영국의 플레이어는 불완전한 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 확인 절차를 완료했지만 불공평하다고 생각되는 최대 승리 규칙으로 인해 상금이 제한되었습니다. 카지노에서 응답이 없어서 불만이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Damslots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 1344
양: £1,039
Damslots Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
공정한 갬블링에 위배됨
해결되지 않은
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
나는 최근에 보너스 없이 Damslots에 가입하고 £50를 예치하고 £2500를 얻었는데 충격에 휩싸였고 너무 기뻤습니다.. 그런 다음 유효한 여권이나 공식 운전 면허증을 통해서만 신원을 확인할 수 있다는 확인을 받았습니다. 증명용 면허증과 만료된 여권만 가지고 있을 때. 나는 많은 카지노에서 플레이했으며 지금까지 확인하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 나는 게임과 지원에 대해 아무런 문제가 없습니다. 왜냐하면 지금은 내가 얻은 돈에 접근할 수 있는 새 여권까지 10주를 너무 기다려야 하기 때문입니다. 이용 약관에는 여권에 대해 나와 있지만 유효한 여권에 대해서는 아무 것도 나와 있지 않습니다. 도움이 필요해요 😞
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 nathanstevensjames,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Damslots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
카지노 약관을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"신원 확인(KYC)/자금 세탁
다음 문서를 업로드하여 환영 이메일과 KYC 인증을 통해 계정을 활성화해야 합니다.
신분증, 여권 또는 운전면허증의 컬러 복사/사진. 귀하의 성명, 생년월일 및 만료일을 확인해야 합니다. 선택한 문서의 앞면과 뒷면을 턱 아래에 대고 실시간 사진("셀카"); 발행일, 귀하의 이름, 주소 및 회사 로고가 표시된 최근 공과금 고지서/은행 명세서(3개월 이내)의 컬러 사진/사진/스크린샷 문서를 업로드하려면 계정에 로그인하고 내 계정 > 프로필 정보 > ID 문서로 이동하십시오. "새 문서 업로드"에서 업로드에 필요한 문서가 포함된 파일을 선택할 수 있습니다. 또는 고객 지원팀에 이메일을 보내실 수 있습니다."
유감스럽게도 어떠한 경우에도 당사는 만료된 여권을 확인을 위한 유효한 문서로 인정해야 한다고 카지노에 주장할 수 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
확인을 위해 이러한 모든 문서를 제출하려 했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 결과가 있습니까?
KYC 인증을 완료하기 위해 카지노 지원팀에서 특정 권장 사항을 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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물론이죠. 임시 면허증과 만료된 여권을 포함한 모든 문서를 제출하려고 시도했지만 그들은 이를 가져갈 수 없었습니다. 여권을 갱신하려면 £84를 지불해야 하고 이 자금을 위해 8주를 기다려야 합니다. 그때까지 이 불만을 보류할 수 있습니까? 이 돈을 인출할 수 있도록 도와주시겠습니까? 그들은 내가 이메일의 이용 약관을 위반하지 않았으므로 인출할 때까지 내 잔액이 변경되지 않는다고 조언했습니다.
친절한 안부
나단
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 당신의 요점을 이해합니다.
그러나 지금은 민원을 종결하겠습니다. 새로 발급된 여권으로 계정을 확인하는 데 어려움이 있거나 카지노에서 계정을 확인하는 데 다른 문제가 발생하는 경우 이 민원을 다시 열어달라고 요청하시면 도와드리겠습니다.
지금은 불만 사항을 '거부됨'으로 표시하겠습니다.
또한 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오.
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공공의
공공의
10 개월 전
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플레이어로부터 다음과 같은 메시지를 받았으며 불만 사항을 다시 열기로 결정했습니다.
"안녕, 토마스
새 여권을 KYC로 보냈지만 여권을 기다리는 동안 이용약관에 새 항목이 추가되었습니다.
7.20 예치금이 1개뿐인 플레이어는 초기 예치금의 최대 15배를 현금화할 수 있습니다. 모든 추가 상금은 출금 요청 시 계정에서 제거됩니다.
나는 한 번 입금했고 £ 50를 여권을 기다리고 나서 다음 금액을 얻었고 그 중 일부를 잃어 버렸고 이제 중단 된 금액은 £ 1803입니다.
확실히 그들은 내 보증금 이후 이러한 새로운 이용 약관을 실행할 수 없으며 이용 약관 변경을 플레이어에게 알리지 않았습니다.
어떻게 생각하나요?
친절한 안부
나단"
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공공의
공공의
10 개월 전
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귀하의 메시지 nathanstevensjames 주셔서 감사합니다.
귀하가 언급하고 있는 카지노 용어는 완전히 불공평하지만 당사 내부 기록에 따르면 더 오랜 기간 동안 카지노 약관에 있었습니다.
