폴란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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Betinia Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: zł7,000
Betinia Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2주 전 주말에 나는 카지노와 sportsbet에서 약간의 돈(약 2000유로)을 얻었습니다. 월요일 아침에 확인 절차를 완료하기 위해 문서를 보내라는 요청을 받았습니다. 월요일 아침에 보내드립니다. 이제 프로세스에 대한 정보 없이 2주가 지났습니다. 한편 Betinia는 내 계정을 스포츠 부킹의 큰 시장에 대한 낮은 지분으로만 제한했습니다. 나는 그들에게 4-5개의 메일을 그들의 지원팀에 보냈고 그들은 일반적인 응답으로 2개의 메일에만 응답했습니다. "재무 부서에서 가능한 한 빨리 귀하의 계정 확인을 완료하기 위해 노력하고 있습니다." 정말 불쾌한 경험.
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공공의
공공의
1 년 전
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m4r33k님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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그들은 20.02.2023에 내 프로필을 확인하도록 요청합니다. 바로 문서를 보냅니다. 그런 다음 라이브 지원에 시간이 얼마나 걸리는지 물었습니다. 응답은 근무일 기준 3일까지 완료되어야 한다는 것입니다. 오늘은 2023년 6월 3일이며 그들은 여전히 확인 절차에 대해 아무것도 하지 않습니다. 확인도, 정보도 없이, 그저 죽은 침묵만 있을 뿐입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, m4r33k. 어떤 문서를 이미 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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