콜로라도 출신의 플레이어는 두 달 전에 EuroBets Casino에 탈퇴를 요청했지만 '기술적 문제'가 있다는 말을 계속해서 들었습니다. 모든 출금 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 플레이어가 지불금을 받지 못했습니다. 9주 후에 플레이어는 보너스를 받았고 이를 수락했지만 여전히 현금화할 수 없었습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 활성 보너스나 남은 잔액이 없습니다. 중재를 위한 우리의 시도에도 불구하고 EuroBets Casino는 협조하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 종료되어 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 수 있었습니다. 수많은 불만 사항에 대한 응답이 부족하기 때문에 EuroBets Casino를 피하는 것이 좋습니다.
프로모션 보너스로 돈을 받고 출금 요건을 모두 충족했지만 처음 4주 동안은 '기술적 문제'가 발생했다는 말을 매일 들었고 문제가 해결되면 저에게 이메일을 보냈습니다. 나는 그들로부터 "즉시 현금 지급"을 선전하는 지속적인 보너스 제공을 제외하고는 단 한 통의 이메일도 받지 못했습니다. 4주 시점에 마침내 현금 지급 요청을 제출할 수 있었고 "외부 확인 오류" 없이 처리되었습니다. 그런 다음 여전히 '기술적 문제'가 발생하고 있으며 내 요청이 검토 대기 중이라는 말을 들었습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 매일 그들과 함께 체크인하고 불편을 끼쳐드려서 얼마나 죄송하다는 말을 들었습니다. 나는 또한 동일한 로그인 플랫폼을 사용하는 몇몇 다른 사이트에서 플레이하고 있었고 동일한 Rival 게임을 플레이하고 있었는데, 내 질문에 동일한 이름의 지원 직원이 답변하는 것을 발견했습니다. 지금 당장 떠오르는 이름은 '데이비드', '오스틴', '플로라'다. 그들은 챗봇이 아니었지만 그랬어야 했습니다. 왜냐하면 최소한 '인공' 지능을 갖춘 챗봇보다 훨씬 적은 정보를 제공했기 때문입니다.
이 살아있는 지옥의 9주차 초에(내 말은, 정말 $70.00밖에 안 됐는데) 나는 현금 $100 + 800% 매칭 + 150 FS(스핀당 $2.50)라는 놀라운 보너스를 받았습니다. 나는 그것이 조작되었다는 것을 알았고 내가 그것을 받아 이기면 상금을 전혀 볼 수 없다는 것을 알았지만 또한 9주 후에 $70.00를 볼 수 없다는 것을 알았기 때문에 출금을 취소했습니다( 강제로 반전시키는 것이 더 정확했습니다.) 내 계정의 게임 레벨은 분명히 엄격해졌고 상금도 제한되었습니다. 왜냐하면 해당 자금으로 플레이한 후에 플레이 스루의 10%에도 도달하지 못했기 때문에 문자 그대로 현금화를 시도할 것이 없었기 때문입니다.
그동안 고집한 이유는 문제의 원리 때문이었습니다. 나는 그곳의 바보들과 논쟁하면서 더 많은 돈을 낭비했고, 관련된 유일한 바보라는 사실을 깨닫지 못했습니다. 왜냐하면 내 직감이 나에게 다르게 말했음에도 불구하고 그것이 합법적인 작전이라고 믿는 그들의 함정에 빠졌기 때문입니다. 그리고 계속되는 프로모션과 "David"가 이제 내 계정 관리자가 되어 나에게 최종 보너스를 제안했다는 이메일 한 통 외에는 그들로부터 어떤 서신도 받은 적이 없습니다. 제가 '강요'라고 말한 이유는 제가 어떤 것에 동의하지도 않았고 철회를 번복한 적도 없었기 때문입니다. 그것은 나를 위해 이루어졌고 그가 나와 그것에 대해 이야기하는 동안 $100의 보너스가 내 계정에 추가되었습니다.
안녕하세요 QuarterMasterDUG님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 EuroBets Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 현재 카지노 계좌에 실제 현금 잔고가 남아 있습니까? 현재 활성화된 보너스가 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
건강 상태,
제가 채팅으로 물어봤을 때(아니요, 스크린샷이 없습니다) 지원 담당자로부터 그럴 필요가 없다고 들었습니다. 불행하게도 EuroBets에서는 대부분의 의사소통이 채팅을 통해 이루어졌습니다. 내 Google 드라이브 계정에 업로드했는지 확인하기 위해 다시 확인해 보겠습니다. 하지만 그렇게 한 기억은 없습니다.
아니요, 계좌에 잔액이 없습니다. 그들이 내 출금 요청을 취소한 후, 나는 그들이 나에게 준 것을 플레이했고, 그들로부터 몇 가지 다른 보너스도 플레이했습니다.
계정에 활성 보너스가 없으며 마지막으로 그들과 대화한 것은 채팅을 통해 'David'(내 계정 관리자로 추정됨)와 대화를 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 나는 (Crazy Luck Casino)에서 돈을 따고 그 사이트에서 그와 두 번 이상 채팅을 했던 다른 카지노에서 내가 사기꾼이 아니라는 것을 왜 검증해야 했는지에 대한 답변을 얻으려고 노력 중이었고, 그 사람이 내 계정 관리자라면 내가 왜 이 모든 일을 해야 했을까. 이에 대해 누구의 답변도 없습니다.
다른 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 보고 싶으시면 이메일을 주고받으세요. 여기에 게시하는 대신 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다. 또는 어떻게든 업로드할 수 있다면 그것도 좋을 것입니다. 알려주세요.
감사합니다!
더그 오****
친애하는 QuarterMasterDUG님,
불행하게도 우리는 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없는 상황에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칠 것입니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 EuroBets Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. EuroBets Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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