실제 현금 예치금에서 플레이어의 상금을 제한하기 때문에 이미 카지노에 불이익을 주는 규칙입니다.
첫 예치금으로 보너스를 사용했는지 또는 보너스 없이 게임을 했는지 알려주시겠습니까?
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 토마스
보증금에 대한 보너스를 활성화하지 않았습니다. 그들이 내가 얻은 돈을 지불하지 않을 것 같은 조건의 조건을 믿을 수 없다
친절한 안부
나단
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 토마스
여전히 인출을 기다리고 있습니다. 저는 새 은행 계좌로 인출했고 그들은 제 은행 명세서를 확인하고 나머지 잔액을 차감하여 초기 입금액인 £50의 15배와 일치하도록 했습니다. 하지만 이용 약관에 있었으므로 만족합니다. £ 750 인출
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공공의
공공의
10 개월 전
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인출을 받으면 알려주세요.
귀하가 상금을 받은 후 나머지 실제 상금을 지불하도록 설득하기 위해 카지노에 연락해도 됩니까? 답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 토마스
제 말은 훌륭할 것이라는 뜻입니다. 저는 여전히 제 은행 명세서가 처리되기를 기다리고 있습니다. 그들은 가능한 한 빨리 처리될 것이라고 이메일을 보냈지만 제출한 지 2일이 지났습니다. 그러나 불행하게도 그런 일이 일어날 것이라고 생각하지 않습니다.
저를 도와주신 토마스에게 감사드립니다 🙏
친절한 안부
나단
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 토마스
아직 인출을받지 못했지만 £ 500도받지 못했습니다
출금추적시 메일을 받았습니다
친애하는 네이선,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
금융 거래이기 때문에 때때로 완전히 처리되는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 현재 작업량에 따라 약간의 지연이 발생할 수 있지만 항상 우리는 항상 최단 시간 내에 받을 수 있도록 최선을 다하십시오. 자금 수령을 기다리는 동안 보여주신 이해와 인내심에 감사드립니다.
감사합니다.
지원팀
친절한 안부
나단
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 토마스
£500 인출이 요청한 이체 페이지에서 사라졌기 때문에 처리되었을 가능성이 높지만 수령하면 알려드리겠습니다.
도와주셔서 감사하다는 말씀을 드리고 싶었습니다. 저를 잘 지원해 주셨습니다. 남은 잔액을 돌려받을 수 있다면 정말 좋겠지만 £750를 받은 후에 알려드리겠습니다.
많은 감사
친절한 안부
나단
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 토마스
여전히 인출되지 않고 여권을 받고 처리되기를 기다리는 데 거의 2개월이 지난 지금 이것은 우스꽝스럽습니다.
나는 철수를 쫓았고 그들은 이렇게 말했습니다.
친애하는 네이선,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
우리는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 안전하게 도착할 수 있도록 열심히 노력하고 있으며, 그 과정에서 자금이 반송되지 않고 귀하가 완전히 수령해야 하는 통화로 유지되도록 합니다. 검토로 인해 때때로 약간의 지연이 발생할 수 있지만 전송 속도를 높이기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기다려야 하는 것이 답답할 수 있다는 것을 이해하지만 가능한 한 빨리 처리되고 있음을 다시 한번 확인시켜 드리고 싶습니다.
이게 정상인가요?
친절한 안부
나단
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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, nathanstevensjames. 이제 귀하의 불만 사항을 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 네이선,
£500의 초기 인출을 받으셨다니 기쁩니다. 나머지 £250의 수령을 확인하시면 카지노에 연락하여 더 이상 도움이 될 수 있는지 확인하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 아담
이제 750파운드 전액을 수령했음을 확인할 수 있습니다. 제게서 빼앗긴 나머지 금액을 추적할 수 있을까요?
내 첫 예치금이 15배였기 때문에 1039개가 당첨금에서 제외되었습니다.
친절한 안부
나단
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 네이선,
인출이 접수되어 기쁩니다.
이제 카지노에 연락하여 앞서 언급한 조건의 적용에 대해 자세히 알아보겠습니다.
우리는 Damslots Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Damslots 카지노,
언급한 바와 같이, 우리는 승리 제한을 사용하는 것이 플레이어에게 불공평하고 불필요하게 제한적이라고 생각합니다.
카지노가 실제 상금에 대해 그러한 한도를 적용하는 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 아담
나는 그 이유가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 플레이어가 첫 입금에서 큰 돈을 따면 많은 돈을 인출하지 않기 위해 그렇게 하는 것 같습니다...
매우 불공평하지만 이 규칙이 적용되는지 확인하기 위해 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
친절한 안부
나단
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 네이선,
지금까지 카지노에서 응답이 없었으며 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
우리는 Damslots 카지노에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 네이선,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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