포르투갈 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 일일 인출 한도를 200유로로 설정하여 총 15,000유로를 현금으로 인출하는 과정이 크게 지연되었다고 보고했습니다. 카지노는 3일 만에 인출 처리를 중단하고 통신도 중단한 것으로 알려졌다. 플레이어가 우리 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
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Cashalot Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €5,000
Cashalot Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 아침이에요,
저는 이 카지노에 등록하고 입금하고 다양한 게임을 했습니다.
나는 €5000를 얻었고 출금을 요청했습니다.
그 시점부터 나는 어떤 응답도받지 못했습니다. 온라인 지원팀에 연락했는데 24~48시간 정도 걸릴 거라고 하더군요. 언제나 같은 대답이었다.
어제 그들은 나에게 몇 가지 개인 문서를 요청했고 그것을 보냈습니다. 그들은 더 이상 아무 말도 하지 않았습니다. 여러 번 이메일을 보냈지만 아무 소식도 듣지 못했습니다.
오늘 나는 계정이 확인되었지만 언제 인출이 처리될지 모른다는 채팅 지원 담당자와 이야기를 나눴습니다.
지원을 위해 여러 이메일을 보냈는데 아무도 응답하지 않습니다.
계정 확인 후에도 출금을 반복적으로 취소하고 아무런 설명도 제공하지 않습니다. 이유를 물어보면 그들은 대답하지 않습니다. 다시 출금을 요청했는데 다시 한번 취소해 주네요.
응답이 없거나 "복사/붙여넣기" 응답을 보내는 것은 터무니없는 일입니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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Dezanove19님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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이제 그들은 한 번에 200유로만 인출할 수 있다는 이메일을 보냈습니다. 그럼에도 불구하고 200유로 인출을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다.
이 대기 시간 동안 5000유로를 200유로 분할로 인출하려면 어떻게 해야 합니까?
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노는 나에게 Astropay로 200유로를 보냈고 그 동안 나는 어떤 종류의 응답이나 처리도 없이 추가로 200유로를 인출해 달라고 요청했습니다.
계속 플레이했고 현재 13,242.00유로를 보유하고 있는데 인출할 수 없습니다.
나는 이미 그들에게 최소 6000유로를 인출할 수 있도록 요청했는데 그들은 응답하지도 않고 아무 말도 하지 않습니다.
편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요,
받지 못했다. 결국 15000유로를 갖게 됐어요.
하루에 200유로를 내고 3일동안 지불하고 지불을 중단했다고 하더군요.
그들은 나에게서 15000유로를 빼앗았고 완전히 응답을 중단했습니다.
이 카지노는 사기입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Dezanove19님, 답변 정말 감사드립니다. 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 아니면 최대 출금 금액이 낮은 것이 가장 큰 문제인가요?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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