!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그런 일이 일어나지 않기를 진심으로 바라지만, 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
Bet7 카지노 팀의 도움과 협조에 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
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