베트남 출신의 플레이어는 카지노가 웹사이트에 광고된 대로 7일 이내에 700달러 손실에 대해 약속된 20% 캐시백을 제공하지 않았다고 주장했습니다. 돈을 입금하고 프로모션에 참여한 뒤, 해당 플레이어는 카지노에 캐시백을 요청했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 신원을 확인하라는 요청을 받았지만 문제는 해결되지 않았습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어와 대화를 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
그들은 플레이어를 속이고 7일 이내에 첫 번째 손실에 대해 20% 캐시백을 제공하지만 내가 약 700달러를 잃었을 때 그들은 웹사이트에 명시된 대로 캐시백을 지불하지 않습니다.
친애하는 comsu5757님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bitcasino.io에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
네, 첫 입금액으로 700$를 입금했습니다. 프로모션에 참여했습니다. bitcasino에 연락했는데, 확인을 완료했을 때 신원을 확인하라고 하더군요. 내 계정이 제한 해제되었다고 하더군요. 그런데 캐시백을 요청했는데 응답이 없었습니다. 나
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