독일 출신의 이 선수는 €90를 인출하는 데 반복적인 어려움을 겪었습니다. 초기 문제는 KYC 인증과 관련이 있었고 신용 카드 및 암호화폐를 사용한 후속 출금 시도는 이유 없이 여러 번 거부되었습니다. 플레이어는 출금을 올바르게 제출했으며 여전히 문제가 있다는 보증을 지원팀에 요청했습니다. 우리는 카지노와 대화를 나누었고 그들은 플레이어의 암호화폐 지갑이 "고위험"으로 분류되어 인출 문제가 있다고 설명했습니다. 그들은 플레이어에게 대체 결제 수단인 Mifinity 지갑을 사용하라고 조언했습니다. 플레이어는 Jeton Wallet에 자금이 수신되었음을 확인하고 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.
안녕하세요,
며칠 전 저는 보너스 없이 신용카드로 10유로를 입금했습니다. 플레이 후 90유로 출금을 요청했습니다. 성공적으로 완료한 KYC로 인해 첫 번째 요청이 거부되었습니다.
그런 다음 신용 카드를 사용하여 출금을 요청하라는 요청을 받았습니다. 내 은행이 AFAIK 방식으로 결제를 허용하지 않기 때문에 이것은 분명히 의미가 없었지만 어쨌든 했습니다. 출금에 실패했습니다. 다른 방법을 사용하여 새로 출금을 요청하라는 요청을 받았습니다. 이유 없이 여러 번 거부되어 몇 번 더 제출된 암호화폐를 선택했습니다.
나는 마지막 출금이 올바르게 제출되었는지 확인하기 위해 특별히 지원팀에 요청했는데, 그들은 이를 확인했습니다. 아무런 설명도 없이 다시 거부당했습니다.
최대한 빨리 상금을 보내주세요.
안녕하세요 PatJustPat 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Cashalot Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 처음으로 출금을 요청한 것은 정확히 언제입니까? 인출하기 위해 선택할 수 있는 다른 결제 방법이 있습니까? 이 문제와 관련하여 카지노에 마지막으로 연락한 때는 언제였으며 답변은 어떠했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
성공적인 KYC는 이메일을 통해 확인되었으며, 첫 번째 출금 요청은 2024년 3월 8일에 이루어졌습니다.
안녕하세요 PatJustPat 님,
귀하의 계정이 이제 확인되었다는 확인을 카지노로부터 받으셨습니까? 암호화폐 거래가 거부된 이유를 명시했습니까?
아니요, 그들은 그것을 설명하지 않았습니다. 성공적인 KYC 확인은 두 번째 이메일에 있습니다. (제 이름을 온라인에 올리지 마세요!)
텍스트는 독일어로 되어 있으며 "안녕하세요. 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 출금 요청을 제출하실 수 있습니다."라고 적혀 있습니다.
그들은 아무런 설명도 없이 모든 암호화폐 지급을 취소했습니다(첫 번째 실패한 지급 요청 이후에 새로운 지급 요청을 입력하라고 요청했지만, 제 은행에서는 신용카드 결제를 허용하지 않기 때문입니다).
제공된 모든 정보에 대해 PatJustPat에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, PatJustPat 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Cashalot Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 상금을 철회하려면 어떻게 해야 합니까? 그의 출금 요청이 거부된 이유는 무엇입니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요!
Cashalot.bet을 선택해주셔서 감사합니다!
우리의 주요 목표는 모든 고객을 만족시키고 시장에서 최고의 서비스를 제공하는 것입니다.
고객님께서 접수하신 불만 사항을 자세히 검토한 결과, 탈퇴 신청 시 어려움을 겪으신 이유를 확인할 수 있었습니다.
결제 제공업체에서 "고위험"으로 분류한 암호화폐 지갑 주소로 출금을 요청하려고 할 때마다 출금이 처리되지 않았습니다.
대체 결제 방법을 사용하고 상금을 Mifinity 지갑으로 인출하는 것이 좋습니다.
기타 문의 사항은 이메일이나 라이브챗을 통해 문의하실 수 있습니다.
문안 인사,
Cashalot.bet 팀
안녕하세요,
방금 Jeton Wallet에서 출금을 받았으므로 이 케이스는 종료된 것으로 간주합니다.
도움을 주셔서 감사합니다, Casino Guru님!
정말 좋은 소식이군요!
귀하의 답변과 업데이트에 감사드립니다. PatJustPat님의 확인에도 감사드립니다. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그런 일이 일어나지 않기를 진심으로 바라지만, 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
Cashalot Casino 팀의 도움과 협조에 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
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